«Сэндвич-поколение»: почему компании начали заботиться о родителях сотрудников и как это спасает бизнес от выгорания

Если оглянуться на то, как менялся корпоративный социальный пакет за последние годы, то мы увидим существенный перекос в сторону семей сотрудников. Ещё несколько лет назад его главными преимуществами являлись медицинская страховка, компенсация питания и различного рода абонементы. Сегодня же поддержка компании направлена на родных, включая как детей сотрудников, так и их родителей.

Актуальность данного тренда для российского рынка весьма высока — средний возраст населения постепенно увеличивается, а опытным сотрудникам необходимо не только работать, но и воспитывать детей, а также заботиться о пожилых родителях. В международной практике такие сотрудники называются «сэндвич-поколением» — они оказываются зажатыми между обязанностями как перед старшим, так и перед младшим поколениями, словно начинка сэндвича. Именно тут в дело и вступают компании, превращая простые на первый взгляд бонусы в ценные инвестиции в стабильность бизнеса и удержание ценных специалистов.

О том, как работают программы поддержки родителей сотрудников, мы и поговорим в этой статье.

Как семейные обстоятельства влияют на продуктивность сотрудников?

Федеральная служба государственной статистики сообщает — доля россиян старше трудоспособного возраста стабильно растёт, а новое поколение пока ещё не может компенсировать возникающий разрыв. Подобные демографические изменения означают, что всё больше сотрудников должны регулярно помогать родителям — оплачивать их лекарства, организовывать медицинские обследования, покупать продукты или решать бытовые вопросы, которые старшее поколение не может сделать самостоятельно.

Одновременно на это накладывается и ситуация на рынке труда, где новички уже не так востребованы, а компании охотятся за опытными специалистами, как правило старшего поколения, со всеми необходимыми навыками. Они, в свою очередь, выбирают работодателя придирчиво, ориентируясь не столько на зарплату, сколько на качество социальных программ. Как отмечают многочисленные эксперты по поиску работы, расширенный социальный пакет часто становится решающим фактором при выборе компании среди сотрудников 30-40 лет.

Важность заботы о родственниках нельзя недооценивать, поскольку она напрямую влияет на производительность сотрудника. Когда работник постоянно волнуется о здоровье родителей, строит планы на ближайшее время и берёт внеочередные выходные для решения срочных вопросов, это неизбежно бьёт по его концентрации. В худшем случае постоянное рабочее и домашнее напряжение формирует стресс, который, в свою очередь, провоцирует выгорание, и компания теряет сотрудника.

Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, эффективность бизнеса напрямую связана с эмоциональным благополучием сотрудников. Среди людей в возрасте 30-40 лет особенно часто заметна проблема снижения продуктивности и роста тревожности — они оказываются зажатыми между карьерой и семейными потребностями. Раньше бизнес старался компенсировать это повышением зарплаты, но сегодня эффективность привычных инструментов находится под вопросом.

Именно поэтому наиболее актуальным методом будет ввод адресных программ поддержки. Сотрудник получает действительно полезные бонусы, снижает стресс и нагрузку, компания же обеспечивает его высокий уровень работоспособности, а также удержание ценных кадров для себя. Более того, с помощью программ поддержки бизнес улучшает свой бренд, становясь более привлекательным для потенциальных кандидатов на рынке труда.

Забота о семье через программы благополучия создаёт эмоциональную связь между сотрудниками и компанией. Это отмечают и специалисты международной консультационной компании Deloitte, подтверждая повышенную вовлечённость работников, а также снижение текучести кадров. Фактически, программы поддержки перестают быть бонусами и превращаются, как мы отмечали выше, в инвестиции, которые окупятся в самое ближайшее время. Особенно это актуально в сферах с невероятно высокой конкуренцией за квалифицированные кадры — специализирующихся на информационных технологиях компаниях, производственных предприятиях, логистике и финансовом секторе.

Устройство программ заботы о старшем поколении

Несмотря на то, что программы заботы о старшем поколении ещё нельзя назвать массовым явлением в России, они активно внедряются за рубежом. Это позволяет посмотреть на наиболее успешный опыт реализации подобных инициатив, чтобы избежать возможных подводных камней и сосредоточиться на их преимуществах.

Чаще всего подобные программы направлены не на прямую финансовую помощь, а на создание системы поддержки, которая снижает часть бытовой нагрузки с сотрудников. Это может быть как гибкий график, так и специализированные сертификаты на продукты или медицинскую помощь.

Давайте рассмотрим наиболее актуальные и распространённые направления, которые могут быть как отделены друг от друга, так и комбинироваться в рамках одной программы.

Направление первое — медицинская поддержка

С возрастом важность регулярных медицинских осмотров, диагностики, консультаций и профилактических обследований существенно возрастает. Необходимость долго записываться и ждать своей очереди, а также тратить существенные суммы на процедуры и лекарства становится серьёзной нагрузкой и для пожилых родителей, и для и детей. Поэтому компании часто заключают партнёрские соглашения с частными клиниками и медицинскими центрами, предоставляя сотрудникам сертификаты на те или иные медицинские процедуры.

Направление второе — лекарственные препараты

Часто программы поддержки включают это и предыдущее направления в один пакет, поскольку они идут рука об руку. Регулярные расходы на лекарства становятся серьёзной статьёй семейного бюджета, и, что характерно, пригодятся не только пожилым родителям, но и сотрудникам. Именно поэтому компании часто компенсируют затраты на аптеки благодаря партнёрству и специализированным сертификатам на определённые суммы.

Направление третье — продуктовая поддержка

Повседневная рутина с возрастом также существенно осложняется, особенно когда дело касается покупки продуктов. Их стоимость существенно возрастает из-за необходимости доставки до двери, ведь пожилым людям тяжело ходить даже в близлежащие магазины. Сертификаты или карты на доставку решают эти проблемы благодаря партнёрским продуктовым сетям, при этом без сложной отчётности и лишней бюрократии.

Направление четвёртое — гибкий график и дополнительные выходные

Некоторые работодатели предоставляют расширенный отпуск, либо вводят гибкий график с возможностью работать частично из офиса. Это позволяет как сотрудникам, так и компании заранее рассчитывать свои визиты и сопровождение пожилых родителей, без внезапного отсутствия на рабочем месте.

Направление пятое — психологическая поддержка

Ещё одно направление работает больше с сотрудниками, нежели с их родителями, но не упомянуть его было бы ошибкой. Это программы психологической поддержки, которые позволяют снизить вероятность хронического стресса, а также формируют культуру заботы внутри организации.

Сложности реализации программ поддержки и их автоматизация

Казалось бы, очевидные преимущества программ поддержки прямо перед глазами — так почему бы не ввести их как можно быстрее? Тут подобные инициативы сталкиваются со множеством организационных сложностей. Закупка продуктовых наборов, просчитывание логистики, оформление индивидуальных компенсаций, заключение партнёрства с больницами — всё это требует огромных вложений со стороны компании и невероятно нагружает как отдел по работе с персоналом, так и бухгалтерию. Один только документооборот раздувается в разы, а ведь компании нужно и своим бизнесом заниматься.

Помимо этого очень трудно индивидуализировать запросы сотрудников. Кому-то важнее помощь с лекарствами, другим важнее индивидуальный график, третьи были бы не против продуктовой помощи. Это вынуждает работодателей искать более гибкие альтернативы в виде электронных подарочных сертификатов.

Их преимущества можно увидеть на примере финтех-решений команды Giftery, которая специализируется на подарочных картах всевозможных форматов. В каталоге компании присутствует множество сертификатов различных направлений, включая медицинские услуги, лекарства, еду и доставку. При этом Giftery обеспечивает:

• интеграцию своего сервиса в корпоративную панель управления и мессенджеры, позволяя сотрудникам самостоятельно выбирать необходимые сертификаты;
• значительное снижение документооборота и снижение нагрузки на бухгалтерию;
• удобную персонализацию с возможностью выстроить различные сценарии взаимодействия с подарочными картами — от регулярной поддержки до системы бонусов или покупки за баллы;
• быстрое масштабирование для компании любого размера, от десятков до тысяч сотрудников;
• универсальность при работе с удалёнными филиалами в разных областях страны.

В результате такая поддержка становится куда более ценной для сотрудника, нежели просто дополнительные выплаты. Это одновременно и персонализированная помощь, и инвестиция в лояльность и работоспособность сотрудника. Мы, в свою очередь, советуем вам обратить самое пристальное внимание на подобные программы поддержки родителей сотрудников, поскольку в самое ближайшее время они станут частью стандартного социального пакета и грозным оружием в конкурентной борьбе за специалистов.