Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Веб-студия полного цикла из Новосибирского Академгородка
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
26
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

16
Отследить-посылку

Отследить-посылку

B2B-сервис трекинга посылок

14
myPreza

myPreza

mypreza.ru

13
WebResidentTeam

WebResidentTeam

webresident.agency

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

11
Expresso

Expresso

www.expresso.today

10
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

10
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Как правильно уйти к другой?

431 3 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Что делать, если вы решили сменить веб-студию или агентство по продвижению? Всегда забирайте своё. Мы составили список данных, логины и пароли от которых необходимо собрать и зафиксировать.

Иногда наступает момент, когда больше не хочется иметь общих дел и продолжать общение... Этот тот момент, когда пора уходить. Уходить от одного подрядчика к другому, например.

У вас могут быть самые разнообразные основания для этого шага: цены, которые вдруг становятся вам не по карману, невыполненные обещаниями со стороны вашего подрядчика и другие. Мы не будем анализировать причины, по которым стоит задуматься о смене веб-студии, разрабатывающей, поддерживающей или продвигающей ваш сайт. Мы собрали чек-лист данных, наличие которых вы, как заказчик, должны обязательно проверить, подписывая расторжение договора об оказании услуг.

b_57be92bcd7182.jpg

  • Доступ к домену
  • Доступ к хостингу
  • Бэкап сайта

Домен и хостинг — «дом родной» вашего сайта, без этих данных в один прекрасный день можно просто потерять его навсегда. А резервная копия сайта понадобится вам в самых разных ситуациях — начиная от не понравившихся изменений, которые необходимо будет «откатить» назад (например, при редизайне), заканчивая восстановлением удалённого сайта при проблемах с хостингом.

Бывает, что подрядчики оставляют в разрабатываемых или продвигаемых сайтах «лазейки», с помощью которых затем можно получить доступ к сайту, FTP, напакостить с целью дискредитации нового подрядчика и даже удалить сайт. Понятно, для чего это некоторым: недобросовестными бывают не только подрядчики, но и заказчики, которые вдруг исчезают с горизонта, получив готовую работу и не заплатив. Своеобразное двухстороннее недоверие.

  • Доступ к Яндекс.Метрике
  • Доступ к Google Analytics
  • Доступ к другим используемым на вашем сайте счётчикам — Live Internet, Mail.ru и другие

Потерять доступ к одному из этих счётчиков не фатально, в любой студии вам легко заведут новый. Но это означает, что вы вернётесь практически на начальный этап — к нулевой статистике. Опираться при настройке рекламы придётся на предположения и неподтверждённые данные, а ещё не получится по итогам первых месяцев работы сравнить данные с предыдущим периодом или тем же сезоном предыдущего года. То есть, потеряв доступ к счётчикам, вы потеряете доступ к части информации о своём бизнесе и возможности отслеживать динамику.

Если подрядчик объясняет, что завёл счетчики на своем аккаунте и не может ничего сделать — не верьте, при помощи техподдержки Яндекс и Google счётчики можно перенести на нужный вам адрес.

  • Административный доступ к сайту

Если вы давали доступ агентству к сайту, создав для них отдельный административный аккаунт, то можно просто удалить учётку этого пользователя. Если так вышло, что у вас один аккаунт администратора на всех, то нужно сменить все настройки — почту (если это не ваш ящик), пароли к этой почте, пароли к учётке администратора.

  • Доступы к каталогам, отзовикам, форумам, рейтингам, блогам

Если вы планируете работать над имиджем в интернете (и даже если не планируете), то хорошо бы собрать доступы ко всем ресурсам, где вы «наследили» от имени компании/бренда — к каталогам, рейтингам, сайтам с блогами компаний и сервисам с отзывами, где вы успели создать карточку компании; к форумам, даже если вы там не являетесь создателем веток или тем, а просто пару раз комментировали. В любой момент эти сервисы могут пригодиться вновь.

  • Доступы к аккаунтам и группам в соцсетях

Являетесь ли вы (вы лично или специально созданный для вашей компании корпоративный аккаунт) создателем групп Вконтакте, на Facebook? Не администратором, а именно создателем. Это важный момент, который необходимо уточнять ещё на этапе старта работ с агентством по продвижению. К соцсетям не забудьте собрать не только логины/пароли, но и доступы к почтовым ящикам и номера телефонов, на которые зарегистрированы аккаунты.

  • Документы

Подписаны ли акты о проделанных работах, оплачены ли счёта, есть ли документ о расторжении договора с компанией — и на руках ли у вас ваши экземпляры этих документов?

Собрали логины и пароли? А теперь смените их

Когда доступы собраны в один документ (заметили, что их не так уж и мало, как могло изначально показаться?), следующим шагом должен стать процесс изменения паролей. Это следует делать даже не потому, что вы не доверяете студии или агентству, с которым работали, это стандартное правило информационной безопасности. Здесь главный момент: не выбирайте в качестве нового пароля слова «admin», «parol», «00000» и тому подобные варианты, которые легко запомнить, но сами знаете почему нельзя использовать.

«Тревожные звоночки»

И в конце давайте подумаем, в каких ситуациях стоит задумываться о том, чтобы сменить подрядчика? На что стоит обратить внимание? Вот небольшой список моментов, заприметив которые, стоит хотя бы обсудить их с прикреплённым к вам менеджером веб-студии.

  • Подрядчик уже больше трёх раз переносил сроки сдачи проекта по своей инициативе и нашёл уже 10 оправданий срывам сроков.
  • Из месяца в месяц вам присылают одни и те же отчёты с одинаковыми словами и формулировками.
  • Вам до сих пор не предоставили ни список выполненных работ, ни план работ на будущее.
  • Вы платите какую-то сумму за услуги студии, при этом не понимаете, как делится оплата — рекламный бюджет не выделен из этой суммы.
  • Вам не дают доступ к статистике, аргументируя это тем, что вы «что-нибудь сломаете».
  • Вы уже год работаете с компанией, а её сотрудники всё ещё не знают, чем эндоскопическая стерилизация отличается от классической, а срочная доставка грузов от грузоперевозок. Подрядчик до сих пор не имеет чёткого представления о том, чем вы всё-таки занимаетесь.
  • В договоре о сотрудничестве не закреплён ни план работ, ни спецификация услуг, да и сам текст договора вызывает много вопросов.
  • За год работы с вами в студии сменилось четыре менеджера по работе с клиентами. Это не только показатель обстановки внутри компании, но и «конвейерности» её подхода.

Однако не торопитесь уйти к студии «в активном поиске», если вас берут «измором» при помощи холодных звонков и скоростного аудита сайта. Такие аудиты обычно поверхностны и полны воды, делаются быстро и по шаблону только с одной целью — «переманить» клиента и продать услугу. Поэтому нужно, как минимум, показать этот документ вашему подрядчику или нескольким независимым экспертам, дождаться комментариев, прежде чем принимать решение об уходе и поиске нового подрядчика или о переходе к тому, кто прислал аудит.

+5
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Первые Новые Популярные
Pixabay
Бесплатный фотосток с лицензионными изображениями, векторами и футажами
Юлия Мельниченко
Статья хорошая, но больше всего впечатляет название название... +50 к карме! Прям улыбнуло с утра! Спасибо!
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Valeriy C
Уходить надо также, как и от девушек :) Чтобы услышать в свой адрес «подлец». А не выдавливать мямлетельное: «ты хорошая, но давай останемся друзьями» :)
Ответить
Евростудио
Веб-студия полного цикла из Новосибирского Академгородка
Полина Столповская
По аналогии, если разозлившиеся девушки пакостят с телефонами, машинами и кто во что горазд, тут разгневанные сотрудники компании снесут сайт или нецензурную картинку на главную страницу повесят :)
Тогда все советы из статьи еще как в тему - перестраховаться от подобных инцидентов)
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать