90 советов для продвижения интернет-магазина

Темы статьи:

• Советы по маркетингу в социальных сетях
• Советы по email-маркетингу
• Советы по контекстной рекламе
• Советы по Google Analytics
• Советы по повышению конверсии
• Советы по User Experience
• Советы по SEO
• Советы по поддержке пользователей
• Другие советы

Советы по запуску интернет-магазина

Советы для тех, кто собирается запустить свой интернет-магазин:

1. Выберите название домена максимально простое и короткое. Это поможет людям легче запомнить и находить ваш магазин.
2. Используйте соответствующее расширение домена (обычно .ru - для продажи в России, и .com - для продажи по всему миру).
3. Есть много платформ для создания интернет-магазинов. Изучите плюсы и минусы каждой. И выберите подходящую для вас. Обзоры CMS вы можете посмотреть в этой статье или в этой.

Советы по маркетингу в социальных сетях

4. Создайте магазин Вконтакте и Facebook, чтобы увеличить ваши продажи и уровень популярности. Посмотрите, как это сделать в Facebook и Вконтакте.
5. Делитесь новостями о покупке в социальных сетях.
6. Старайтесь публиковать посты каждый день в каждой социальной сети.
7. Если вы используете Instagram, интегрируйте его с сайтом. Чтобы клиенты в магазине могли видеть фотографии из Instagram. Прочитайте здесь, как сделать это.
8. Не забудьте во Вконтакте и Facebook добавить коды ремаркетинга. Вы можете увеличить свои продажи и уменьшить стоимость новых клиентов при помощи ретаргетинговой рекламы. Более подробная информация по настройке в Facebook и Вконтакте.
9. Качественные картинки - это один из ключевых факторов успешного продвижения в социальных сетях. Вы можете использовать сервис Canva, чтобы создавать публикации с фирменным шаблоном.
10. Не забывайте использовать хештеги в постах в Instagram и Twitter. Это позволит получить дополнительный трафик.
11. Определите лучшее время для публикаций. В этом вам помогут такие сервисы, как SMM Planner, Popsters или SMM Box.
12. Создайте аудиторию для вашей рекламы в Facebook и Вконтакте. Например, вы можете использовать аудиторию, у которой схожие интересы с вами или вашими клиентами.
13. Чтобы отслеживать источники переходов, не забудьте добавить UTM метки в ссылках. С помощью этого инструмента Google можно создавать метки. Если вы не знакомы с UTM метками, то здесь можете прочитать подробней.
14. Найдите лидеров мнений в вашей нише. И договоритесь о бартере. Чтобы они сделали рекламу вашего магазина за бесплатные товары.
15. Видео с каждым днем становится все более и более популярными. Создавайте видео и выкладывайте на YouTube и Facebook.
16. Если ваша целевая аудитория - молодые люди или девушки, используйте истории в Instagram. Выкладывайте короткие сюжеты, чтобы делиться своей культурой с окружающими. Поколение Y очень восприимчиво к историям и новинкам.
17. Гифки – это модно. Вы можете использовать картинки в своих постах в социальных сетях. Giphy отличное место, где каждый может выбрать то, что ему нужно.
18. Старайтесь отвечать на сообщения и комментарии в социальных сетях, как можно быстрее. Социальные медиа - это новый способ обслуживания клиентов. Также не забудьте просматривать ежедневно сообщения в Instagram.
19. Не забудьте настроить преобразование Facebook пикселей! Вот инструкция.

Советы по email маркетингу

21. Собирайте базу email адресов посетителей.
22. Сегментируйте клиентов в зависимости от количества продуктов, которые они покупают, их возраста, пола и страны. Вот инструкция по сегментации.
23. Создавайте разные специальные предложения, чтобы увеличить продажи. Например, не отправляйте предложения женской одежды мужчинам. И пробуйте использовать разные формулировки. О проведении распродаж вы можете прочитать здесь.
24. Используйте капельные кампании для автоматической отправки электронных писем. Подробней о капельном маркетинг можно прочитать здесь.
25. Чтобы уменьшить количество брошенных корзин, используйте exit-intent попапы для сбора адресов посетителей. Это можно сделать в конструкторе виджетов KEPLER LEADS.

26. Предлагайте участие в конкурсах или скидки в обмен на адрес электронной почты.
27. Чтобы увеличить количество кликов не забудьте протестировать вашу почтовую рассылку. Можно пробовать разные темы и кнопки призыва к действию с помощью A/B тестирования.
28. Используйте всплывающие окна для сбора лидов. Это можно с помощью конструктора виджетов KEPLER LEADS.
29. Не забывайте отправлять письма по электронной почте:

• Когда пользователь подписывался на вашу email рассылку.
• Когда вы приняли заказ и начали его обрабатывать.
• Чтобы получить его/ее отзыв после отправки и тогда, когда он/она начали пользоваться продуктом.
• Предлагайте скидку в честь каких-нибудь событий. Например, день рождения, день ВДВ и т.д.

Советы по Adwords и Директ

30. Настройте рекламу на бренд и возможные опечатки. Конкуренты могут пытаться использовать название вашего бренда. Не теряйте клики.
31. Ремаркетинг имеет решающее значение в контекстной рекламе. Не забудьте добавить теги ремаркетинга на сайт. Вот как вы можете сделать это в Директ и Adwords.
32. Используйте уточнения под объявлениями и дополнительные ссылки. Они могут увеличить ваш CTR. Попробуйте.

33. Попробуйте показывать рекламу по расписанию в Директ и Google Adwords. Можно задать определенные дни или часы показа. Это позволяет наиболее точно привлечь внимание целевой аудитории. Например, когда они просыпаются и первый раз выходят онлайн.
34. Прежде чем начинать создавать объявления, проведите исследование и проверьте ежемесячный трафик. Wordstat и Keyword tool вам в этом помогут. Также не забывайте использовать инструменты SpyWords или Spyfu для анализа ключевых запросов конкурентов.
35. Проверьте свои тексты и попытайтесь их оптимизировать. Попробуйте динамическую подмену заголовков в объявлениях. Сделать это можно с помощью Яглы.

Советы по Google Analytics

36. Настройте Google Analytics. Для этого разместите код аналитики согласно инструкции на вашем сайте.
37. Для того, чтобы видеть демографический состав аудитории и ее интересы, вы должны использовать Analytics. Если вы хотите поделиться этими данными с коллегами, не забывайте создавать отчеты.

38. Не забывайте создавать цели, чтобы узнать количество продаж или конверсий. Инструкция по настройке целей здесь.

39. Рекомендуем использовать подробные панели управления, чтобы следить за метриками. Есть очень много шаблонов. Например вот шаблоны для PrestaShop.
40. Не забывайте фильтровать спам-трафик и IP-адреса. Если этого не делать, то аналитика будет ошибочной. Читайте здесь, как это сделать.
41. Установите отслеживание электронной коммерции чтобы увидеть каналы ваших продаж. Это поможет вам понять, на чем сфокусироваться.
42. Нельзя недооценивать мобильный трафик. Ежедневно проверяйте его.
43. Установите отслеживание поиска на сайте, чтобы знать какие товары ищут чаще всего.
44. Важно понимать, какие продукты интересует ваших покупателей больше всего. Ежедневно проводите анализ данных электронной коммерции.
45. Не забудьте включить Search Console, чтобы найти ключевые слова, которые люди вбивают в Google Search.

Советы по повышению конверсии

46. Предлагайте возможность улучшить свои продукты. Привлекайте посетителей на базовый продукт, а потом предлагайте более привлекательный вариант. Подробную статью про апселлы можно прочитать здесь.
47. Сделайте подробное и уникальное описание каждого продукта. Пишите больше о выгодах, чем о характеристиках. Вам поможет эта статья.
48. Не забывайте показывать дополнительные продукты, чтобы посетитель также мог добавить их в корзину.
49. Делайте высококачественные изображения продуктов. Добавьте видео. Оно увеличивает конверсию.
50. Рекомендации очень важны, так как они являются одним из ключевых факторов при покупке товара. Поэтому не забывайте добавлять отзывы на странице продукта.
51. Показывайте стоимость доставки и конечную стоимость.
52. Если у вас есть коды для скидок, объясняйте, как их получить.
53. Чтобы увеличить коэффициент конверсии, сократите количество шагов при оформлении заказа.
54. Показывайте навигационную цепочку на странице товара. Таким образом, посетители смогут легко увидеть предыдущие шаги. В этой статьей можно посмотреть примеры.

55. Постарайтесь создать специальные целевые страницы для каждого продукта.
56. Создайте раздел FAQ. Таким образом, посетители смогут легко найти ответы на вопросы, которые захотят задать.
57. Чтобы возвращать посетителей на сайт, обновляйте ассортимент и отмечайте продукты, как “новые”.

58. Показывайте доказательства того, что ваш сайт является безопасным и ему можно доверять. Используйте SSL сертификат. Здесь можно прочитать, как получить бесплатный сертификат.
59. Уберите обязательную регистрацию при покупке.
60. Добавьте наиболее распространенные варианты оплаты, такие как банковские карты.
61. Разместите описание продукта под его изображением и CTA (призывом к действию).

Советы по User Experience (Опыт Взаимодействия)

62. Поиск должен быть заметным, чтобы посетители могли легко найти продукт. Автозаполнение - это плюс.
63. Не забывайте про фильтры. Пользователи должны иметь возможность фильтровать товары на сайте (по категориям, ценовому диапазону, размеру, бренду, цвету, рейтингу).

64. Когда товара нет на складе, собирайте адреса электронной почты посетителей. Вы сможете сообщить им, когда этот продукт появится.

65. Используйте чат для поддержки клиентов, чтобы они легко могли с вами связаться. Например, Intercom или Carrot Quest.
66. Если у вас много таких продуктов, создавайте «списки желаний». Чтобы клиенты показывали, что их интересует. Также они могут получать уведомления о снижении цен.

Lamoda делает это с помощью Избранного

67. Проверьте производительность сайта во всех браузерах и на мобильном телефоне. Такие инструменты, как Browserling и Mobile Friendly от Google помогут вам в этом.
68. Предлагайте скидку на первую покупку. Это можно реализовать с помощью всплывающего окна. Как делают в Lamoda.

69. Предлагайте бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

70. Размещайте ссылки на политику конфиденциальности, возврата и доставку заказа.
71. Давайте возможность выбрать диапазон времени доставки (утро – день).

Советы по SEO

72. Найдите низкочастотные и среднечастотные ключевые слова для каждой страницы.
73. Проведите оптимизацию навигации сайта. Это важный пункт SEO. Выбор правильных слов может существенно увеличить трафик.
74. Создайте блог и публикуйте новый контент для своей аудитории. Вот статья о том, что нужно для успешного блога.
75. Использовать атрибуты title и Alt изображений. Таким образом, люди смогут увидеть ваши изображения в результатах выдачи Google. Вот статья про оптимизацию изображений.
76. Проверьте время загрузки страницы, она должна загружаться как можно быстрее. Используйте для этого Pingdom или PageSpeed.
77. Добавьте карту сайта.
78. Используйте структуру пирамиды для URL-адресов. Если у вас нет структуры, Google будет трудно увеличить ваш рейтинг. Посмотрите эту отличную статью.
79. Создавайте уникальные описания товара, не используйте один и тот же шаблон. Таким образом, клиенты могут легко понять, что вы заботитесь о своих товарах.
80. Используйте уникальные метаописания для каждой страницы. Подробнее в этой статье.
81. Используйте всего один заголовок H1 на странице. Попробуйте добавить H2 и H3. Если вы будете одновременно использовать H1 – H2 – H3, ваш рейтинг будет расти. Посмотрите, как лучше использовать H1.
82. Используйте внутреннюю перелинковку, чтобы увеличить количество просмотров страниц. Вот детальная статья по этому поводу.
83. Удалите пустые страницы и ссылки.

Советы по поддержке клиентов

84. Постарайтесь быть доступны в режиме 24/7. Посетители любят, когда у них есть возможность обращаться в службу поддержки в любое время.
85. Покажите им, что вы уделяете время, пытаясь разобраться с их проблемами.

Другие советы, связанные с маркетингом

86. Лояльность и реферальные программы очень важны, они могут увеличить ваши продажи. Тут вам пригодится Amarket.
87. Приготовьте специальные акции для плохо продаваемых товаров. Можно совмещать их с самыми продаваемыми.
88. Не забудьте объявить особые дни. Например, как это делает Alibaba.

88. Уделите внимание дизайну упаковки, клиенты любят красивую картинку.
89. Будьте пунктуальны и старайтесь отправить продукт как можно скорее.
90. Цены, которые оканчиваются на 5 и 9, привлекают больше клиентов.

Заключение

Каждый из способов не даст море новых посетителей. Но если внедрять постепенно все способы, то можно достичь отличных результатов.

Также мы подготовили специальный чек-лист «22 стратегии развития интернет-магазина». Вы можете начать улучшение своего бизнеса прямо по шагам. Скачать чек-лист можно бесплатно по этой ссылке.