Брендинг во время чумы: как агентства адаптируются в кризис?

Данил Снитко, general supreme totalitarian producer in-chief

"По большей части это вчерашние дизайнеры-фрилансеры, которые объединяются и открывают свои студии. Зачастую они оказывают услуги по дизайну по более низкой цене, тем самым переманивая клиентов у крупных игроков. Нередко они добиваются успеха. Что уж там — Punk You Brands начинались именно с этого! И тоже в непростое для экономики время. Агентствам в этой ситуации остаётся либо тоже снижать цены, либо делать упор на те услуги, которые дизайнерские студии оказать попросту не могут. Нужно стараться реализовать тот ресурс, которого априори не может быть у новичков — наработанный опыт и сильная команда.

Мы знаем, что в ближайшее время экономике не поздоровится. А еще мы знаем, что полностью останавливать маркетинговые активности в кризис — не очень дальновидно, хотя бы потому, что остальные легко вырвутся вперед. А еще — что множество успешных стартапов запускались именно в кризисы. Вносим посильную лепту в поддержку экономики и малого бизнеса — запустили стартапный проект. Теперь можем упаковать бренды быстрее и дешевле, потому что в стартапном пакете мы убрали некоторые процессы, существенно облегчив услуги по разработке бренда, фирменного стиля, нейминга, рекламы и упаковки".

В чём сила, брат?

Тут самое время вспомнить, что брендинг не сводится к одному лишь дизайну. Красивая картинка здесь — лишь вершина айсберга. Помимо этого проводится комплексная экспертиза: бренд-аудит, анализ рынка, анализ конкурентов и так далее. Брендинг — не украшение товара, а инструмент по увеличению продаж.

Когда обстановка в экономике благоприятная, компании не жалеют денег на шикарные проекты, которые по большей части направлены на то, чтобы удивить, восхитить аудиторию, громко напомнить о себе. В условиях спада красивые жесты — роскошь, которую себе может позволить не каждый. Проекты становятся более утилитарными, целенаправленными, усилия больше концентрируются на стимуляцию продаж.

Денис Белоусов, директор по стратегическому планированию и развитию

"Во время кризиса любые просчёты наносят более ощутимый урон бизнесу, и клиенты становятся бережливее к своему бюджету и требовательнее к результатам проекта. Как следствие, для них более привлекателен не дизайн как таковой, а именно брендинг, который включает в себя аудит, позиционирование, разработку платформы и так далее. Это как раз те услуги, которые оказывают брендинговые агентства и не оказывают дизайнерские студии. Да, экспертиза стоит дороже просто красивой картинки, но скупой платит дважды.

В сложное время приходится тщательно продумывать коммерческий эффект не только для клиента, но и для себя. Иногда приходится выбирать между синицей в руках и журавлём в небе".

Мария Перепечина, исполнительный директор

"Очень часто клиент не готов сразу купить большой проект и решает разделить свою задачу на несколько этапов и покупать каждый этап по отдельности. Поэтому он в итоге склоняется в пользу агентства, которое согласно работать в таком режиме. И тут в более выгодной ситуации оказываются те агентства, которые предоставляют наиболее широкий спектр услуг: от полноценной архитектуры бренда, бренд-платформы и позиционирования до SMM и помощи в регистрации товарного знака. Это позволяет привлечь клиента по многим его потребностям, дольше с ним проработать и в итоге установить более тесные взаимоотношения.

А ведь взаимоотношения — очень важный фактор, который почему-то часто игнорируются. Как только настают тяжёлые времена, некоторые люди сразу вспоминают Чарльза Дарвина и пытаются выживать, кусая соплеменников. И действительно, затягивание поясов может быть обидным, и принцип «умри ты сегодня, а я завтра» может показаться единственно верным. Одним из самых востребованных ресурсов в кризис становится добрая репутация и уровень доверия к агентству. Поэтому это как раз тот случай, когда порядочность окупается сполна".