Небанальные правила, как написать письма-подтверждения
1. Не любезничать от имени машины
Читатель понимает, что машина отправляет письмо без участия человека, поэтому вежливость выглядит неискренне:
❌ Здравствуйте, до свидания, пожалуйста, спасибо, просим прощения и так далее
Вместо этого переходите сразу к делу:
Вынесли причину письма в заголовок и вместо приветствия начинаем с главного. С того, зачем вообще мы пишем это письмо.
2. Максимизировать полезное действие письма
Полезное действие письма — это то, ради чего оно существует. Например, подтвердить регистрацию. Когда вы определились с полезным действием, максимизируйте его, насколько сможете:
Ваша ссылка для подтверждения регистрации↓ Тема и целевое действие тоже связаны синтаксически. Читатель видит в теме «Подтвердите регистрацию. Это вы?», а в теле заметную кнопку «Это я!». В более сложных письмах заголовок лучше оставлять, чтобы письмо воспринималось целостно в отрыве от темы письма. Тут заголовок вообще не нужен. Читатель с одного взгляда понимает, какое целевое действие от него требуется. А если нет, то прочитает короткий поясняющий текст, который синтаксически связан с кнопкой. Посмотрите на письмо и удалите всё, что удаляется без потери смысла. Чаще всего это приветствие, красивые, но бесполезные обложки, виджеты или ссылки на соцсети. Читатель хочет сменить пароль и ждёт письмо со ссылкой, ему незачем сейчас идти в соцсети. Наверное, можно написать какую-то подводку. Но, зная читательскую ситуацию понятно, что он нужна скорее по традиции, чем для решения задачи. А от обложки остался один логотип, чтобы наглядно сохранить преемственность. Это письмо тоже отправляется автоматически, но после верификации менеджера. В отличие от остальных оно приходит не сразу, а через полчаса, и в нём есть переменная с именем личного менеджера. Поэтому тут можно мимикрировать под персональное письмо: поздороваться, похвалить, назвать по имени. Ну вот и всё. Такие посты пишутся, чтобы подписались на Телеграм-канал, поэтому:Подтвердите свою подписку на Телеграм-канал по ссылке Оставляйте заявку на нашем сайте → klmnt.online
Подтвердить регистрацию
↓
Подтверждаю регистрацию
↓
Это я!
3. Удалить всё, что никак не помогает целевому действию
4. Маскировать автоматические письма под персональные
А теперь мы хотим работать с вами!
