Работа с репутацией: как вытеснить негативные статьи из поисковой выдачи

Пользователи Twitter были недовольны тем, что компания использует сексизм для привлечения внимания, или, как высказались некоторые из них, в качестве кликбейта. Даже те, кто прочитал все три твита, посчитали такую попытку поздравить с праздником довольно неуважительной: «Вот доказательство того, что эта мысль могла бы уместиться в один твит. Пожалуйста, перестаньте использовать сексизм в качестве кликбейта. Мужская часть моих подписчиков может подтвердить, насколько печальные последствия могут иметь подобные высказывания».

Позже сеть быстрого питания удалила ветку обсуждений и опубликовала твит с извинениями за ошибку и объяснением своей задумки: "Мы вас услышали. Мы были неправы, опубликовав предыдущий твит, и приносим за это извинения. Нашей целью было привлечь внимание к тому, что женщины составляют лишь 20% профессиональных шеф-поваров в Великобритании, и изменить эту статистику с помощью грантов на обучение в сфере кулинарии. В следующий раз мы постараемся донести эту мысль более подходящим способом".Будьте особенно бдительны, если негативная публикация:

1. Занимает лидирующие позиции в поисковой выдаче: первые 3-5 результатов вызывают наибольшее доверие у пользователей.
2. Размещена на авторитетных сайтах: высокий уровень доверия к ресурсу значительно усиливает влияние негативной информации.
3. Опубликована на популярных платформах: широкая аудитория сайта гарантирует, что негатив увидит максимальное количество людей.
4. Появляется в результатах поиска по различным запросам: негативная информация распространяется шире и становится более заметной.
5. Приводит к массовому отказу от сотрудничества: негативные отзывы и статьи могут стать серьезным препятствием для привлечения новых клиентов.

Представьте: вы ищете информацию о владельце компании, и в первых строчках поисковой выдачи попадаются сайты с компрометирующей информацией о его политическом прошлом. Это может стать серьезной угрозой для репутации как самого владельца, так и для всей компании.

Негативная информация, особенно связанная с политикой, может вызвать недоверие со стороны:

1. потенциальных партнеров: кто захочет вкладывать средства в компанию, возглавляемую человеком с неоднозначным прошлым?
2. инвесторов: финансовые риски, связанные с негативной репутацией, могут отпугнуть их.
3. пдчиненных: доверие к лидеру, замешанному в скандалах, может подорваться, что негативно скажется на мотивации и производительности.
4. подрядчиков: партнеры могут опасаться работы с компанией, имеющей репутационные риски.
5. журналистов: негативная информация станет «лакомым кусочком» для тех, кто готов расследовать и освещать скандалы.

Компромат в поисковой выдаче — это не просто неприятность, это серьезный риск для репутации и компании в целом. Необходимо оперативно реагировать на появление негативной информации в сети, предпринимать шаги по ее удалению или нейтрализации, а также работать над позиционированием компании и владельца в положительном свете.

5 шагов по вытеснению негативной статьи из топа выдачи

Шаг 1. Собираем список запросов

1. Используем Wordstat и другие инструменты. Wordstat — отличный сервис для выбора релевантных и частотных запросов, но есть и другие сервисы, например:

* Ahrefs: помогает анализировать ключевые слова конкурентов, определять их популярность и объем поиска.

* SEMrush: предоставляет данные о поисковых запросах, конкурентах, SEO-аудите.

* Google Keyword Planner: инструмент Google для планирования рекламных кампаний, который также позволяет анализировать ключевые слова.

1. Включаем разные типы запросов:

* Брендовые: запросы, содержащие название компании N (например, «компания N отзывы», «N сайт», «N телефон»).

* Репутационные: запросы, связанные с репутацией компании (например, «N скандал», «N проблемы», «N компромат»).

* Персональные: запросы, относящиеся к владельцам компании (например, «Иван Иванов директор N», «биографии руководителей N»).

* Отраслевые: запросы, связанные с отраслью, в которой работает компания N (например, «строительство в Москве», «продажа недвижимости», «оптовая торговля»).

1. Составляем список запросов разной степени конкретности:

* «компания N» — общий запрос;

* «компания N отзывы» — более конкретный запрос;

* «компания N мошенники» — запрос с негативной коннотацией.

1. Используем Long Tail запросы: это длинные ключевые фразы с низкой частотностью, но высокой релевантностью (например, «компания N отзывы клиентов 2023»).
2. Анализируем топ-10 выдачи:

• Проверяем позицию негативной статьи в топ-10 по каждому запросу.

• Оцениваем релевантность и авторитет сайтов в топ-10: какие сайты занимают лидирующие позиции в выдаче по вашим запросам? Каков их авторитет в глазах поисковиков (например, есть ли у них высокий PageRank, Domain Authority)?

• Смотрим на тип контента: какие типы контента преобладают в топ-10 (статьи, видео, картинки)?

• Сравниваем результаты в «Яндексе» и Google: результаты поиска могут отличаться в разных поисковых системах.

Шаг 2. Выбираем ведущие ресурсы для публикации компенсирующего контента

Траст, ИКС и посещаемость — ключевые факторы, которые определяют силу вашего контента в глазах поисковиков.

1. Определение траста: используйте сервисы xtool.ru, checktrust.ru или другие аналогичные инструменты для оценки траста сайта с негативной статьей.
2. Определение ИКС и посещаемости: используйте сервис a.pr-cy.ru или другие сервисы аналитики для определения индекса качества сайта и его посещаемости.
3. Сбор дополнительных данных: изучите историю сайта, его тематику, контент, авторский состав. Это поможет понять причины его высокого траста и посещаемости.

Далее следуют:

1. Поиск ресурсов с более высокими показателями.
2. Создание списка кандидатов: используя список запросов, по которым негативная статья находится в топ-10, начните поиск ресурсов с более высоким трастом, ИКС и посещаемостью.
3. Анализ конкурентов: изучите сайты ваших конкурентов, которые занимают высокие позиции в выдаче по этим запросам. Определите их траст, ИКС и посещаемость.
4. Изучение тематических платформ: обратите внимание на специализированные платформы, связанные с вашей отраслью или темой негативной статьи. У них, как правило, высокий траст и посещаемость.
5. Поиск ресурсов с высоким авторитетом: не забывайте о ресурсах с известными брендами, экспертами в отрасли, академическими учреждениями. Их авторитет увеличивает шансы на попадание в топ выдачи.

Преимущества ресурсов с высоким трастом:

1)Быстрая индексация: поисковые системы часто посещают высококачественные сайты, что ускоряет индексацию нового контента.

2)Лояльность поисковых систем: высокий траст снижает риски попадания сайта под фильтры поисковых систем.

3)Высокие позиции в выдаче: ресурсы с высоким трастом чаще занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче.

4)Хорошее ранжирование по высококонкурентным запросам: высокий траст позволяет сайту эффективно конкурировать за место в топе выдачи по популярным запросам.

Шаг 3. Создаем тему статьи для замещения

1. Интеграция целевых запросов: включите ключевые слова из вашего списка запросов в тему статьи. Это повысит вероятность ее отображения в поисковой выдаче по нужным вам запросам.
2. Создание уникального контента: старайтесь создать уникальную и интересную статью, которая будет отличаться от негативной публикации. Это поможет привлечь внимание аудитории.
3. Создание позитивного контекста вокруг вашей компании, владельца или отрасли: это поможет нейтрализовать негативное влияние негативной публикации.

Шаг 4. Готовим статьи

Работая с материалом не стоит забывать про несколько нюансов:

1. Информативность: предоставьте пользователю ценную и полезную информацию по теме. Не пытайтесь просто перекрыть негатив, а предложите реальные решения, советы и экспертную точку зрения. Используйте факты, статистику, цитаты авторитетов и реальные примеры.
2. Экспертность: продемонстрируйте свою компетентность в отрасли.
3. Полезность: создайте контент, который будет реально полезен для потенциального партнера и клиента. Помогите им решить проблему, принять решение или улучшить свою ситуацию.
4. Структурность: текст должен быть легким для восприятия и интересным для чтения. Используйте подзаголовки, списки, цитаты и другие элементы форматирования, чтобы сделать статью более читабельной.
5. Стиль и формат: добавьте иллюстрации, фотографии, инфографику, чтобы сделать статью более привлекательной и понятной.
6. Оптимизация: оптимизируйте статью под ключевые слова из вашего списка запросов. Это повысит вероятность ее отображения в поисковой выдаче.

Не забываем проверить статью перед публикацией.

Шаг 5. Укрепляем позиции

Повысить позиции в поиске и ускорить индексацию помогут публикации на авторитетных ресурсах. Дополнительно активное взаимодействие пользователей (лайки, комментарии, просмотры) усиливает эффект, позволяя вытеснить негативную информацию из топа поисковой выдачи. Например, публикации в СМИ помогают устранить негативную статью с первых строчек поиска.

Даже одна негативная или фейковая статья может нанести серьезный ущерб деловой репутации, поэтому важно быстро реагировать на негативную информацию и предпринимать шаги по ее нейтрализации.

В Demis Group мы работаем с репутацией бизнеса во всех направлениях, укрепляя позиции на рынке и повышая лояльность пользователей, трансформируя их в клиентов.