редакции
Бриф на разработку приложения: 13 вопросов, которые помогут подготовиться ко встрече с разработчиками
Начиная поиск команды разработчиков для своего приложения, в первую очередь, нужно грамотно обозначить задачу. Чаще всего неподготовленный Заказчик формулирует свой запрос так: «Хочу приложение стильное и лаконичное, наподобие вот этого [...], структуру сайта обсудим, сделать красиво и побыстрее». Такой запрос не несет в себе конкретной информации и может привести к некорректному результату или попросту затянуть процесс работы.
Вероятно, вы обратитесь сразу в несколько компаний, чтобы найти лучшую для себя, и вам придется из раза в раз отвечать на примерно одни и те же вопросы. Бриф на разработку с ответами на типичные вопросы может здорово сэкономить ваше время. Правда, когда речь идет о создании уникальной программы, универсальные вопросы не всегда полностью описывают запрос — сформулируйте задачу в нескольких абзацах, опишите кто будет пользоваться, какие возможности нужны, если планируется интеграция со сторонними сервисами, укажите их.
Почему вам не подходят универсальные опросники
В интернете можно найти много универсальных опросников на разработку сайта. Там вы найдете вопросы о том, нужна ли вам страница «О компании», будете ли размещать портфолио, нужен ли раздел «Наша команда» и подобное. Потенциальные клиенты, заходя на сайт, ожидают найти информацию об опыте компании, ее товарах и услугах, изучить отзывы. И владельцы сайтов создают контент, соответствующий их запросам.
Пользователи интернет-магазина тоже ожидают, что сайт выглядит и работает определенным образом. Содержит стандартные для таких сайтов страницы, типа описания товаров, информацию об оплате и доставке, личный кабинет с корзиной, историю покупок и др. Большую часть функционала, который возможен для интернет-магазина, можно перечислить в брифе, а клиент просто поставит + или — рядом с пунктом.
В разработке индивидуального продукта не все так просто. Создаваемая программа может не иметь аналогов, и не существует никаких «ожидаемых» запросов. Или она имеет аналоги, но большое количество программ-близнецов не нужно пользователям, а значит должна быть «фишка» сервиса. Клиент может сразу знать в чем она заключается, а может еще не сформулировал и ожидает, что в этом ему поможет команда разработки.
Если речь идет об автоматизации бизнеса, то основная задача состоит не в уникальности программы, а в том, почему уже имеющиеся сервисы не подходят Заказчику. При автоматизации мы изучаем как работают текущие процессы компании и ориентируемся на ожидаемую цель, чтобы получить наилучшее решение.
Но все таки есть общие вопросы, ответы на которые помогут разработчикам лучше понять задачу и ее особенности. А также дать верную оценку трудозатрат. Мы составили бриф на разработку приложения, который поможет вам учесть самое важное при формулировании задачи для команды разработчиков. Ответьте на следующие вопросы, чтобы исполнитель мог заранее определить предполагаемые трудозатраты и рассчитать приблизительную стоимость проекта. Самая частая желаемая цель — увеличение прибыли. Но к ней можно прийти разными путями. Например, можно сократить издержки (сделать программу, которая помогает экономить время на подготовку отчетов), или сделать новую классную «фишку» в приложении, благодаря которой станет больше клиентов. Можно внедрить программу лояльности, тогда имеющиеся клиенты станут покупать больше и т.п. Именно это команде разработки хотелось бы знать, чтобы они работали для достижения именно той цели, которую вы обозначили. Самая частая желаемая цель — увеличение прибыли. Но к ней можно прийти разными путями. Например, можно сократить издержки (сделать программу, которая помогает экономить время на подготовку отчетов), или сделать новую классную «фишку» в приложении, благодаря которой станет больше клиентов. Можно внедрить программу лояльности, тогда имеющиеся клиенты станут покупать больше и т.п. Именно это команде разработки хотелось бы знать, чтобы они работали для достижения именно той цели, которую вы обозначили. Но бывают и другие цели, например, забота о сотрудниках компании. Задача сделать программу удобнее и понятнее. Или, если это стартап, во главе может стоять какая-то глобальная идея, например, сделать приложение для решения определенной проблемы конкретной группы лиц. При работе над приложением для обмена визитками Заказчик обозначил основную идею: избавиться от бумажного носителя и обеспечить быстрый и удобный обмен контактами данными. Поэтому, в первую очередь, прорабатывали логику передачи визитки и стремились реализовать ее именно с помощью NFC, ведь так быстрее всего. Неудачный опыт — тоже опыт. Знание причин, по которым вам не подошли те или иные решения, поможет команде обратить внимание на эти сложности и продумать, как обойти их при разработке программы. Также ответ на этот вопрос избавит вас от бесполезных в данном случае советов попробовать существующее готовое решение. Вы знаете своих конкурентов, а команда разработки нет. Не всегда сервисы, с которыми вы боретесь за внимание аудитории, очевидны для тех, кто не провел с вами много часов за маркетинговыми исследованиями и опросами аудитории. Помогите разработчикам и сразу укажите список конкурентов, если он определен. Вернемся к примеру про приложение для обмена визитками, здесь «фишкой» является передача данные по NFC. Это выгодно отличает его от подобных сервисов. Важно, чтобы разработчики верно определили приоритет и акцентировали внимание на том, что нужно. Важно четко определить своего пользователя, так как в процессе разработки нужно учитывать потребности именно его. Если вы затрудняетесь в определении своей целевой аудитории, можете воспользоваться рекламным кабинетом Google AdWords. Подберите несколько сервисов-конкурентов, впишите в строку URL Landing page их сайты и вы узнаете демографические данные пользователей и устройства, которыми они пользуются. С помощью кабинета на Facebook вбейте в строку интересов название конкурента и перед вами окажется ценная информация — пол, семейное положение, уровень образования и т.д. его аудитории. Так вы сможете отследить совпадения характеристик аудитории, и это поможет вам ближе узнать своего клиента и сформулировать свою целевую аудиторию наиболее четко. Это важно для планирования трудозатрат и для определения конечной стоимости. Разработчикам нужно сразу учесть интеграцию с платежным сервисом и подумать о логике планируемых денежных потоков. Возможно, понадобятся дополнительные возможности типа просмотра истории оплат для пользователя или статистика по заказам для администратора. Этот вопрос важен потому, что если логотип и фирменные цвета не определены, то: Разработчику нужно понимать сложность работы, потому что разный стиль/дизайн может потребовать разных работ/трудоемкости. Специально нарисованные иллюстрации и сложная анимация оценивается дороже простого дизайна. Если нужна документация или вы хотите, чтобы команда разработки провела обучение пользователей по работе с программой, эти моменты нужно заложить в смету. Эта информация нужна для планирования работ. Чтобы определить сколько и каких специалистов нужно задействовать. Высокая срочность может сказаться на оценке работы. Команда разработчиков сразу должна определить критерии, по которым будет тестировать результат. Ведь формально разработка может быть сделано, но она бесполезна, если не выполняется поставленная перед ней бизнес-цель. Сформулируйте измеримые и достижимые критерии. Условие «должно быть удобно пользователю» невозможно объективно оценить. Сформулируйте его так «Время на оформление заказа пользователем не должно превышать 1 минуты». Дополнительная информация, которую вы считаете важной. Надеемся, что эти вопросы помогут вам лучше сформулировать свою идею, а разработчикам её воплотить! В качестве бонуса оставляем ссылки на два брифа:
Бриф на разработку индивидуального решения
1. Цель разработки
2. Какая идея стоит за разработкой этого приложения? Какую проблему вы хотите решить?
3. Пробовали другие варианты решения этой проблемы? Почему не сработали?
4. Имеются ли на рынке подобные сервисы? Если да, укажите несколько. Что вам нравится/не нравится в этих программах?
5. Что вы видите «фишкой» своего сервиса?
6. Целевая аудитория сервиса. Для кого разрабатывается?
7. Планируется ли монетизация сервиса? Если да, то каким образом? Выбран ли платежный агрегатор?
8. Имеется ли логотип, фирменные цвета? Если нет, нужна ли разработка логотипа?
9. Есть ли пожелания/предпочтения по дизайну сервиса?
10. Как планируете внедрять в работу (будет ли обучение сотрудников, нужно ли руководство пользователя)?
11. К какому времени вы хотите выпустить первую версию программы?
12. По каким критериям вы определите, что разработка программы прошла успешно?
13. Комментарий для команды разработчиков:
Резюме