В B2B SLA часто превращают либо в бумажный талисман, либо в пугало с штрафами. Есть третий путь: собрать SLA как техническую модель с понятными метриками, зонами ответственности и простыми правилами эскалации.
Внимание
Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.