Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Веб-лаборатория братьев Пожарских
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
31
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

16
Enlite

Enlite

enlited.ru

16
Amarket

Amarket

amarket.io

13
likearea

likearea

smm.li

12
RockinRobin

RockinRobin

www.rockinrobin.co

11
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

10
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

10
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

10
MuWID

MuWID

muwid.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Руководство для начинающих: Как найти целевую аудиторию

848 6 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
​Ключевые слова. Конверсия. Поведенческий фактор. Поисковая оптимизация. Что это за понятия? При помощи этих слов вы будете привлекать, вовлекать и конвертировать вашу целевую аудиторию.

Но для начала, мы найдём вашу целевую аудиторию (ЦА).

Камень преткновения маркетинговой кампании, это определение характеристик идеального покупателя, включая географию (местонахождение), пол, возраст и многое другое.

Чем больше вы знаете о вашей аудитории, тем успешней будет ваша маркетинговая кампания.

Итак, откуда бы вы ни узнали о понятии "поиск целевой аудитории", давайте разберемся, что же оно означает. Не достаточно знать демографию и местонахождение. Вы должны знать всё, что только возможно знать о них, включая черты характера, ценности, мировоззрения и мнения.

Это позволит вам, составить полный список ключевых слов, настроить страницы вашего сайта так, чтобы получать конверсию, создавать условия для хорошего поведенческого фактора и оптимизировать контент. Это поможет создать "идеальный месседж" для клиента, который сподвигнет посетителей сайта сделать целевое действие, а вам понять вашу сферу и как в ней развивать бизнес при помощи интернет-маркетинга.

Шаг первый: проведите исследование рынка

b_57d68cbb93dd4.jpg

Чтобы узнать о своей целевой аудитории, нужно посмотреть на старые данные исследований рынка в вашей сфере. Это поможет получить, как можно больше деталей о целевой группе людей, на которую будет нацелена ваша маркетинговая кампания.

Есть несколько вариантов как это сделать.

Обратитесь в другие отделы вашей компании. Много времени мы работаем как в бункере, общаясь только в своём отделе с коллегами и не общаясь с остальными отделами компании. Но когда вы решили работать в сфере маркетинга, вам необходимо получать актуальную информацию и извлекать из неё пользу из отделов, которые связаны непосредственно с клиентами (менеджеры по продажам или техподдержка).

Например, отдел продаж знает типичные вопросы, которые задает клиент или что менеджеры спрашивают сами, это и позволит вам узнать об интересах, предпочтениях и желаниях целевой аудитории.

Ну а техподдержка определенно подскажет вам ключевые слова и запросы, по которым к ним обращаются и типичные проблемы, которые возникают у клиентов.

Шаг второй: исследуйте социальные сети

b_57d68cbc13508.jpg

Как узнать о чём думают ваши потенциальные клиенты? Используйте социальные сети, например ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и другие.

Там вы узнаете комментарии и отзывы о вашем бренде, конкурентах и других вещах тесно связанных с вашим бизнесом и сферой деятельности.

Там же можно узнать о новостях и новинках, которыми интересуется ваша аудитория, плюс к этому вы узнаете в каких конкретных соц. сетях ваши пользователи наиболее активны и нацелится именно на неё.

Вместо того чтобы спрашивать у целевой аудитории, вы можете просматривать их диалоги в комментариях и исходя из этого определить, какой тип контента для них будет ценным.

Шаг третий: проведите демографическое исследование

b_57d68cbc8a0ff.jpg

Основные характеристики, которые вам нужно узнать - пол, уровень дохода, образование, хобби и другое. Самым простым путем в этом случае создать онлайн-опросник, который даст вам четкую статистику но, помните, что каждый клиент уникален, несмотря на среднестатистические выводы.

Шаг четвёртый: проведите собеседования

b_57d68cbce7051.jpg

Интервью является признанным методом, который позволит узнать о мотивациях, мыслях и мнениях. Это отличный путь к тому чтобы узнать вашу аудиторию лично, но так как это занимает приличное количество времени у людей, аудитория, которая согласится на него, будет не очень большая. Обычно удается провести 10 - 20 собеседований. Лучше проводить интервью с текущими клиентами, которые уже знают вашу компанию.

Само собеседование должно проходить как обычный разговор, в котором вы должны больше слушать и делать выводы, задавая вопросы, чем говорить самому. Не стоит говорить за клиента или подсказывать ему, а наоборот дать время подумать и сформулировать ему мысли на счет вопросов. Вы можете попросить разрешения на запись разговора. Это позволит вам ничего не упустить из разговора, который вы проведете.

Шаг пятый: определение целевого пользователя

b_57d68cbd420e3.jpg

После проведения предыдущих исследований, вы скорей всего определите не единственный образ идеального покупателя и это нормально. Это образы идеального клиента, которые будут ориентированы и заинтересованы в вашем продукте.

Эти образы помогут с маркетинговой кампанией и от этого зависит, какой будет у вас контент.

Для примера если ваша аудитория это подростки, то и посты у вас должны быть нацеленные на молодежь, современные и желательно с использованием сленга. Давать рекламу на популярных сайтах среди этой целевой группы.

Такой подход позволит получить успех в вашей маркетинговой кампании.

Шаг шестой: сделайте подробное описание ЦА

b_57d68cbd9179a.jpg

Недостаточно установить тип вашего клиента (молодые люди, предприниматели и т.д.), вам обязательно нужно выяснить все детали.

Используйте изображения, типичные высказывания и архетипы, такие как Мотивированная Маша, Скромный Стас и т.д.

Пример составления портрета целевой аудитории для рынка B2B товаров и услуг (на примере производителя женских платьев).

1. Общий уровень

Оптовые компании и индивидуальные предприниматели, занимающиеся оптовой и розничной торговлей деловой и повседневной одеждой для женщин. А также интернет-магазины женской одежды. Компании небольшие по-размеру, оперирующие в рамках одного города / региона. Часто имеют собственные розничные торговые точки продаж. Расположены в крупных городах, областных центрах, но не в столице.

2. Уровень товарной категории

В основном работают с производителями низкого или средне-ценового сегмента. Предпочитают покупать разово, на сезон, коллекциями весь размерный ряд. Ищут эксклюзивного поставщика одежды, который обеспечит им интересное предложение и конкурентное преимущество в ассортименте. Предпочитают работать по отсрочке платежа. Важными критериями выбора поставщика одежды являются: возможность заказа небольшими партиями, приемлемые цены и выгодные условия скидок, эксклюзив, отсутствие подобного ассортимента у конкурентов, наличие полного размерного ряда, интересные модели, удобные условия возврата товара, скорость доставки. Решение о работе с производителем принимает непосредственно собственник бизнеса.

3. Отношение к бренду

Практически не знакомы с брендом компании. Наряду с нашими платьями, покупают такие марки, как А, В, С. Выбор в пользу того или иного производителя делают на основании цен, наличия товара, интересных модных моделей, удобства работы с поставщиком. Не воспринимают нашу торговую марку, как основную в их ассортименте, скорее «разбавляют» ей текущий ассортимент.

Шаг седьмой: сподвигайте к покупкам

b_57d68cbdd3961.jpg

Как только вы справились с описанием и созданием "Идеальных клиентов", пробуйте обратиться к ним в кампаниях через SEO, социальные сети, email и контент. Также сделайте редизайн сайта, дайте рекламу в соц. сетях, опубликуйте в паблике интересный контент, оптимизируйте текста и используйте новые ключевые слова.

Всегда рассматривайте вашу аудиторию, к которой вы обращаетесь, как к реальным покупателям и думайте, как вы можете наладить с ними взаимодействие.

Шаг восьмой: определите, что влияет на целевую аудиторию

b_57d68cbe27245.jpg

Найдите человека, который имеет влияние в нужной сфере.

Например, если ваша целевая аудитория молодые мамы, то это может быть популярная блоггер мама, у которой тысячи подписчиков. Если аудитория подростки то найдите кого- то популярного в Snapchat, YouTube, Twitter или Instagram.

При выборе всегда учитывайте такие факторы как:

- Обращайте внимание, на количество подписчиков исходя из статистики аккаунта и на уровень вовлеченности пользователей.

Например, у блоггера в Снэпчате может быть 125 000 просмотров фото, но эти просмотры не сравнятся с вовлеченностью к роликам блоггеров на YouTube, которые набирают миллионы просмотров.

- Убедитесь в том, насколько правдоподобно и убедительно блоггер будет рекламировать ваш бренд. Если блоггеру не нравится продукт, то лучше и не обманывать ваших потенциальных клиентов, так как это только навредит бренду и негативно скажется на репутации.

P.S.

Сколько не говори о маркетинге, статистических данных, опросах, продвижении и других вещах, хорошие маркетологи должны сфокусироваться на основных человеческих качествах, таких как инстинкты, мотивация, желания и нужды.

В итоге, чем больше вы знаете о целевой аудитории, включая действующих клиентов и блоггеров, тем большего успеха вы достигните в маркетинговой кампании.

+2
Первые Новые Популярные
Nik Fedorov
Ощущение что статья написана уже в 20 раз, переписывают одно и тоже уже в течении пары лет. Про этом тут сидят уже далеко не новички и те кто и так прекрасно все это знает. Тем более, читая данную статью- возникает ощущение что все вокруг создают только копии продуктов, попадая в жёсткую конкуренцию друг с другом, пытаясь выделиться друг от друга мелкими фичами. Как будто нет новых интересных продуктов, таких продуктов, когда ЦА сама найдёт этот новый продукт и вирусно его продвинет.
Ответить
Братья Пожарские
Веб-лаборатория братьев Пожарских
Вологодский Влад
Руководство для начинающих, не обязывает читать данную статью таких опытных экспертов как вы, ну а говорить что абсолютно вся аудитория spark являются экспертами в маркетинге, также не думаю что верно.
Ответить
Дмитрий Давыдов
Примеров маловато. Такие статьи нужно строить именно вокруг примеров, чтобы нарисовать у себя в голове полноценную картину.
Ответить
GreenRed brand studio
разработка логотипа за 99$
Панченко Андрей
Больше конкретики и будет 5+! А пока... 4+, но от меня ловите лайк!
Ответить
VK-79
много полезного о правильном подборе групп для размещения рекламы и анализе ее эффективности в этой статье http://socialair.ru/articles/ad_group_vk_cost_efficiency/. Обязательно прочтите
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать