Как собрать базу клиентов для ресторана без CRM: доступные и эффективные решения

В этой статье расскажем, как это сделать, используя доступные технологии и маркетинговые инструменты.

Зачем ресторанам нужна база клиентов?

Когда вы запускаете ресторан, вам нужно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать тех, кто уже пришел. Постоянные гости — это не только надежная основа доходов, но и бесплатная реклама, ведь довольные клиенты часто рекомендуют ваш ресторан своим друзьям. Чтобы усилить лояльность и сделать клиентов постоянными, нужна система сбора контактных данных. Ведь важно не только знать, кто пришел, но и поддерживать связь с ними для стимулирования повторных визитов.

Как же собирать эти данные и работать с ними эффективно, без дорогих решений?

Как собрать базу клиентов без дорогих систем?

Совсем не обязательно использовать CRM-системы для создания базы клиентов. Всё, что нужно — это правильно настроить процессы и использовать доступные инструменты, которые уже есть у каждого ресторана. Один из таких инструментов — это QR-коды для оплаты. Да-да, простая технология, которая помогает не только ускорить расчёт, но и становится частью маркетинговой стратегии.

LETIT CONNECT: как это работает?

LETIT CONNECT — это бесплатный сервис для ресторанов, который помогает не только принимать оплату через QR-код, но и эффективно собирать данные клиентов. Как это происходит?

1. Оплата через QR-код Ваши гости оплачивают счёт через QR-код — это удобно, быстро и современно. Но главное — сразу после оплаты система предлагает клиенту принять участие в программе лояльности, выигрывать бонусы и подписаться на вашу рассылку или сообщество в ВКонтакте. Это позволяет вам сразу собирать контакты, не нужно тратить время на то, чтобы вручную записывать данные или просить клиента оставлять их.
2. Геймификация Как сделать так, чтобы гости были не просто пассивными клиентами, а активно вовлеченными? С помощью геймификации. Когда клиент получает бонусные баллы за свои действия, например, за подписку на рассылку или участие в акциях, он становится частью вашего сообщества. Каждый шаг клиента поощряется, а это мотивирует его возвращаться в ваш ресторан снова и снова.
3. Автоматические рассылки Сервис автоматизирует процесс общения с клиентами. После того как гость подписался на рассылку, ему могут быть автоматически отправлены поздравления с днем рождения, напоминания о бонусах или запросы на отзывы. Это помогает поддерживать постоянный контакт, а значит, увеличивать вероятность того, что гость вернется.
4. Система лояльности Все клиенты, которые участвуют в программе лояльности, автоматически становятся частью вашей базы. LETIT CONNECT позволяет вам настроить систему накопительных баллов, которые клиенты могут обменивать на скидки или бесплатные блюда. Это мощный инструмент для стимулирования повторных визитов и увеличения среднего чека.

Почему этот подход эффективен?

1. Минимальные затраты С помощью LETIT CONNECT вы получаете мощные маркетинговые инструменты для сбора базы клиентов без необходимости внедрять дорогостоящие CRM-системы. Сервис абсолютно бесплатный для ресторана, а эквайринг стоит всего 0,5%. Это позволяет вам сэкономить на управлении данными и направить средства на другие важные нужды бизнеса.
2. Автоматизация всех процессов Вся работа по сбору данных, подписке на рассылки, начислению бонусов и отправке сообщений происходит автоматически. Вам не нужно нанимать дополнительный персонал для работы с клиентами или вручную следить за каждым шагом. Это экономит ваше время и позволяет сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
3. Система лояльности и постоянные клиенты Когда гости понимают, что за каждое посещение они могут получить бонусы или скидки, они начинают воспринимать ваше заведение не просто как место для еды, а как способ заработать что-то ценное. Это превращает обычные визиты в игру, где клиент получает выгоду за свою лояльность.
4. Привлечение новых клиентов через реферальные программы Благодаря геймификации и программе лояльности, вы можете настроить реферальные программы, которые позволят вашим клиентам приглашать друзей и получать за это бонусы. Это создаёт дополнительный поток новых клиентов, который способствует росту вашего бизнеса.

Хотите улучшить сервис и увеличить прибыль вашего ресторана?

Подключитесь к полностью бесплатному сервису онлайн-оплаты счета и чаевых по QR-коду LETIT CONNECT, который включает систему лояльности, бесплатные рассылки, инструменты для роста соц. сетей и рейтинга на отзовиках.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем ресторане!