Что ждет электронную коммерцию в 2025 году
В 2025 году e-commerce переживает волну перемен. Новые тренды — от социальных продаж до маркетплейсов — меняют рынок и требуют от бизнеса инновационных решений.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, брендам важно не только отслеживать тенденции, но и оперативно внедрять их в процессы продаж и маркетинга. Это позволяет улучшать пользовательский опыт, увеличивать конверсии и удерживать клиентов в условиях постоянно меняющегося рынка.
В статье выделяем основные тенденции электронной коммерции, по данным маркетологов и аналитики от Statista, а также рассказываем, какую роль в e-commerce играет мобильная реклама. Особенности e-commerce
Особенности e-commerce
Согласно статистике, 85% потребителей во всем мире совершают покупки онлайн. Прогнозируется, что объем розничных продаж в сфере электронной коммерции к 2025 году достигнет 7,4 триллиона долларов США — 24% от общего объема. Это подчеркивает устойчивый спрос и необходимость для бизнеса активно развивать онлайн-каналы для привлечения и удержания клиентов.
E-commerce — быстрорастущая гибкая ниша с низкими затратами на запуск и высоким потенциалом прибыли. Электронная коммерция обладает рядом характеристик, которые отличают ее от традиционной розничной торговли: Технологические достижения меняют электронную коммерцию в разных направлениях: В 2022 году в России доля мобильных покупок составляла 69%. Ожидается, что к 2025 году этот показатель достигнет 73%. При этом покупатели становятся требовательнее. Они ждут не просто удобного интерфейса, а полноценного пользовательского опыта: от быстрой загрузки сайта до моментальной поддержки. Соцсети становятся важным каналом для поиска товаров. Оплата в один клик, сканирование лица и бесконтактные методы покупки стали стандартом качества. Так называемая социальная коммерция в 2025 году станет еще популярнее. Это связано с тем, что соцсети превращаются в полноценные торговые площадки — вплоть до люкс-сегмента. Листая ленту «ВКонтакте», пользователь может внезапно купить новую сумку. Для этого ему не нужно выходить из приложения. Поскольку все больше потребителей используют соцсети для поиска товаров и вдохновения, бренды активно применяют такие инструменты, как продажи в прямом эфире, рекомендации от инфлюенсеров и каталоги прямо на странице. Это помогает превратить подписчиков в лояльных клиентов.
Возможность связать онлайн-магазин с соцсетями и обеспечить мгновенную покупку — от первого контакта до оформления заказа — становится мощным средством для роста продаж и вовлеченности. Маркетплейсы продолжают набирать популярность. Amazon, Wildberries, AliExpress и Ozon конкурируют не только между собой, но и с D2C-брендами (Direct-to-Consumer) — теми, кто продает товары напрямую. D2C-модель позволяет брендам полностью контролировать клиентский опыт и собирать больше данных для аналитики. В 2025 году бренды активнее заботятся о создании гибридного опыта покупок. Стирание границ между онлайном и оффлайном помогает потребителю построить удобный путь к приобретению товара или услуги. Будущее ритейла — это не выбор между виртуальным и физическим магазином. Это разработка единого покупательского пути, который плавно соединяет оба формата. Гибридная модель ориентирована на разнообразную аудиторию — от зумеров, которым важна скорость и технологии, до бумеров, которые ценят комфорт и качество. Ожидания потребителей меняются, и одной из главных тенденций в ритейле 2025 года становится рост популярности доставки вне дома. В тренде — постаматы, пункты выдачи и другие решения OOH (out-of-home). Они обеспечивают удобство и гибкость. Часто такие точки находятся у супермаркетов, в торговых центрах, на вокзалах и других общественных местах. Потребителю не нужно ждать конкретного времени доставки и отвлекаться от домашних дел. Покупку можно забрать в удобные для себя часы. Доставка вне дома дает важные преимущества — от снижения затрат до предоставления клиенту нескольких вариантов доставки. С развитием e-commerce гибкость в доставке становится необходимостью. Это влияет на конкурентоспособность бренда и лояльность потребителей. Смартфон перестал быть просто каналом коммуникации — теперь это полноценная торговая площадка. Ритейлеры активно инвестируют в мобильную рекламу, чтобы охватить аудиторию там, где она проводит большую часть времени — в приложениях, соцсетях и мессенджерах. Форматы мобильной рекламы становятся более нативными и персонализированными. Благодаря таргетингу пользователь видит предложения, которые соответствуют его интересам, поведению и местоположению. Креативные баннеры — от видео-формата до мини-игр и анимации — привлекают внимание целевой аудитории, повышают узнаваемость бренда и эмоционально вовлекают пользователей. Платформа BYYD разрабатывает рекламные креативы разных форматов:
Объявления внутри мобильных приложений продолжат обеспечивать высокий уровень вовлеченности и положительно влиять на конверсию. Это связано с удобством покупательского пути: пользователь может перейти по ссылке и мгновенно приобрести товар или услугу. Для e-commerce мобильная реклама не просто дополнительный канал — это основа маркетинговой воронки на любом этапе: от формирования спроса до закрытия сделки. В условиях высокой конкуренции именно in-app продвижение позволяет брендам оставаться на виду и увеличивать продажи. Мы рекомендуем сфокусироваться на мобайле — именно здесь сегодня сосредоточено основное внимание аудитории. Для этого обращайтесь в BYYD! Мы продумываем воронку с самого начала: уже на этапе креатива закладываем механики, которые вовлекают и ведут к действию. Посмотрите наши кейсы — и пишите, чтобы запустить кампанию. Было полезно? Тогда поделитесь с друзьями и коллегами! Для консультации и по вопросам сотрудничества:
Как развитие технологий повлияет на e-commerce
Новое потребительское поведение
Распространение маркетплейсов и D2C-модели
Омниканальность: бесшовная коммуникация с клиентом
Доставка вне дома
Мобильная реклама как инструмент продвижения в e-commerce
