Главное Свежее   Проекты
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
1 896 9 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

А что если продавать мебель в ВКонтакте — опыт продаж через раздел «Товары»

Рассказываем, почему эта идея не такая уж и странная

На первый взгляд такая идея кажется сомнительной.

  • Во-первых, вроде бы так не принято.

Да и вообще, как вы себе это представляете? Рассылка спама в личку, приглашение в группу любителей мебели? Привычную рекламу под меню и в ленте понять можно. Но всё-таки это не про продажи, а про их стимулирование.

Давайте представим, что речь пойдет о каталоге раздела «Товары» сообщества.

b_5936ca66ea4d6.jpg

В дальнейшем будем рассматривать такое представление как дополнительную площадку для электронной коммерции — все позиции из группы попадают в единый каталог товаров, доступный каждому пользователю соцсети.

b_5936ca8b56993.jpg

  • Далее мы столкнемся с теми же возражениями, что и владельцы классических интернет-магазинов. И вот почему.

а) Выбор мебели — ответственный шаг, ведь такие покупки совершаются не на год и не на два. Важно попасть в цвет или размер — вернуть двухметровый стеллаж несколько проблематичнее, чем севшие не по фигуре джинсы. Если мы ищем диван или кресло — нельзя промахнуться с качеством текстиля и наполнителя.

Как видно из статистики, предоставленной провайдером электронных платежей Assist, покупка мебели в онлайне — явление довольно редкое, по количеству транзакций этот сегмент занимает третье с конца списка место.

b_5936caaa1bc0f.jpg

К тому же, в среднем стоимость единицы мебели не сопоставима со стоимостью товаров ежедневного потребления. Билеты на концерты, футболки, аксессуары для телефонов, корм коту или псу многие уже давно покупают онлайн не задумываясь. Мебель — предмет длительного пользования и здесь планка ответственности за выбор выше. Согласитесь, заказать в интернете пару бумажных книг гораздо спокойнее, чем шкаф.

Как видно из исследования Assist, по среднему чеку сегмент мебели в e-commercе занимает вторую строчку.

b_5936cabe02153.jpg

Давайте посмотрим, что происходит в реальности. Стоит ли вообще искать точки доходности в этом сегменте?

1. Общая картина: как чувствует себя рынок?

Для начала разберемся, что происходит в онлайн и офлайн-продажах сегмента

b_5936cacd5f556.jpg

По данным «РБК Исследования рынков», с 2015 г. продажи мебели после кризисного ажиотажа резко упали. В 2014 - начале 2015 население отчаянно пыталось вложить деньги в товары длительного пользования. Как следствие, потребность в новых кухнях, гардеробах и креслах была удовлетворена с излишком.

2016 г. объемы продаж мебели восстанавливаются после кризисных 2014-2016 гг. Однако по данным исследования, рост рынка обусловлен прежде всего ростом закупочных цен. Импортозамещение в лакшери-сегменте пока ещё отсутствует, а собственное производство мебели в России, по данным Росстата, за январь – август 2015 г. сократилось на 17,7%. Кроме того, рост потребительских цен обусловлен увеличением торговых наценок продавцов. Им приходится закладывать в цены постоянно растущие издержки на аренду площадей и инфраструктуру, закупку подорожавшей импортной фурнитуры.

2. А как обстоят дела с онлайн-ритейлом?

По данным тех же «РБК Исследования рынков», 21,6% всей мебели продается в интернете. По итогам первого полугодия 2016 года, объем интернет-продаж мебели увеличился на 46,9% и составил 12,5% от общих продаж.

b_5936cade2d802.jpg

Готовы ли к этому мебельные ритейлеры? Вполне.

Уже 152 из 305 (то есть около 50%) сетевых магазинов представлены в интернете. Правда не на каждом из этих сайтов можно положить стол или диван в корзину — некоторые мебельщики обходятся витринами с ценами и просто знакомят посетителей с ассортиментом.

Свои интернет-магазины активно открывают крупные офлайн-ритейлеры. В начале 2016 г. на петербургский рынок вышел ведущий игрок российского рынка — компания Hoff. (Поставки пока правда идут с московского склада.)

b_5936caf6dc388.jpg

Вместе с тем мы наблюдаем тенденцию входа в нишу непрофильных игроков.

«Эльдорадо» уже давно совершает апсейлы, предлагая к новому компьютеру стол и кресло, а к телевизору — тумбу. Правда в онлайн-магазине ассортимент достаточно скромный.

b_5936cb0c6ab17.jpg

Конкуренты опережают. Мощный каталог и в общей сложности 2250 предметов мебели ждут посетителей интернет-магазина «Техносилы».

b_5936cb1d416aa.jpg

3. ВКонтакте: а всё-таки, работают ли «Товары»?

В сегменте e-commerce не федерального масштаба другие точки выхода на прибыльность. Многие начинают с развертывания несложного магазина на одном из конструкторов и занимается его рекламой в Директ или Adwords. Кто-то вообще не делает каталог, а просто размещает мебель для дома на Avito или во ВКонтакте. (Надо заметить, что в сегменте офисной мебели такие инструменты очень слабо эффективны, поэтому речь прежде всего о мебели для дома.)

Мы рассмотрим тот случай, когда интернет-магазин уже с уже наработанной клиентской базой находится в постоянном поиске дополнительных источников заказов. Это короткий кейс о нашем клиенте и его опыте продаж через соцсеть

У интернет-магазина мебели «ВашаКомната РФ» есть группа ВКонтакте, где представлены самые популярные предметы мебели.

Мы поинтересовались у менеджера «ВашаКомната.РФ» Кирилла Орлова, видит ли он перспективы в новом инструменте ВКонтакте и насколько велика роль этого канала в общем объеме продаж магазина.

По словам специалиста, рекламные каналы «ВашаКомната.РФ» включают Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет и Google Adwords, инструменты ретаргетинга и ремаркетинга, Avito-Контекст и e-mail-marketing. Заявки, приходящиеся на ВКонтакте, обеспечивают около 10% всех продаж. Около половины заявок от пользователей, выбравших мебель во ВКонтакте, оформляется через корзину интернет-магазина — в каждой карточке товара есть ссылка на соответствующую страницу сайта.

Другая часть заявок оформляется непосредственно во ВКонтакте. В сообщения администратора приходят заявки стандартного вида «Меня заинтересовал данный товар» + карточка самого товара. Здесь же, в диалоге с администратором, клиенты могут оплатить выбранный товар с помощью банковской карты.

b_5936cb35e8138.jpg

В целом после заполнения раздела «Товары» ежедневное количество заявок из ВКонтакте выросло на 20%. Кроме того, по словам специалиста, ВКонтакте позволяет получить самую низкую стоимость лида в сравнении с другими источниками.

Итак, в сегменте мебель мы видим довольно неплохую эффективность «Товаров» — особенно учитывая отсутствие вложений в продвижение товаров с помощью каких бы то ни было рекламных инструментов. Стоит ли пробовать и подойдут ли «Товары» именно вам? На первый вопрос однозначно ответим «да», а на второй скажем, что всё зависит от специфики сегмента, самих товарных предложений и качества коммуникаций в группе. У клиентов, которым мы помогли с переносом и синхронизацией каталога, дела идут по-разному, но скажем, что «ВашаКомната» — не единственный успешный пример.

Мы планируем и дальше рассказывать о направлениях e-commerce, в сообществах которых «Товары» хорошо себя показали в качестве лид-инструмента.

Очень коротко подведем итог всему вышесказанному.

  1. С точки зрения коммерческих перспектив, онлайн-продажи в сегменте мебели могут быть успешными — процент, приходящийся на продажи мебели через интернет, уже неплох и будет расти вместе с глобальным ростом онлайн-покупок.
  2. Для старта мебельного бизнеса прекрасно подойдет онлайн-модель. Это позволит предлагать широкую линейку позиций и товарных категорий без необходимости нести затраты на аренду выставочного зала и прочие офлайновые формальности.
  3. Очень простой способ протестировать перспективы бизнеса — развернуть продажи ВКонтакте. Конечно, одна лишь только группа не в состоянии обеспечить желаемый для владельца объем продаж, но может указать на сегменты (виды мебели), которым при масштабировании можно будет уделить особое внимание.

Bonus. Интересное наблюдение

На дизайн-макетах интерьерщики в том числе размещают мебель. Иногда просто детально прорисованную, иногда — указывая реально существующие артикулы. Учитывая развитие возможностей поиска по изображениям, это может стать еще одним поводом открыть онлайн-представительство офлайнового магазина.

+1
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Александр Горячев
Жаль, что на примере уже наработанная годами группа подписчиков в Вк. Интересно узнать, как продвигать похожую тематику групп товаров с нуля и какие каналы при этом лучше всего работают.
Ответить
Checkboxes
Маркетинг-сервисы для любого бизнеса
Jana
Александр, мы бы рекомендовали вам такой прием: если у вас есть наработанная база клиентов, им можно предложить скидки или какие-то другие привилегии при условии вступления в группу. Как вариант, можно сделать такое предложение в рассылке. Это первое, что можно сделать, чтобы начинать продвижение с нуля не с фейковой аудитории.
А что касается рекламных каналов, то тут как всегда все от тематики зависит. Что Вы продаете?
Ответить
Александр Горячев
Сделайте кейс с 0, без готовой базы клиентов.
Я уже столько денег всандалил в эти методы и рассылки, перепробовал много чего и понял, что главное обманывать, вводить в заблуждение, подмена понятий и т.д. отлично работает. И еще можно незаконно парсить контакты, хитрым путем выманивать почты клиентов но об этом почему то никто здесь не пишет) Хотя это единственный способ хорошо зарабатывать, ссать в уши и пиарится до усрачки.
Ответить
Артём Малышев
Техносила и Эльдорадо - это плохой пример. Это гипермаркеты, которые достигли своего ассортиментного потолка. И чтобы увеличить средний чек, они должны уходить в смежные области.
А так как у них покупают технику, то логично будет уйти в Мебель.

Есть примеры, где магазин ушёл в Мебель не из-за "потолка" ?
Ответить
Глеб Рукоедов
Через интернет намного проще продавать и покупать мебель
Ответить
Виктор Термин
Я не буду там говорить про продажи в соц сетях , но могу сказать , что в сети уже торговля идет лучше, чем в реальном мире. Так я искал мебель из ротанага и смог спокойно купить в фирме http://borgata.ru/catalog/pletenaya-mebel/pletenaya-stulya/ и мне не пришлось куда-то ходить , заказ оформил и потом домой привезли. Правда удобно?
Ответить
NEOVIMA
Бренд городских рюкзаков, сумок и аксессуаров для активной и деловой жизни
Осипов Павел
а как понять, что диван подходит именно твоей жопке?
Ответить
IKEALOVE
Доставка ИКЕА
Артем Щерб
Vk очень хороший вариант для мебельных магазинов, сами работаем с http://www.comod.by и делаем это.
Ответить
Анна Хмельницкая
у меня через контакт практически ничего не брали, только задавали много бесполезных вопросов и тратили мое время. Более плохой опыт был разве что с юлой, оттуда мне звонили одни лишь мошенники, а из покупателей н и о д н о г о! Да и сайт сам по себе очень неудобный, чтобы просто туда зайти, нужно несколько часов ждать смс с кодом-паролем, вк хотя бы с этих проблем не было. Лучше всего пошли продажи, когда открыла свой сайт, но там тоже свои проблемы.
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать