HR без HR: заменит ли искусственный интеллект рекрутёров?

Подбор персонала — важный процесс для любого развивающегося бизнеса. Необходимо найти и обработать множество резюме, подобрать подходящего кандидата и провести собеседование в весьма сжатые сроки. К счастью, сегодня HR-менеджеры могут значительно упростить процесс рекрутинга, отдав рутинные операции на откуп искусственного интеллекта. О том, как именно ИИ применяется в подборе персонала, а также какие инструменты лучше всего для этого подходят, мы и расскажем в этой статье.

ИИ в рекрутинге — плюсы и минусы

Искусственный интеллект на основе машинного обучения — невероятно полезный инструмент, который можно настраивать под самые разные задачи — от мобильного ассистента до разработки приложений. Хоть ИИ и не может заменить человека во всех областях, но с рутинными задачами он справляется не только быстро, но и весьма эффективно. Это его качество ярче всего проявляется в рекрутинге, в ходе которого HR должен найти резюме, обработать заявку, провести анализ профиля потенциального кандидата и совершить ещё множество действий просто, чтобы нанять одного человека.

Опыт многих компаний показывает, что ИИ ускоряет процесс рекрутинга в разы. Так, Kazprom Avtomatika смогла сократить срок согласования кандидатов с трёх дней до пяти минут, а группа «М.Видео — Эльдорадо» смогла повысить конверсию откликов в оформление с помощью чат-ботов и IP-телефонии. Более точные данные предоставил СДЭК — внедрение ботов на основе ИИ в CRM-систему на 40% сократило нагрузку на HR-менеджеров, одновременно увеличив количество откликнувшихся кандидатов на 42%.

Стоит выделить главные плюсы использования ИИ в рекрутинге:

• Автоматизация. Искусственный интеллект берёт на себя задачи, которые не несут полезной нагрузки и вынуждают HR-менеджеров тратить силы и время, которые могли бы пойти на собеседования с потенциальными кандидатами.

• Скорость. Современные ИИ прекрасно справляются с комплексными задачами, работая в тысячи раз быстрее человека. Конечно, скорость обработки будет зависеть от конкретной платформы и других условий, но даже самый медленный бот будет работать намного быстрее, чем любой HR-менеджер в тех же условиях.

• Непредвзятость. Боты не имеют личных чувств, не устают и легко хранят комплексный контекст. Таким образом они будут оценивать соискателей объективно, исходя из указанных в резюме фактов.

• Широкий охват. Некоторые ИИ-инструменты осуществляют широкий поиск кандидатов на самых разных площадках, включая социальные сети. Благодаря этому количество потенциальных значительно возрастает.

Кроме того, некоторые сервисы способны прогнозировать работу работника в компании, используя доступную информацию. Это особенно важно, когда любая ошибка при найме может вылиться в большие затраты для компании.

Что может и что не может искусственный интеллект

Среди многих HR и руководителей компаний бытует мнение, что искусственный интеллект — палочка-выручалочка, способная абсолютно на всё. На самом же деле это хоть и мощный, но весьма ограниченный инструмент, который показывает невероятные результаты в одних условиях и настолько же плохо работает в других.

Чтобы эффективно использовать ИИ в HR, ему можно доверить следующие обязанности:

• Поиск и фильтрацию резюме с использованием комплексных критериев, таких как навыки, опыт работы, квалификация и так далее.
• Анализ соответствия вакансии текущим рыночным условиям и определение её конкурентоспособности.
• Создание или коррекция описания вакансии с понятным и привлекательным для кандидатов текстом.
• Первичный отбор кандидатов с заранее определённым списком вопросов и анализом ответов.
• Анализ поведения кандидата, исходя из его резюме, первичного собеседования и других данных.

Однако, будучи машиной, ИИ страдает от отсутствия гибкости и человечности. Там, где глаз опытного HR-менеджера увидит потенциал для роста, система пройдёт мимо из-за несоответствия навыков соискателя. Кроме того, важно помнить об ограничениях машинного обучения — неправильная интерпретация данных может заложить ошибки в самой основе рекрутинга. Именно поэтому справиться с этим без опытного HR-менеджера не выйдет.

5 ИИ-инструментов для рекрутинга кандидатов

Существует достаточно много инструментов для HR-менеджеров, которые используют искусственный интеллект. Мы выделим пять наиболее актуальных и расскажем об их преимуществах и ограничениях.

1. Naimee AI — универсальный AI-рекрутёр

Naimee AI представляет собой именно то, о чём мы говорили выше — универсальный ИИ-инструмент для рекрутинга IT-специалистов. Это GPT-бот, общающийся в чате на заданные темы, анализирующий собеседника и способный провести первичный отбор кандидатов. Бот учитывает резюме кандидата, связывается с ним, проводит скрининг-интервью и даже может назначать встречи, если это разрешено в его настройках. Большим плюсом системы является интеграция с наиболее популярными рекрутинговыми платформами и CRM, а также способность создавать отчёты о воронке найма с учётом даты собеседования.

Фактически, Naimee AI берёт на себя большую часть рутины HR-менеджера, позволяя ему сосредоточиться на более важных задачах. Однако для работы с ботом необходимо тщательно его настроить, а также регулярно проверять на предмет ошибок — обширный функционал системы может привести к «галлюцинациям» с утратой контекста.

2. «Поток Рекрутмент» с использованием YandexGPT

«Поток» представляет собой российскую платформу, предназначенную для автоматизации найма. В неё интегрирован ИИ от Яндекса, заранее обученный для работы с вакансиями. Данный инструмент способен составлять оптимизированные описания с учётом должности, её специфики и направления компании, выдерживая текст в необходимой тональности. Таким образом, через вакансию удастся передать особенности корпоративной культуры.

Среди преимуществ «Потока» — быстрая генерация описаний с действительно качественными и персонализированными текстами, которые идеально подходят для компаний со множеством вакансий. Однако стоит учитывать, что «Поток» интегрирован в экосистему одноимённой платформы, что, с одной стороны, упрощает работу, а с другой — несколько ограничивает его. Кроме того, система активно развивается и получает новые функции, поэтому стоит следить за её будущим.

3. Xenia AI — ИИ-интервьюер с голосом

Xenia AI — инновационный рекрутёр, который отличается от других ИИ-инструментов тем, что проводит собеседования по телефону, а не в окне чата. Данный сервис самостоятельно связывается с потенциальными кандидатами, учитывает удобное время и проводит полноценное собеседование. Кроме того, Xenia AI умеет генерировать сценарии интервью и работать по заранее намеченному HR-менеджером плану, отсеивая обман и мошенничество.

Xenia AI ведёт запись разговора и работает круглые сутки, что позволяет ей проводить собеседования с учётом разницы часовых поясов. Однако стоит отметить, что бот не способен уловить тонкие нюансы ответов, а также не все кандидаты готовы общаться с ИИ.

4. HR.Doc — автоматическое оформление документов для отдела кадров

Этот узкоспециализированный ИИ-ассистент решает конкретную проблему — заполнение всех необходимых документов на основе бумаг нового сотрудника. Он умеет распознавать рукописный текст, заполняет карточку сотрудника в системе и предоставляет готовый результат HR-менеджеру, разгружая отдел кадров при большом потоке новичков. Потенциальному сотруднику же достаточно просто загрузить все документы в систему — ассистент дополнительно проверит наличие всех необходимых бумаг и корректность их заполнения.

HR.doc сильно экономит время, но стоит учитывать, что он имеет достаточно конкретную специализацию и не помогает при поиске кандидатов или оформлении вакансии. Однако мы всё равно сочли необходимым отметить его как весьма полезное дополнение к остальным инструментам с ИИ.

5. Huntflow AI — поиск резюме из базы

Huntflow AI, как понятно из названия, является частью системы автоматизации рекрутинга Huntflow. Он работает непрерывно, изучая поступающие на платформу вакансии и сравнивая их с требованиями конкретных компаний, после чего подбирает релевантных кандидатов. Huntflow AI способен обучаться и анализировать множество параметров, подстраиваясь под тонкие особенности подбора кандидатов в различных компаниях и на конкретные должности.

При этом стоит отметить, что хоть Huntflow AI и интегрирован в крупную платформу, он всё же работает в её пределах, поэтому назвать его универсальным не получится.