Как удалить отзыв в 2ГИС: 6 способов + инструкции (2026)
О том, как удалить отзыв на 2ГИС, не знают многие владельцы бизнеса. Если вы столкнулись с несправедливой или ложной обратной связью, важно знать, как действовать. Агентство «Победа Digital» не является официальным представителем 2ГИС. Мы помогаем бизнесу защищать репутацию и управлять отзывами профессионально.
За что оставляют негативные отзывы?
В 2ГИС представлены самые разные компании: от кафе и клиник до автосервисов и магазинов. Причины негатива обычно сводятся к трём факторам:
- Качество товара или услуги (повреждённая упаковка, просроченный товар, невкусный завтрак).
- Плохая коммуникация (грубость, задержки, равнодушие).
- Недобросовестная конкуренция (заказные отзывы, выдуманные претензии).
6 способов удалить негативный отзыв
1. Свяжитесь с автором отзыва
Попробуйте решить вопрос напрямую. Предложите компенсацию, замену, скидку. Если клиент доволен — он может сам удалить или изменить отзыв на 2ГИС. 2. Пожалуйтесь на неактуальный отзыв Если автор не отвечает, подайте жалобу в ЛК 2ГИС. Модераторы перенесут отзыв в категорию неподтверждённых. Такой перенос гарантирует отсутствие влияние на ваш рейтинг. 3. Напишите бумажное письмо Отправьте официальное письмо-претензию в офис 2ГИС (адрес есть в личном кабинете). Все отзывы о компании будут скрыты — и плохие, и хорошие. 4. Отправьте жалобу через форму 2ГИС Если комментарий нарушил правила (оскорбления, ложь, спам), используйте кнопку «Пожаловаться» под отзывом. Опишите суть нарушения и приложите доказательства. 5. Используйте сервис для автоматизации жалоб Если отзывов много, вручную работать сложно. Сервис ЭГО позволяет отслеживать все отзывы, автоматически формировать жалобы и отправлять их в 2ГИС. Это экономит время и деньги. 6. Обратитесь к профессионалам Мы поможем составить юридически грамотные жалобы, возьмём на себя коммуникацию с площадкой и обеспечим системную работу с репутацией. Площадка избавляется от отзывов, если они: Если жалоба отклонена, а отзыв явно ложный или заказной, можно: Минимальный бюджет для работы с нами — 5 000 руб. Мы берем плату только за результат: за факт удаления отзыва или составление жалобы. Мы создали сервис ЭГО для бизнеса, который: Модуль «Удаление отзывов» бесплатен. Плата — только за успешное удаление. Нет, владелец компании не может удалять отзывы самостоятельно. Но вы можете пожаловаться на отзыв через личный кабинет или обратиться к нам за помощью. Обычно рассмотрение жалобы занимает от нескольких дней до двух недель. Всё зависит от сложности случая и загруженности модераторов. Можно связаться с автором или воспользоваться судебным порядком. Мы также можем помочь с составлением грамотной жалобы. Четко аргументируйте жалобу, прикладывайте доказательства (скриншоты, документы) и следуйте официальным процедурам 2ГИС. Да, если отправить официальное бумажное письмо-претензию в офис 2ГИС. Но помните: будут скрыты и положительные отзывы. Если у вас остались вопросы — напишите нам, мы всегда на связи и готовы помочь!
Почему 2ГИС может удалить отзыв?
Что делать, если модераторы не удаляют отзыв?
Сколько стоит удалить отзыв в 2ГИС?
Познакомьтесь с нашим решением
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить отзыв в 2ГИС самостоятельно?
Сколько времени занимает удаление отзыва?
Что делать, если отзыв не нарушает правила, но он ложный?
Как повысить шансы на удаление отзыва?
Можно ли удалить сразу все отзывы о компании?
