Кешбэк против скидок: почему первый работает эффективнее для ресторанов

В отличие от традиционных скидок, кешбэк дает клиентам реальную мотивацию возвращаться в ваш ресторан снова и снова, не снижая стоимости ваших услуг. Давайте разберемся, почему кешбэк — это лучший инструмент для увеличения лояльности и дохода ресторана.

Скидки vs кешбэк: что эффективнее?

Скидки — это хорошая штука, но она имеет свою цену. Когда вы предлагаете скидку, вы уменьшаете стоимость услуги или продукта, и это напрямую влияет на вашу прибыль. Например, если вы предлагаете 20% скидку, это означает, что вы теряете 20% от суммы продажи. Более того, скидки часто привлекают лишь тех клиентов, которые готовы платить только по сниженной цене. После окончания акции такие клиенты могут уйти, не оставив за собой долгосрочных отношений с вашим рестораном.

Кешбэк, в свою очередь, работает совсем по-другому. Вместо того чтобы уменьшать стоимость, вы возвращаете клиенту часть потраченных средств в виде бонусов, которые он может использовать на следующем визите. Это не снижает ваш доход, а наоборот, мотивирует клиента вернуться, чтобы использовать накопленные баллы или бонусы.

Как кешбэк способствует лояльности?

1. Создаёт ощущение выгоды Кешбэк делает клиента уверенным в том, что он получит что-то обратно за свои деньги. Это создает у него ощущение, что он не просто тратит деньги, а делает выгодное вложение. И, что важно, кешбэк стимулирует гостей возвращаться в ресторан, чтобы потратить бонусы, а не просто распрощаться с деньгами.
2. Поддерживает долгосрочные отношения Когда клиент знает, что он может использовать кешбэк для следующего визита, он будет стремиться вернуться, чтобы получить больше. Кешбэк стимулирует клиента не ради мгновенной выгоды, а ради долгосрочного сотрудничества с вашим рестораном.
3. Отсутствие «эффекта акции» Скидки часто воспринимаются как временные предложения, которые теряют свою привлекательность по мере того, как проходят. Кешбэк же действует по принципу «капает маленькими частями», создавая ощущение постоянной выгоды от каждого визита. Это способствует регулярным повторным покупкам.

Геймификация + кешбэк: почему это работает лучше?

Введение кешбэка в систему лояльности можно дополнительно усилить с помощью геймификации. А что, если предложить клиентам не просто кешбэк, а возможность выигрывать баллы и бонусы, принимая участие в игре или выполняя простые действия, как подписка на рассылку или участие в акциях?

Сервис LETIT CONNECT как раз и использует такую модель. Гости могут получить бонусы за оплату счета через QR-код, а чтобы заработать баллы, им нужно подписаться на сообщество ресторана в ВКонтакте и стать частью вашей лояльной базы. Это не просто увеличивает вовлеченность клиентов, но и создает целую экосистему, где каждый шаг клиента поощряется. И самое приятное: такая система абсолютно бесплатна для ресторана.

Автоматизация: как кешбэк помогает улучшить маркетинг?

Кешбэк можно не только использовать как инструмент для возвращения клиентов, но и интегрировать в вашу маркетинговую стратегию. Система автоматических рассылок с напоминаниями о накопленных бонусах или предложениями к праздникам — это ещё один способ поддерживать постоянный контакт с клиентами.

Например, LETIT CONNECT автоматически отправляет поздравления с днём рождения или собирает отзывы после визита. Это автоматизирует маркетинг, снижая затраты на личное взаимодействие с каждым клиентом, но при этом повышает их лояльность.

Почему кешбэк выгоден для ресторанов?

1. Увеличивает частоту посещений Когда клиент знает, что он может использовать кешбэк, он будет искать возможности посетить ресторан чаще. Это создаёт замкнутый цикл, где каждый визит приносит выгоду, что стимулирует повторные посещения.
2. Без снижения цен В отличие от скидок, кешбэк не снижает стоимость ваших блюд или услуг. Клиенты получают бонусы, не влияя на вашу маржу. Это значит, что ваш ресторан не теряет в доходах, а наоборот, строит долгосрочные отношения с клиентами.
3. Помогает собрать базу клиентов С помощью кешбэка и геймификации вы собираете не только постоянных гостей, но и контактные данные для будущих рассылок. Это помогает вам быть на связи с клиентами и привлекать их для новых акций или предложений.
4. Минимальные затраты Сервис LETIT CONNECT помогает внедрить систему кешбэка с минимальными затратами — комиссия за эквайринг составляет всего 0,5%. А автоматизация всех маркетинговых процессов позволяет вам значительно сэкономить на рекламе и управлении клиентской базой.

Хотите улучшить сервис и увеличить прибыль вашего ресторана?

Подключитесь к полностью бесплатному сервису онлайн-оплаты счета и чаевых по QR-коду LETIT CONNECT, который включает систему лояльности, бесплатные рассылки, инструменты для роста соц. сетей и рейтинга на отзовиках.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем ресторане!