SMM глазами продаж: как контент превращается в клиентов
Автор статьи Елена Вахрушева — руководитель отдела SMM в Appfox.
Есть миф, что SMM — это «про лайки и красивые картинки». На самом деле, хороший SMMщик работает как продавец с маркетинговым лицом: он ведёт клиента от первой эмоции до оплаты. Если контент не продаёт, то это просто дневник бренда.
Разберёмся, как из обычных постов сделать работающую воронку продаж.
1. Контент — это не просто пост, а шаг в воронке
Каждая публикация должна решать конкретную задачу:
- Привлечь внимание
- Удержать интерес
- Снять возражения
- Подтолкнуть к действию
Пример:
Пост с бэкстейджем → вызывает довериеПост с отзывом → снимает страх покупкиПост с ограниченным предложением → побуждает к действию
Если в контенте нет цели, то он просто... контент.
2. Контент-план = сценарий продаж
Хаотичные посты дают хаотичные результаты.А контент-план должен выглядеть не как список «чего бы выложить», а как продуманный диалог с клиентом.
👉 Формула: Разогрев → Презентация → Доказательство → Закрытие → Поддержание интереса
Например:
- Пн — история клиента (разогрев)
- Ср — польза продукта (презентация)
- Пт — отзыв или видео с результатом (доказательство)
- Вс — сторис с промокодом (закрытие)
3. SMM без аналитики = маркетинг наугад
Вы можете выкладывать хоть по 10 сторис в день, но если не отслеживаешь, что реально работает — это не продвижение, а хаос.Минимум, что нужно смотреть:
- переходы по ссылке,
- вовлеченность,
- удержание внимания,
- динамику подписчиков.
4. Продаёт не текст — продает путь пользователя
Клиент не покупает с первого поста.Он сначала смотрит, потом читает, потом возвращается, потом сомневается, а потом покупает.Поэтому контент должен быть сцеплен между собой, а не «каждый сам по себе».
👉 Пример пути: Reels с историей → пост с объяснением → сторис с оффером → ссылка в шапке → мессенджер → продажа
5. Продажи — это эмоция, а не скидка
Даже самые холодные цифры греются от человеческого подхода.Вместо «скидка 20%» попробуйте: «Мы запустили акцию для тех, кто давно хотел, но откладывал».
Контент с душой всегда конвертирует лучше, чем идеально выверенный шаблон.
Вывод
SMM, построенный на логике продаж, превращает аудиторию в клиентов.Главное — понимать, что в каждом посте должна быть цель, а стратегия — не про лайки, а про путь человека от «увидел» до «купил».
SMMщик будущего — не просто креатор, а маркетолог с аналитическим мозгом и чувством вкуса. А если к этому добавить AI, CRM и автоматизацию — можно продавать красиво.
_____________________________________________________________________________
AppFox — ведущая digital-студия с более чем 10-летним опытом в разработке мобильных приложений, игр и VR/AR-решений. Среди клиентов — Сбер, РЖД, Adidas, Ozon и другие.
В команде более 100 специалистов. 550+ кейсов.
Хотите обсудить ваш проект? Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации:
info@appfox.ru
88005512099
https://t.me/AppFoxSales
