Контактная информация
ВКонтакте
Команда
Блог команды
На обработку заявки сотрудники потратили всего час, но клиент получил результат через неделю. В чем же дело?
Компания описала процесс, нарисовала схему и автоматизировала несколько операций. Значит ли, что теперь они молодцы? Не факт.
На схеме заявка проходит проверку, согласование и исполнение. В реальности она возвращается на доработку, ждет данных, меняет ответственного и обрастает дополнительными согласованиями. Чтобы отделить основной сценарий от исключений, используют понятие эталонного маршрута.
Предиктивная, предикативная, прогнозная и даже «предпоясывающая» — как только не называют аналитику, которая пытается заглянуть в будущее.
Разбираемся, что такое «узкое место» в процессе, как его найти и почему не каждую очередь нужно устранять.
Продолжаем наш аналитический дайджест.Если после «исправления» проблема возникает снова, значит, компания могла устранить лишь ближайшее следствие. Анализ первопричин нужен, чтобы восстановить всю цепочку сбоя и изменить условие, которое запускает её заново.
Два отчёта показывают разное число клиентов, хотя построены по одним системам. Причина может скрываться не в формулах, а в полноте, актуальности и согласованности исходных данных.Продолжаем разбираться в тонкостях и нюансах аналитики.
Контрагент просит прислать документы по поставке. Для него это одно письмо, для менеджера — поиск в нескольких системах, сверка сведений и сбор вложений. Цифровому сотруднику можно поручить эту цепочку целиком, определив, какие запросы он вправе выполнять самостоятельно.
Вечером продажи закрыли день, ночью данные ушли на обработку, а утром в отчете не оказалось части возвратов. Разбираемся, что происходит внутри ETL-процесса и почему сбой в невидимой цепочке меняет управленческую картину.
На флипчарте процесс укладывается в четыре этапа. Как все думают. В реальной жизни к ним добавляются возвраты, обходные пути, дублирование функций и самые разные исключения. Разбираемся, как по системным данным восстановить фактическую модель процесса.
Аналитическая панель может показывать десятки точных показателей и всё равно не помогать руководителю. Разбираемся, как деловая аналитика объединяет данные, почему компании приходится договариваться о значении метрик и где заканчиваются возможности графиков.
Компания Витте Консалтинг (входит в ГК «Айтеко») и российский вендор Инфомаксимум заключили соглашение о партнерстве.
Корпоративная система хранит тысячи отметок о заявках, заказах и платежах. Но увидеть процесс можно только после того, как эти разрозненные записи связаны в единую историю. Разбираемся, как устроен журнал событий.
Управление на основе данных (Data-driven) начинается не с дашбордов и систем бизнес-аналитики (BI), а с готовности менять решения под влиянием фактов. Рассказываем, чем такой подход отличается от обычной отчётности и почему даже большой массив данных не гарантирует обоснованных действий.
Запускаем цикл коротких разборов понятий, которые регулярно встречаются в проектах цифровой трансформации. Без перегруженных определений — с объяснением сути, принципа работы и практического применения. Начинаем с анализа бизнес-процессов (Process Mining).