Как увеличить заказы в интернет-магазине люстр и светильников при помощи таргетированной рекламы

Создание контента в социальной сети

Перед тем, как приступить к работе над аккаунтом магазина, мы изучили странички в Instagram успешных конкурентов. Были выбраны несколько компаний с сопоставимым ассортиментом товаров и примерно той же целевой аудиторией. Задачи для изучения были следующими:

1. форма контента (посты с видео, фото, прямые эфиры, сторис);
2. периодичность появления новой информации;
3. объем текста и отклик на него со стороны аудитории;
4. тематика наполнения странички;
5. наиболее удачные посты (тема, визуальное оформление и т.д.);
6. особенности профиля, то, что выделяет его и делает запоминающимся.

Выяснилось, что для привлечения подписчиков нужно чередовать рекламирующие продукцию посты с познавательной информацией по теме профиля. Например, рассказать своей аудитории о том, какие люстры подойдут по стилю в классический интерьер, а какие следует подбирать для прованса.

Основываясь на сделанных выводах, мы разработали на месяц вперед план публикаций. Новый пост должен был выходить практически каждый день. Презентация новых светильников и люстр чередовалась с интересной информацией об особенностях светового оформления в жилых и нежилых помещениях, акциях, розыгрышах и скидках. Новая товарная позиция была представлена в новостной ленте сразу двумя фотографиями — первая демонстрировала, насколько красиво смотрится люстра в интерьере, и привлекала внимание визуалов, вторая фотография была из каталога с подробными характеристиками продукции.

Работа над рекламой

Для работы над продвижением аккаунта в Instagram реклама не менее важна, чем наполнение контента. Выделив основную категорию аудитории, мы протестировали контент для понимания существующего трафика. Стало понятно, что подписчиками становились следующие пользователи:

1. испытывающие интерес к дизайну, обустройству внутреннего пространства жилища;
2. занимающиеся ремонтными работами.

Для привлечения первой категории подписчиков важны качественные яркие фотографии, советы по обустройству квартир и домов, проекты жилых помещений, в которых представлены люстры и светильники из каталога. Для второй категории пользователей социальной сети важны технические характеристики продукции, ее точное описание с указанием всех параметров.

Для тестирования было выбрано не менее десяти публикаций с самым разным содержанием, в том числе видео посты, опубликованные фотографии с текстового сопровождения.

В сторис разместили дизайнов с использованием различных вариантов светильников.

Наиболее выгодный результат получился от публикации товара в обычном посте. На каждый товар приходилось не менее двух фотографий, размещенных в карусели, с пометкой «Товары» для указания цены и перехода на сайт. Именно этот вариант мы продолжаем использовать.

Результаты

Работы над улучшением аккаунта в Instagram и показателей бизнеса велись на протяжении нескольких месяцев. Так как товары премиум класса, и доведения потенциального покупателя до покупки занимает больше времени, то мы опирались на статистику с Instagram и на данные, которые давал наш клиент.

По итогу мы добились:

Количество подписчиков увеличилось с двух до одиннадцати тысяч. Добиться такого результата удалось благодаря:

1. приведение аккаунта к единому стилю, публикация фотографий с ассортиментом и пометкой «Товары» с возможностью перехода на сайт компании;
2. наполнению контента познавательной информацией, советами по обустройству интерьера и световому оформлению жилого пространства (добавилась та часть аудитории, которую привлекает дизайн и архитектура).

Количество переходов по ссылке увеличилось в 6,5 раза. Значительный прогресс стал заметен спустя две недели работы.

Добились результата в 1,5 рубля за переход за клик.

Что было до начала работы:

На момент завершения работы:

Клиент на своей стороне отслеживал, откуда пришел покупатель. По его словам увеличились продажи: с 3 (среднее значение за месяц с продаж с Instagram до начала работы) до 22.

Усердная работа нашей команды на протяжении месяца привела к хорошим показателям, особенно ценно то, что они продолжают улучшаться. Мы выбрали правильное направление для рекламы и разбавили посты с презентацией товара интересной для простого пользователя информацией. Тактика баланса между рекламой и контентом доказала свою эффективность.