Страх неизвестности и самоходность в команде (Лебедь, Рак и Щука)
Любой бизнес сталкивается с нестандартными задачами, решение которых ведет к росту и развитию компании. При этом, многие сотрудники боятся роста и изменений, потому что у них возникает страх неизвестности. Они опасаются, что будет больше работы, поменяются процессы, а может, что сам сотрудник не справится со своими обязанностями, и кто-то его заменит. Для многих людей это большой стресс, и подсознательно они пытаются остаться в зоне комфорта и не расти.
Так, сотрудник откладывает выполнение новой нестандартной задачи: он старается аргументировать, почему процесс нельзя быстро менять, и почему все будет плохо, если не сохранить стабильность хотя бы на какое-то время. Как следствие, в бизнесе копятся устаревшие процессы, которые приводят к торможению.
При этом, в компаниях есть сотрудники, которые легко выходят из зоны комфорта, потому что они обладают таким качеством, как самоходность. В отличие от большинства, они не боятся ошибиться в зоне своей ответственности и решают новые задачи самостоятельно. Такие люди особенно ценны, потому что им не страшно расти и вести за собой команду.
Можно ли вырастить самоходность в команде?
Для того, чтобы воспитать в сотруднике самоходность, ему нужно дать возможность воплощать свои идеи. У сотрудника, таким образом, появляется уверенность, что он сам смог сделать что-то важное и полезное для компании.
Не бойтесь давать человеку ошибаться. Делегируйте процессы целиком и позвольте сотруднику больше заниматься стратегическими вещами в зоне его ответственности. Контролируйте стратегию и помогайте только с направлением движения. Тогда сотрудник начнет развиваться и становиться более самостоятельным.
Роль CEO: Как помочь сотрудникам справиться со страхом неизвестности и управлять самоходной командой?
- Научите команду задавать себе вопросы «зачем я это делаю», «что это даст», «ведет ли выполнение текущей задачи к общим целям компании». Это поможет не тратить время на ненужные действия. Например, в Least.Sale мы всегда задаем себе вопросы о том, куда мы движемся и зачем мы это делаем, а также стараемся оцифровать все процессы в компании. Это наилучшим образом помогает избавиться от страха неизвестности;
Чем лучше мы оцифровываем процессы > тем лучше мы их понимаем > тем четче команда видит, что происходит > в правильном ли направлении идет компания > движемся ли мы к выполнению наших стратегических целей > что будет при любых изменениях.
- Просчитывайте с сотрудниками несколько различных вариантов развития событий, которые могут возникнуть вследствие нового процесса. Так вы уменьшите неизвестность для человека и избежите падения мотивации в случае неблагоприятного результата;
- Контролируйте самоходность. Чтобы все подразделения и сотрудники двигались в одном направлении, необходимо наладить правильную коммуникацию между отделами. Задавайте сотрудникам вектор с помощью стратегических целей и регулярно отслеживайте направление, в котором движется команда и ее отделы. В противном случае, самоходные сотрудники пойдут в разные стороны, а в компании появятся лишние процессы, которые не приведут к результатам.
