Чем опасно плохое ТЗ: ошибки, которые стоят бизнесу х3 раза дороже проекта
Привет, герой бизнеса!
2025 год уже стал годом «ускоренного диджитал-перехода» для российских компаний.
Новые законы о персональных данных, рост маркетплейсов, интеграция ИИ в бизнес-процессы, повышение требований к безопасности и импортозамещению софта — всё это сделало качественное техническое задание (ТЗ) стратегической опорой для любого цифрового проекта.
Опасности слабого ТЗ
1. Срыв сроков
Вы планировали выход весной, но проект «уезжает» в осень — и это в лучшем случае.
Пример с рынка:
Несколько ритейл-компаний в 2024 году не успели к сезону внедрить e-commerce-платформы из-за того, что ТЗ не учитывало интеграции с ERP и складской системой. В итоге потеряли продажи на пике спроса.
2. Бесконечные доработки
Проект превращается в замкнутый круг «почини — переделай». Причина проста: в ТЗ отсутствует чёткая фиксация бизнес-логики.
3. Доплаты за «непредвиденное»
Фраза «этого не было в ТЗ» знакома каждому, кто хоть раз заказывал IT-проект. В итоге бизнес переплачивает за то, что можно было предусмотреть изначально.
4. Размытая ответственность
Когда проект застрял, подрядчики кивают на документ, заказчики — на подрядчиков. Виноват «никто», а значит, ответственность размывается, проект буксует.
5. Сложный переход между подрядчиками
Новый подрядчик всегда начинает с критики предыдущего. Но плохое ТЗ делает этот переход особенно болезненным: проект фактически приходится переписывать с нуля.
6. Ошибки дороже проекта
Цена ошибки на уровне ТЗ может равняться 2–3 бюджетам всего проекта.
Например, если при проектировании интернет-магазина не были учтены региональные налоговые режимы или складские процессы — переделка архитектуры обойдётся дороже, чем сделать новый сайт.
7. Технический хаос
Плохое ТЗ = хаос: интеграции не работают, админка неудобна, система не масштабируется.
В условиях грядущего 2026 года, где бизнесу придётся работать в условиях ускоренной цифровой конкуренции, это смертельно опасно. Рост интеграций. Уже в 2025 году компаниям недостаточно сайта или CRM — нужна экосистема, где связаны ERP, маркетплейсы, 1С, AI-сервисы. Ошибка в ТЗ на этапе интеграции = потеря управляемости всей бизнес-системы. Правовые изменения. Законодательство РФ усиливает требования к обработке персональных данных, хранению информации и цифровой идентификации. Если ТЗ не учитывает эти аспекты заранее — переделка станет обязательной, а штрафы будут неизбежны. Импортозамещение и зависимость от отечественных решений. К 2026 году российский бизнес будет работать в условиях ограниченного выбора зарубежных платформ. Поэтому ТЗ должно учитывать совместимость с локальными системами и возможность миграции. ИИ и автоматизация. В проекты будут всё чаще включаться модули с ИИ: чат-боты, персональные рекомендации, прогнозы продаж. Плохое ТЗ лишает компанию возможности встроить эти решения безболезненно. Экономика времени. В ближайшие два года бизнес будет конкурировать не только ценой, но и скоростью. Если проект задержался на полгода, это может означать потерю рынка навсегда. 1. Бизнес-цели проекта. Что решает проект: увеличить продажи, сократить время обработки заявок, снизить нагрузку на колл-центр. Зачем? Чтобы подрядчик понимал, ради чего создаётся продукт, и принимал решения, исходя из пользы для бизнеса, а не красоты интерфейса. 2. Подробные сценарии пользователей. Опишите, как будут действовать разные роли: клиент делает заказ, админ меняет цены, менеджер оформляет договор, маркетолог запускает акцию. Зачем? Чтобы разработчики не додумывали сами, а строили систему под реальные задачи. 3. Функциональные требования. Чётко пропишите, какие функции нужны: «оформить заказ за три шага», «загрузить отчёт в Excel», «подключить оплату через СБП». Зачем? Чтобы подрядчик не ограничивался общими словами «должна быть корзина», а сделал конкретный рабочий инструмент. 4. Нефункциональные требования. Это скорость работы, надёжность, безопасность, удобство интерфейса. Например: «страница должна загружаться до 2 секунд», «сервис выдерживает 5 000 пользователей одновременно». Зачем? Без этого проект будет работать «как получится». 5. Интеграции. Пропишите конкретные системы и протоколы: «обмен данными с 1С через REST API раз в 10 минут». Зачем? Общая фраза «интеграция с CRM» ничего не значит. Подрядчик не угадает, как это должно работать. 6. Правовые требования. Учтите 152-ФЗ о персональных данных, требования ФСТЭК, необходимость наличия cookie-баннеров и формы для отзыва согласия. Зачем? Если этого нет, проект придётся дорабатывать, чтобы избежать штрафов. 7. Диаграммы и схемы процессов. Опишите не только словами, но и картинками, как устроены процессы: от оформления заказа до возврата товара. Зачем? Схемы экономят десятки часов объяснений и снижают риск ошибок. 8. Масштабируемость. Пропишите, что проект должен выдержать рост, например, что будут добавляться новые разделы, интеграции, дополнительные пользователи. Зачем? Без этого через год система превратится в «бетонный монолит», который придётся ломать, а не развивать. 9. Система контроля качества. Критерии приёмки: что именно будет считаться выполненной работой. Например: «менеджер оформляет заказ в 5 кликов, без ошибок». Зачем? Чтобы не спорить на этапе сдачи «сделано или нет». 10. Требования к админке. Задайте правила для внутреннего интерфейса: например, быстрый импорт товаров, гибкое редактирование, удобные отчёты. Зачем? Без этого ваши сотрудники будут бороться не с задачами, а с системой, и работать медленнее, чем могли бы. Техническое задание — это архитектура вашего будущего проекта. От его качества зависит не только бюджет и сроки, но и то, насколько бизнес будет готов к масштабированию, интеграциям и требованиям законодательства и т.д. Компании, которые подходят к ТЗ системно, выигрывают сразу на нескольких уровнях: На практике именно грамотное ТЗ становится ключевым фактором цифровой устойчивости бизнеса. 💡 Если у вас уже есть готовое ТЗ — мы можем провести его аудит и показать, где скрыты риски и точки роста. А если вы только планируете проект, поможем заложить прочный фундамент. Подробнее о наших возможностях и других услугах в сфере диджитал — на странице услуг
Что изменится к 2026 году?
Как компании уже решают проблему
Чек-лист: что должно быть в хорошем ТЗ
Заключение
