Главное Свежее Вакансии   Проекты
Рекомендуем
Нарративы и всё самое интересное
Перейти
Продвинуть свой проект
35 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

HubEx добавили геолокацию мобильных сотрудников

Как передача геолокации сотрудников может увеличить эффективность работы сервисной компании
Видеть местоположение мобильных инженеров, удаленность сотрудника от объекта, по которому создана заявка, распределять срочные работы и многое другое теперь можно в HubEx.

Задачи:

Геолокация мобильных сотрудников тот важный функционал, который позволяет решать огромное количество задач для сервисной компании:

  • Распределять срочные заявки на сотрудников неподалеку;
  • Видеть удаленность сотрудника от объекта по заявке;
  • Фильтровать на карте сотрудников по видам выполняемых работ или по участку обслуживания;
  • Уменьшить количество обращений в call-центр с уточнениями о времени приезда исполнителя;
  • Сэкономить топливо на «лишние километры» и время на передвижение;
  • Выступать в роли арбитража: позволяет отследить перемещения сотрудников не "по работе", причины задержек и другое.

На практике:

1. Чтобы увидеть своих сотрудников на карте, достаточно перейти в раздел "Сотрудники" и кликнуть по вкладке "Карта".

На странице будет представлено местоположение ваших сотрудников, с указанием количества активных заявок на сотруднике, время последнего обновления геолокации, а так же фильтры для быстрого поиска подходящего сотрудника:

b_5c59a1acee779.jpg

2. Часто сотрудники call-центра и диспетчеры получают звонки от клиентов с вопросами о том когда приедет инженер.

Используя приложение HubEx, заказчик может видеть местоположение инженера, назначенного исполнителем по заявке прямо с мобильного приложения Заказчика, и ему больше нет необходимости звонить в сервисную компанию. Это снижает затраты на телефонию в среднем до 20%.

b_5c59af5a93f5f.jpg

3. Там же в мобильном приложении заказчик может связаться с инженером, написав в чат по заявке. Что важно - все эти данные так же доступны в web-приложении начальнику сервисной службы, чтобы контролировать качество выполняемых работ и в любой момент обратиться к информации по заявке:

b_5c59afbc26350.jpg

Как настроить:

Чтобы начать отслеживать местоположение сотрудника достаточно завести в HubEx сотрудника с типом "Мобильный инженер". При следующем входе в мобильное приложение Исполнителя все начнет работать автоматически.

b_5c59abf523348.jpg

Как попробовать:

Вы всегда можете попробовать работу платформы HubEx на примере своей компании, для этого запросите демо-доступ к продукту и получите 14 дней бесплатного использования системы.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Популярные за неделю
Показать следующие
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Прямой эфир