Омниканальный маркетинг: как создать единый клиентский опыт
Представьте, что вы планируете купить кофемашину. Сначала видите рекламу в Яндекс Директ, затем переходите на сайт производителя, чтобы изучить характеристики и сравнить модели, после чего получаете персональное предложение по e-mail с бесплатной доставкой. Это и есть омниканальный маркетинг в действии.