Не только зарплата: как DashaMail создаёт среду, в которой хочется работать
В этом году сервису рассылок DashaMail исполнилось 10 лет. За это время изменились технологии, инструменты и сам рынок email-маркетинга. Но у любой компании есть не только своя история, но и истории людей, которые создают продукт. В обычные продуктовые релизы они, конечно, не попадают. Но почему бы не обсудить их в качестве исключения.
Бонусы работают, когда за ними стоит культура
Что такое бонусы в IT-компании? Они обычно сводятся к зарплате, удалёнке, ДМС, годовым премиям и отпуску. Всё это действительно важно, но в DashaMail мы идём дальше.
Мы знаем, что самые важные метрики не измеряются цифрами в таблице. Это 100%-ная «доставляемость» поддержки, когда ты знаешь, что тебя ценят, твои идеи слушают, а ошибки воспринимают как опыт, а не как повод для выговора. Количество бонусов — это, конечно, хорошо. Но наше главное конкурентное преимущество в том, что они создают среду, в которой хочется расти и творить.
Развитие: компания инвестирует не только в текущую должность
Один из таких инструментов — бесплатное образование.
Сотрудники DashaMail могут проходить курсы повышения квалификации, осваивать новые навыки или получать знания для смены профессионального направления. Для бизнеса это тоже плюс: новые компетенции появляются внутри команды. А для самого сотрудника — возможность продолжать профессионально расти и не останавливаться в одной точке. 
Наши эксперты регулярно повышают квалификацию в сфере госзакупок, тендеров и актуального законодательства, чтобы быть на шаг впереди. Руководители прокачивают лидерские навыки и управленческие компетенции, чтобы создавать комфортную, понимающую и эффективную атмосферу внутри своих команд.
Мы помогаем сотрудникам осваивать новые направления и всегда оставаться на передовой технологий, чтобы делать лучший продукт для наших клиентов.
Команда: отношения нельзя построить одним тимбилдингом
Мы ценим гибкость удаленной работы, но понимаем, что ничто не заменит личного общения. Поэтому DashaMail регулярно организует масштабные корпоративные выезды для всей команды, чтобы коллеги не только обсуждали рабочие задачи, но и классно отдыхали вместе.
Наш абсолютный рекорд — 5-дневный тимбилдинг на Эльбрусе, где мы катались на лыжах, гуляли и заряжались энергией гор. 
А еще мы успели побывать в живописной Карелии и исследовать красоты Ленинградской области. 
Такие поездки позволяют на время выйти из привычных рабочих ролей. В офисе человек остаётся дизайнером, разработчиком, маркетологом или руководителем. В поездке он просто участник общей истории: едет вместе с коллегами, гуляет, решает бытовые вопросы, разговаривает за ужином.
В таких неформальных ситуациях появляются дополнительные точки соприкосновения, которые потом помогают и в корпоративном общении.
Иногда команде полезно делать что-то совершенно «бесполезное»
Рабочие отношения обычно строятся вокруг полезности: нужно решить задачу, уложиться в срок, договориться, найти ошибку.
Но иногда полезно делать что-то, где результат вообще не связан с работой. 
Например, сотрудники DashaMail вместе участвуют в мастер-классах, ходят на пикники и даже готовят совместный ужин. 
В таких ситуациях привычные профессиональные роли немного отступают. Кто-то неожиданно оказывается отличным кулинаром, кто-то лучше всех умеет договариваться, а кто-то просто поддерживает разговор и создаёт настроение.
Так коллеги видят друг в друге прежде всего человека, а не должности и рабочие компетенции. А заодно получают ещё один общий опыт, который потом остаётся частью командной истории.
Гидроэлектростанция как место силы команды
У компании есть ещё одно необычное пространство для совместного отдыха — собственная гидроэлектростанция. 
Здесь всё совсем не похоже на обычный рабочий день: палатки, SUP-борды, баня, природа и возможность провести время вместе далеко от привычного рабочего контекста.
На первый взгляд это просто необычное место для корпоративного отдыха. Но в такой смене обстановки есть и практический смысл. 
Для восстановления важно не только количество выходных, но и способность действительно переключаться. Когда привычного рабочего пространства рядом нет, меняется ритм, появляются физическая активность и новые впечатления, а внимание переключается на другие задачи.
Психологическая помощь: поддержка нужна не только тогда, когда всё плохо
Есть ситуации, в которых ни отдых, ни смена обстановки не помогают разобраться с проблемой.
Сотрудники DashaMail при необходимости могут работать с психологом, в том числе и в группе. Запросы бывают разными: кому-то нужно разобраться с мотивацией, кому-то — определиться с целями, кому-то — пройти сложный период или посмотреть на рабочую ситуацию со стороны. 
Психологическая помощь нужна не обязательно тогда, когда возникла серьёзная проблема. Иногда человеку просто требуется пространство, где можно спокойно разобраться в собственных целях, сомнениях и дальнейших шагах.
Такой формат поддержки показывает, что сотрудника воспринимают не только как специалиста с определённым набором задач, но и как человека со своими целями, состоянием и периодами изменений.
Таиланд: доверие, которое помещается в чемодан
Есть у нас и кое-что для индивидуальной перезагрузки — корпоративная квартира DashaMail в Таиланде. 
Каждый сотрудник может приехать туда в удобное время — отдохнуть или совместить поездку с работой.
Но эта история не столько про Таиланд, сколько про доверие и самостоятельность.
Мы поддерживаем культуру воркейшенов и борьбы с выгоранием. У компании есть квартира на Пхукете, которой может воспользоваться любой сотрудник. Достаточно забронировать даты во внутреннем календаре и купить билеты. Это дает команде невероятную свободу и возможность совмещать работу в комфортных условиях с отдыхом у океана.
Бронь на квартиру расписана наперед. Мы приветствуем, когда сотрудники едут туда с семьей или друзьями, потому что доверяем своей команде. И это доверие окупается: мы видим, что рабочие процессы не страдают, а люди возвращаются с новым запасом энергии, в состоянии дзена и с инсайтами, которые помогают развиваться всем. 
Что объединяет все эти практики?
У всех этих форматов разное назначение. Где-то сотрудник учится, где-то знакомится с коллегами ближе, где-то отдыхает или получает поддержку. 
Работа занимает значительную часть жизни, поэтому здесь нужны и профессиональное развитие, и нормальное общение, и возможность восстановиться, и пространство для самостоятельности.
Кому-то важно осваивать новое и чувствовать профессиональный прогресс. Кому-то — общаться с коллегами вне рабочих задач. В определённый момент может понадобиться поддержка или, наоборот, больше свободы и пространства для себя.
Вместе такие практики формируют среду, в которой есть место разным сторонам рабочей жизни.
За десять лет DashaMail вырос как бизнес, но вместе с ним формировалось и понимание того, какой должна быть внутренняя среда компании: с возможностью развиваться, общаться, восстанавливаться, получать поддержку и сохранять самостоятельность.
