Что такое мониторинг цен?

Особенности сервиса Minderest:

1. отслеживание цен в рознице;
2. отслеживание данных доставки;
3. быстрая интеграция с Power BI;
4. наличие интеграции API.

Стоимость услуг на сайте не приводится, цены доступны по запросу.

Сервис предоставляет возможность бесплатно протестировать работу, для получения доступа нужно заполнить форму на сайте.

Сравнение товаров

Следующий этап после сбора данных — процесс сравнения товаров, его еще называют — матчинг (англ. Match — соответствие). От правильности выполнения этого этапа зависит насколько много совпадений своих товаров и товаров конкурентов вы получите. Уделите этому этапу особое внимание и протестируйте выбранный сервис, как он будет справляться с этой задачей.

Как сравнивать товары? Существуют универсальные идентификаторы, такие как Артикул (Код) производителя, EAN, ISBN и т. д. Которые можно использовать для сравнения идентичных товаров. Однако, хотя и в большинстве случаев такие идентификаторы обеспечивают хорошую группировку, в некотором количестве случаев мы обнаружим, что сгруппированные товары по универсальному идентификатору неверны. В таких ситуациях использование только идентификаторов может привести к неправильной группировке.

Еще одно решение — сравнение товаров по названию. Этот метод дает не всегда полное соответствие, т.к. продавец может формировать названия товаров по своему усмотрению, например в названии не указывать цвет товара. Поэтому важно учитывать особенности составления имен у ваших конкурентов и использовать другие идентификаторы для группировки товаров, такие как свойства различий (цвет, технические данные). Например, можно создать группу, состоящую из новой и отремонтированной версий одного и того же продукта, или объединить предложение iPhone 11 на 64 ГБ с предложением на 128 ГБ. Если такие ошибки будут в выборке, ваша ценовая стратегия будет неверна, более того, если в заголовке отображается информация для iPhone 128 ГБ по цене 64 ГБ, предложение может быстро стать вирусным, и вы можете получить тысячи заказов на товар по цене ниже закупочной.

Как видно из примеров для того, чтобы охватить всю полноту ситуаций различий, нужно использовать все возможные варианты сравнения товаров для их группировки.

Инструменты сравнения товаров

Если вы используете один из рассмотренных выше сервисов, обратите внимание — часть сервисов предоставляют решения для сравнения цен и вероятно отдельное решение вам не потребуется.

Инструментов и подходов множество, по принципу работы они делятся на автоматизированные и ручные. Для понимания принципа работы рассмотрим, как те или иные сервисы реализуют матчинг товаров.

Автоматизированные решения

Автоматизированные решения работают на сравнении всех или части доступных параметров, таких как уникальные идентификаторы, названия, реже свойства. Через регулярные выражения или алгоритмы на базе машинного обучения система находит общие закономерности и сопоставляет товары автоматически, насколько точное будет сравнение ответить сложно, все зависит от конкретной системы, самое лучшее решение — попробовать на тестовом периоде выборку товаров конкурентов и посмотреть, как хорошо система справляется с задачей.

Ручные решения

Подобные системы так же встречаются в сервисах. Как правило сервис предлагает добавить ссылки на товары конкурента руками и прописать связь со своими товаром. Задача трудоемкая, и требует времени и правильности заполнения, но результатом будет 100% совпадение товарных баз. Конечно, этот метод не подойдет, если товаров много, каждый раз сопоставлять тысячи товаров долго и очень дорого, держите в голове этот момент при выборе сервиса.

Гибридные полуавтоматические решения

К подобным решениям относится совмещение методов, когда программа с определенной, но достаточно высокой степенью достоверности сравнивает товары автоматически, а после предоставляет не сопоставленные товары для ручной сверки. Такой метод будет оптимален для сопоставления больших товарных баз и позволяет получить высокий уровень группировки товаров, близкий к 100%.

Настройка цены или динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование — это подход к переоценке товаров в зависимости от внешних факторов. Применительно к теме статьи, внешними факторами выступают цены конкурентов. Существуют различные стратегии формулирующие правила переоценки. Ряд из описанных сервисов предоставляет возможность самостоятельно составлять наборы правил, некоторые представляют готовые шаблоны или рекомендации. Важно понимать, что стратегия должна соответствовать общей стратегии развития компании.

Пример стратегии переоценки

Рассмотрим, как может выглядеть стратегия переоценки на примере. При этом имейте ввиду, что категории товаров выбраны сознательно, т.е. учтены критерии уникальности товара, критерий эластичности.

Допустим, у вас собраны цены и сгруппированы цены конкурентов. Первое, что нужно сделать — это определить максимальное снижение цены и задать лимит снижения, которое вы можете себе позволить, отталкиваться нужно от вашей цены, а не цены конкурента, поскольку условия закупки и логистические расходы могут быть разными.

Второе, нужно определять аномалии в динамике цен, например, если цена просела на 10% это может свидетельствовать о временной акции у конкурента, возможно таким образом он продает остатки и нужно понять, необходимо ли в таком случае вам снижать цену. Еще большее снижение цены может защитить от ошибок на стороне конкурента, коррекцию по подобным снижениям нужно производить после одобрения менеджером. Таким образом будет сформирован допустимый ценовой коридор.

Следующий шаг, проверка наличия на складе, этот пункт проверяют не все сервисы, но такая проверка важна. Интернет-магазины не редко прибегают к следующей стратегии — указывают низкий ценник на товары, которых нет в наличии, в надежде на то, что покупатель посмотрит альтернативные товары. Подобные низкие ценники могут негативно сказаться на вашей результирующей цене, если вы не будете учитывать фактор наличия товара.

Еще один момент, о котором нужно подумать — определение географического положения покупателя. Не все сервисы предоставляют такой функционал и не для всех типов товаров и типов продвижения он нужен. К примеру, если вы продвигаетесь через контекстную рекламу или социальные сети, в которых уже заложена география показа рекламы, то этот этап можно пропустить.

Далее, остается задать отклонение от минимальной цены конкурента. Но разницы с ценой конкурента может и не быть, вы можете предлагать равную цену, особенно если имеете преимущество — удобно расположенный магазин или лучший сервис.

Как мы рассмотрели выше, при введении динамического ценообразования важно использовать data driven подход, не пытаться менять цены во всем каталоге сразу, а сначала выделить одну группу товаров, посмотреть на результаты, попробовать разные вилки снижения цены и замерять эластичность спроса. На отдельные категории товаров спрос с увеличением цены сильно снижается, на другие категории спрос при увеличении цены сокращается несущественно. Таким образом, итерационно замеряя результаты вы найдете наилучшие ценовые диапазоны для различных категорий товаров.

Примеры на рынке

Рассмотрим несколько примеров мониторинга цен, о каких результатах заявляют компании, которые используют в своей ежедневной практике отслеживание цен и динамическое ценообразование.

Компания Isi-Sanitaire продает оборудование для ванных комнат и кухни, душевые системы, смесители для кухни, ванны. Интернет-магазин приводит следующие данные:

1. каталог компании насчитывает более 100 000 товаров;
2. старт компании показал, что наибольший результат получился на бестселлерах продаж;
3. компания отслеживала 25 конкурентов;
4. результат — продажи выросли на 10% по сравнению с предыдущим месяцем, при таком же объеме продаж значительно увеличилась прибыль, около 20%.

Интернет-магазин Tradeinn специализируется на спортивном оборудовании, 12 направлений деятельности: бег, велоспорт, плавание, горы, лыжи, теннис и весло, футбол, дайвинг, парусный спорт и рыбалка, фитнес, спортивная одежда и оборудование для мотоциклистов. В настоящее время товары продаются по всему миру в 13 суббрендах интернет-магазинах. Компания приводит следующие данные:

1. Tradeinn работал с каталогом в 750 000 товаров;
2. 1500 брендов;
3. компания суммарно отслеживала 800 конкурентов;
4. результаты — внедрением мониторинга цен и динамического ценообразования компания добилась ускорения роста продаж на 60%, косвенный эффект — снижение затрат на привлечение клиентов на 25%.

Представленные компаниями цифры говорят о достаточно высоком выигрыше от применения системы мониторинга цен и динамического ценообразования. Значительно растет не только темп продаж, но и появляются вполне прогнозируемые бонусы в виде снижения затрат на рекламу, если повышается конверсия и приходящие клиенты приносят больше денег.

Заключение

С увеличением конкуренции интернет-магазины ищут способы вырастить продажи, сократить издержки, выделиться на фоне других конкурентов. Работа с ценообразованием является важным фактором, мониторинг цен может дать необходимое конкурентное преимущество. Растущее количество сервисов предоставляющих услугу только подтверждает востребованность.