Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Eride +104
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
26
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

16
Отследить-посылку

Отследить-посылку

B2B-сервис трекинга посылок

14
myPreza

myPreza

mypreza.ru

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Expresso

Expresso

www.expresso.today

10
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

10
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте
😼
Выбор редакции

Как работает Eride.ru, концепция, бизнес-процессы и другие ответы на вопросы

2 718 19 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Мы решили более подробно рассказать про наш проект и ответить на популярные вопросы о его сути. В конце статьи вы можете протестировать сервис, покритиковать его и получить за это подарок.

Наши предыдущие публикации оказались популярными, и мы получили множество комментариев от читателей, на которые постарались подробно ответить. В основном, интересовали опыт организации сервиса Eride.ru “с нуля” и техническая сторона проекта.

Также выяснилось, что не все понимают суть нашей разработки. h7fXJp73g1FvlEomYEhcfCS6PtToZ6URD0cyhkhA

FCVQbvHK6prmq3OLtxwebrGYurnu8BMXz-D1Js0a

Поэтому мы решили более подробно рассказать про наш проект и ответить на вопросы о его сути. А если вы дочитаете статью до конца, то лично сможете протестировать нашу систему, убедиться в ее работоспособности и попробовать себя в роли импортера товара из Европы.

Основная концепция

Перед тем, как приступить к проектированию, мы определили нашу основную концепцию. Сформулировали ее так: заказ грузоперевозки через электронный сервис в “в один клик” и “в одно окно”, с понятным и прозрачным предоставлением клиенту всех дополнительных затрат на всю перевозку.

Суть концепции – максимально упростить заказ международной грузоперевозки и эффективно организовать взаимодействие с исполнителями (перевозчики, таможенные брокеры, сертификационные организации). При этом сервис гибок – заказчик может самостоятельно выбирать услуги по своему усмотрению, и регулировать степень нашего участия в доставке товара. Например, если у заказчика есть свой таможенный брокер, то мы осуществим только перевозку.

Именно поэтому мы используем новый для рынка термин — “электронные грузоперевозки”. Мы автоматизируем логистические процессы в международной перевозке настолько, насколько это возможно, учитывая всю их специфику. Пользователь нашего сервиса может полностью сосредоточится на развитии своего бизнеса, а организацию доставки его груза из Европы и все связанные с этим процессом формальности мы возьмем на себя, какими бы сложными они не казались.

Проработка бизнес-модели. Примеры минимизации рисков

Некоторые решения в Eride.ru обусловлены минимизацией рисков.

Выбор одного региона доставки на первом этапе

Как интернет-экспедитор мы должны заслужить доверие и готовы его оправдывать. Мы имеем для этого все ресурсы:

  • надежных, проверенных нами европейских перевозчиков
  • отдел по работе с клиентами
  • отдел таможенного оформления

Все эти службы много лет успешно работают по классической оффлайн-схеме и приносят стабильную прибыль. Но создание интернет-сервиса “с нуля” требует отдельной отладки классических процессов, ориентированной на онлайн-формат.

У нас есть множество идей, как упростить процесс международной перевозки, но для начала нужно найти первых постоянных заказчиков и максимально отладить уже построенные бизнес-процессы. Именно поэтому на данный момент доставка из Европы доступна только до нашего домашнего региона – Санкт-Петербурга. Eride.ru находится именно здесь, и нам проще контролировать все этапы перевозки груза, в том числе и таможенное оформление. Как только мы будем уверены в высоком качестве транспортировки импортных грузов из Европы до Санкт-Петербурга, то сразу запустим доставку в другие регионы.

Выбор самой популярной тары для перевозки

Мы сделали ставку на перевозку небольших сборных партий грузов, которые в условиях экономического кризиса пользуются наибольшей популярностью. Сейчас мы предлагаем доставку грузов, упакованных на самой популярной таре – европаллетах. На первом этапе это позволяет нам легко планировать грузовое пространство и формировать тарифы. Но совсем скоро появится возможность заказать грузоперевозку нестандартных грузовых мест.

Быстрый запуск разработки

Мы решили, что будем делать все максимально своими руками, не привлекая внешние ресурсы без крайней необходимости. Возможно, не самая лучшая стратегия, но это позволило нам сэкономить множество времени на начальном этапе работы над проектом и быстро перейти от формулировки ТЗ непосредственно к разработке.

Дизайн сервиса я нарисовал всего за несколько дней, после того, как мы полностью дописали ТЗ и отправили его разработчикам. Не претендую на звание профессионального дизайнера, но, на мой взгляд, мы заложили основу, которую в будущем можно опереться и легко переработать, не придумывая все заново.

Мы выиграли время, что было очень важно. Откладывание разработки на неопределенный срок на начальном этапе могло сорвать реализацию проекта полностью: команда, с которой мы договорились о разработке, могла занять свои ресурсы под другой сторонний проект, а наше финансовое состояние было не совсем стабильным. В таких условиях любая потеря времени критична и отчетливо осознаешь насколько важен быстрый старт каждого отдельного этапа.

Любое затягивание этапа начала разработки, а потом запуска проекта отнимает силы и создает демотивацию для всех участников. Но как только запускаешь каждый новый, важный этап – приходит видение дальнейшего развития и работа идет уже намного проще.

Вероятно, именно благодаря тому, что мы многое делали самостоятельно, в ДНК Eride.ru удалось заложить некую уникальность, сделать его авторским и не похожим на наших ближайших конкурентов.

Отличие от классических конкурентов

Большинство читателей SPARK не раз задумывалось о собственном бизнесе: интернет-магазине, интерьерном салоне, ресторане, студии ландшафтного дизайна, компании по продаже оборудования и т. п. Для реализации таких предприятий часто необходимо привезти товар из-за границы: дизайнерскую плитку, мебель, специальное оборудование. Как это сделать?

Подавляющее большинство считает импортную закупку тайным знанием. Кто-то переживает, что груз повредится по дороге, кто-то боится таможни и оформления бумаг. В классической схеме процесс импортной закупки происходит за 8 шагов и выглядит так:

Процесс закупки с использованием классической оффлайн-грузоперевозки (8 шагов)

  1. Вы регистрируете юридическое лицо
  2. Покупаете товар у поставщика, заключив с ним договор
  3. Находите экспедитора или перевозчика и договариваетесь с ним о доставке вашего товара
  4. Находите брокера, который займется таможенным оформлением товара
  5. Находите сертификационную компанию, если на ввозимый товар потребуются лицензии и сертификаты
  6. Заключаете договоры со всеми выше обозначенными компаниями, оплачиваете их услуги
  7. Синхронизируете работу всех контрагентов (например, если перевозчик привезет товар на таможню, а таможенный брокер и сертификационный центр не успеют оформить необходимую документацию, то товар задержится на таможне, поэтому руку на пульсе нужно держать постоянно)
  8. Получаете свой товар

Всё это — часы телефонных переговоров, десятки писем по электронной почте, несколько встреч в офисах в разных частях города.

Разумеется, на рынке есть компании, которые предлагают комплекс услуг по системе “одного окна”, но они работают внутри рынка, не известны широкому кругу общественности, и, как правило, качество их работы придется проверять на себе, не ориентируясь на чей-то опыт. Для многих это преграда в развитии бизнеса. Мы упростили данный процесс до 4 шагов:

Процесс импортной закупки с участием Eride.ru (4 шага)

  1. Вы регистрируете юридическое лицо
  2. Выбираете и покупаете товар у поставщика, заключив с ним договор
  3. Оформляете онлайн-заказ на перевозку (если нужно, включая растаможку и сертификацию), оплачиваете всего один общий счет и регулярно получаете оповещения о статусе груза по электронной почте или от нашего менеджера
  4. Получаете свой товар

Обычный лэндинг или интернет-сервис?

Некоторые пользователи задавали нам вопрос о сложности разработки и автоматизации. Рассмотрим пример автоматизации процесса заказа — это небольшая, но важная часть сервиса.

Главная страница

Главная страница — “обертка” сервиса со встроенным калькулятором перевозок и возможностью перейти на шаги заказа.

Шаги заказа

Вместо того, чтобы договариваться по телефону, а потом дополнительно отправлять данные по электронной почте, на “шагах заказа” вы сразу заполняете все базовые данные для грузоперевозки.

Заказ. Шаг 1

iVwZS1eCbT105HHXcLaaXVqxDjlGBaeTS-F6a7-g

Заказ. Шаг 2

rzs3HHF3MieNZxyt04bCXXQX3VhBAJMxfnlzpj0b

Автоматизация

После того, как “шаги заказа” пройдены:

  1. все данные о заказе поступят к нам в систему
  2. на вашу почту придут автоматически сформированы первичные документы и счет
  3. сразу после оплаты счета и поступления средств мы начинаем осуществлять услуги
  4. Eride-менеджер в специальной системе администрирования управляет вашим заказом

Vwm5f3xoUYCAh9kejPOQg6FKqY04SyUEIwuC328a

  1. вам на почту приходят письма со статусами местонахождения груза и с инструкциями, если что-то потребуется сделать

WMYJfqEXemMgQOk7tsMuaqaOoELC-elKCW4CSFk1

Таким образом, мы автоматически оповещаем вас о ключевых статусах груза до его прихода в конечный пункт назначения. Уточняющую информацию можно получить у персонального Eride-менеджера удобным вам способом коммуникации: скайп, почта, телефон и т. п. Мы постарались максимально упростить и автоматизировать процесс. Но предстоит еще много работы.

Отличие от других электронных сервисов

Множество электронных сервисов специализируются на перевозке грузов внутри России. Это достаточно большой рынок. Мы решили не вступать с ними в конкурентную борьбу и сфокусироваться на узком сегменте доставки сборных грузов из Европы в Россию.

Что мы предлагаем:

  • мы возим только сборные грузы из Европы в Россию
  • у нас можно заказать таможенное оформление
  • мы предлагаем бесплатную проверку на необходимость сертификации
  • наша цена включает в себя оформление всех необходимых документов для перевозки импортных грузов
  • наш сервис не берет никаких скрытых комиссий и доплат

Квест от Eride.ru: почувствуй себя импортером товара из Европы

У нас есть очень простая и понятная цель. Мы хотим, чтобы и начинающие, и опытные импортеры легко могли рассчитать и заказать перевозку и таможенное оформление груза по средней рыночной цене. Без долгих телефонных переговоров, без множества посредников, без необходимости тратить время на постоянный личный контроль за всем процессом перевозки.

Поэтому мы просим вас протестировать Eride.ru. Если пользователи, далекие от логистики, смогут сделать заказ, значит, мы нашей цели достигли. А вы, в свою очередь, сможете побывать в роли импортера и оценить наш сервис на практике.

Что нужно сделать?

1) Зайти на http://demo.eride.ru/

2) Сделать заказ перевозки, используя данные, указанные ниже

3) Ответить на вопросы в комментариях к статье на Спарке

Вводные данные

Представьте, что:

  • Вы: юридическое лицо (название можно взять вымышленное)
  • Товар: вы везете оборудование (например, насосы)
  • Откуда: Из Милана (точный адрес и контакты можно взять вымышленные)
  • Куда: в Санкт-Петербург (точный адрес и контакты можно взять вымышленные)
  • Количество груза: 2 паллеты весом по 600 кг каждая
  • Таможенное оформление: решили заказать через Eride.ru
  • Отгрузка: Ваш поставщик может отгрузить товар 22 июля
  • Упаковка: не требуется
  • Дополнительное страхование: не требуется
  • Сертификаты: у вас все есть
  • Контакты: рекомендуем оставлять работающие контактные данные, в частности, электронный ящик, чтобы вы могли протестировать нашу систему оповещений

Вопросы, на которые мы просим дать ответы в комментариях

1) Смогли ли Вы, будучи незнакомым с ВЭД (внешняя экономическая деятельность), сделать свой первый заказ перевозки из Европы через Eride.ru? Если нет, что этому помешало?

2) Если возникнет ситуация, когда понадобится заказать груз из Европы, Вы воспользуетесь Eride.ru?

3) Ваше общее мнение о сервисе: замечания, предложения.

4) Если Вы нашли баг, пожалуйста, опишите его и укажите устройство (и версию браузера), с которого вы заходили на сайт.

Подарки

Первым 22-м участникам сделавшим виртуальный заказ на Eride.ru и отписавшимся в комменатриях до конца этой недели (до 15 июля 2016 года) мы подарим 300 Р на мобильный телефон за работу по тестированию нашего сервиса.

Алгоритм: делаете вирутальный заказ –> публикуете комментарий с ответами на вопросы указанные выше –> скидываете мне свой мобильный номер в личку на Спарке. Номер в виртуальном заказе на Eride.ru должен соответствовать номеру, на который нужно перевести подарок.

Александр Лебедев, Eride.ru – электронные грузоперевозки

+2
Первые Новые Популярные
RentCRM
CRM для Агентств Недвижимости
Maksim Sibirev
1) Скорее да
2) Возможно, но я не видел аналогов такого сервиса, поэтому скорее всего да.
3) В принципе сервис удобен и инстинктивно понятен. Все расписано до мелочей, не составило труда что-то не найти.
Но лично мне бы не вызвал доверия, чтобы осуществлять заказ с предоплатой, наверное скорее из-за самого серого дизайна, возможно лично мое ощущение. Сыроватая версия сайта.
4) при переходе из письма - Войти в личный кабинет - введет ссылка на https://www.demo.eride.ru/
такой страницы нет.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Александр Лебедев
Максим, спасибо за отзыв, отписался в личку

4) Неработающая ссылка в письме, это баг демо-версии, поправим (Когда выкладывали на демо-домен версию сайта в письмах осталась приписка "s" к "http", но демо-версия не имеет SSL-сертификата)
Ответить
Denis Tkachuk
1. Смог;
2. Скорее да, во всяком случае, точно не готов возиться со всеми инстанциями и координировать их действия самостоятельно;
3. Сервис прост и удобен, как, например, большинство сервисов, предоставляющих логистические услуги по РФ. Замечание - визуально сайт не вызывает большого доверия. Я считаю, что в подобных компаниях на сайте должны быть представлены гарантии, условия оплаты и возврата, блок о компании и прочее. Вряд ли я бы решился внести предоплату в данном случае, не встретившись лично.
4. Багов обнаружено не было.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Александр Лебедев
Денис, благодарю за отзыв! Отправил сообщеие в личку.

В ближайших релизах учтем данные пожелания!
Ответить
Анастасия Подорожная
1. Всё получилось.
2. Да, возможно.
3. Мне показалось, слишком много полей: кто с той стороны встретит, кто с этой, как меня зовут и т.д. Зачем поле - как меня зовут. Ведь уже есть два контакта с той и с этой стороны?
4. Багов не заметила, всё хорошо.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Иван Фисенко
Анастасия, благодарим за обратную связь. По пункту номер 3 поясню: очень часто бывает так, что перевозку заказывает один человек (например менеджер по логистике), а на выгрузке в конечном пункте назначения встречает другой (например кладовщик).
Ответить
No comfort zone
Блог о развитии, бизнесе, разработке, взаимоотношениях
Екатерина К
Я совсем не в теме, но просто интересно - если оформлять заказ через ваш сервис, то тогда поставщик (продавец) должен быть также зарегистрирован у вас или нет?
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Иван Фисенко
Екатерина, контакты поставщика требуются нам только для связи с ним. Продавец товара не должен быть зарегистрирован в нашей системе.
Ответить
No comfort zone
Блог о развитии, бизнесе, разработке, взаимоотношениях
Екатерина К
Этот момент ясен, спасибо.
Ответить
Влад Янченко
1. Да, смог. Было довольно легко, хотя обычно я очень сильно теряюсь в подобных темах.
2. Думаю, что да. Надеюсь, что к тому времени ваш сервис выйдет на новый уровень.
3. Сервис очень прост в использовании, как я уже сказал выше. Но в тоже время есть возможность очень детальной настройки заказа. Вообще, практически все сайты, которые я использовал для доставки чего-либо, имели настолько жуткий интерфейс, что порой хотелось выколоть себе глаза. Пользоваться было невозможно. Ну а ваш сайт - достаточно приятный.
4. Багов не заметил.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Александр Лебедев
Влад, благодарю за отзыв! Будем стараться поскорее выйти на новый уровень!
Ответить
Vadim Korennoy
1) Да, без проблем.
2) Других подобных сервисов пока не приходилось встречать, так что если доведется - то да.
3) Все просто и понятно, правда не очень удобно возвращаться к "Параметры доставки и загрузки" откидывает сразу на главную и приходится еще раз щелкать на "Оформить заказ на сайте".
4) Багов не встретил.
Ответить
Юрий Шмаков
1. Заказ сделать достаточно просто
2. Пока нет (причины в п.3)
3. Мне не хватает явной ссылки на начальную страницу (вверху справа) т.е. если уходишь к примеру на страничку "о нас".
Кроме реквизитов в конце гл. страницы, никаких других доков не увидел, типа лицензий и т.д. если бы я хотел сделать отправку груза через контору мне не знакомую - мне нужны гарантии, что если что-то пойдет не так, то я буду иметь возможность вернуть свои деньги и груз. Далее в договоре вы больше возлагаете ответственность на Заказчика, а со своей стороны мало на себя берете: "При этом Исполнитель не гарантирует
отсутствия ошибок и сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения Сайта Исполнителя" - из этой фразы также может следовать, что если произойдет какая-то программная ошибка при оформлении заказа и он будет оформлен не корректно - это не ваша ответственность...
Общее впечатление от самого сайта хорошее - все просто и понятно, ничего лишнего. Да и понравилось то, что расписана стоимость каждого шага движения груза - это хорошо )
4. Багов не увидел, единственное - написав в форме обратной связи реальный мэйл - письмо не получил. видимо это просто так в демо версии.
Ответить
Сергей Данилов
1. Смог
2. С рынком не знаком, помимо Eride никого больше не знаю, поэтому если понадобится, то воспользуюсь.
3. Сервис хорош. Застопил на количестве таможенных кодов, но вроде разобрался. Соглашусь с Денисом, если бы я не читал ваши статьи, здесь на спарке, а наткнулся случайно, например через директ, сайт не вызвал бы доверие, как с визуальной части, так и с информативной. Страницы "О нас" не хватит, лично для меня, чтобы я взял так просто и перечислил деньги неизвестной мне компании.
4. Не столкнулся
Ответить
Илия Цимбал
1. Смог,все достаточного просто и понятно сделано
2. Думаю,что да
3. Все достаточно удобно и если чего то не знаешь,то есть краткое описание. Не сложнее чем заказать пиццу домой. Дизайн сайта простоват(серый не тот цвет для такого сайта) .Единственное что не внушило доверия это информация о компании,лицензии,условия возврата.
4. Поле для заполнения отчества отсутствует. Другого не обнаружил
Ответить
David Basov
1) Не стал делать, но принцип простой и понятный.

2) У меня постоянно возникают такие ситуации, но все упирается в проблему отсутствия рефов для сборных грузов (+2+4 или -18) - у конкурентов ни разу не удалось найти вариантов. Думаю, что и тут будет схожая картина.

3) Впечатление такое же как и от конкурентов, но я проблемный клиент и видимо не имею ценности для подобных сервисов (иначе где рефы?)

4) Все работает без лагов.

Есть ли какие-то варианты по рефам? Может быть сделать хотя бы карту или список, где было бы видно на каких направлениях они есть, а на каких и заявку-то бессмысленно размещать.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Иван Фисенко
Дэвид, Вы правы. Рынок cборных грузов, требующих особый температурный режим, не сформирован. У нас в системе были заложены поля для выбора особых условий (ADR и температура), но мы их скрыли, так как видим в таких грузах проблему для качества нашего сервиса.
По рефам необходимо создавать отдельный сервис и фокусироваться чисто на нём. Но это уже не наша история, возможно кто-то уже создает нечто подобное.
Спасибо за обратную связь.
Ответить
Максим Калякин
1) Смог конечно. Даже быстрее, чем думал.

2) Только когда будет доставка до Москвы, но в целом это довольно удобно.

3) Всё сделано довольно качественно.
Я бы выбрал возможность выбирать количество европаллет по клику по ним, а не через поле( а лучше и так и так)
В остальном, вроде бы, сервис просто отличный, так что спасибо вам за открытые возможности.

4) Не нашёл.
Ответить
Eride
Ирайд.ру – сервис онлайн-расчета и заказа грузоперевозки из Европы (B2B)
Александр Лебедев
Наш юзабилити тест с подарками окончен.

Благодарю всех за участие в тестировании сервиса, отзывы и за интерес к статьям! Ваши отзывы уже позволили нам сформировать некоторые исправления, которые необходимо внедрить в сервисе в скором времени.

Ниже в комментариях вы можете продолжать высказывать мнения о сервисе, критиковать его. Обратная связь в любом случае будет нам полезна.

Если кто-то еще не получил заслуженный подарок пишите мне в личные сообщения на Спарке.

Всем отличных выходных!
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать