Как автоподписка помогает ресторанам собирать контакты и повышать лояльность гостей
Зачем ресторанам собирать контакты гостей?
В ресторанном бизнесе важно не только привлечь новых гостей, но и удержать тех, кто уже побывал в вашем заведении. Один из ключевых аспектов лояльности — это способность поддерживать связь с гостями после их визита. Автоподписка становится отличным инструментом для сбора контактных данных без лишних усилий, обеспечивая ресторан возможности для дальнейшего маркетинга.
Когда гости подписываются на рассылку или группу вашего ресторана в социальных сетях, это открывает целый ряд возможностей для поддержания с ними связи и привлечения их обратно. Важно, чтобы этот процесс был как можно более простым и естественным, чтобы гости не чувствовали лишних барьеров.
Как работает автоподписка?
Автоподписка активно используется в процессе оплаты через QR-код. Например, гости сканируют QR-код на столе, на чеке или тейбл-тенте, чтобы оплатить счёт. Перед оплатой им предлагается получить бонус, но для этого нужно подписаться на рассылку или группу в ВКонтакте. Это не занимает много времени и позволяет гостям получить дополнительные привилегии, например, бонусы или скидки на следующий визит.
Этот процесс полностью автоматизирован, что помогает ресторану без усилий собирать базу контактов и вовлекать гостей в участие в бонусных программах.
Преимущества автоподписки для ресторана
- Сбор базы гостей без усилий
Автоподписка позволяет ресторанам собирать контактные данные гостей в момент их оплаты. Как только гость оплачивает счёт через QR-код, он автоматически становится подписчиком рассылки или группы. Это даёт ресторану возможность вести маркетинговые кампании, отправлять персонализированные предложения и держать связь с гостями.
- Геймификация как дополнительный стимул
Автоподписка отлично сочетается с элементами геймификации. Гости могут выигрывать бонусы или баллы, что стимулирует их подписываться на рассылки или участвовать в акциях. Это не только способствует повышению вовлеченности, но и создаёт игровую атмосферу, в которой каждый визит приносит гостю дополнительные выгоды.
- Автоматизация маркетинга
После того как гость подписался на рассылку, ресторан может настроить автоматические сообщения с напоминаниями о накопленных бонусах, предложениями о скидках или акциях, а также запросами на отзывы. Это автоматизирует процесс взаимодействия с клиентами и позволяет снизить нагрузку на персонал.
- Сбор отзывов и улучшение репутации
Отзывы играют ключевую роль в репутации ресторана. Автоподписка позволяет не только собрать контактные данные, но и настроить систему автоматических рассылок, которые будут собирать отзывы о вашем заведении. После посещения гостю будет отправлено сообщение с просьбой оценить ресторан от 1 до 5, что помогает улучшать качество обслуживания и повышать рейтинг на платформах, таких как Яндекс.Карты и 2ГИС.
- Персонализированные предложения
Когда ресторан собирает данные о гостях через автоподписку, это открывает возможность отправлять персонализированные предложения, такие как поздравления с днём рождения, скидки на определённые блюда или напоминания о накопленных бонусах. Такие акции помогают поддерживать интерес и привязанность к вашему заведению.
Пример работы автоподписки с LETIT CONNECT
С помощью системы LETIT CONNECT рестораны могут интегрировать автоподписку в процесс оплаты через QR-код. Гости, которые сканируют код для оплаты, получают предложение подписаться на рассылку в обмен на бонусы, которые можно потратить на оплату счета. Система автоматизирована, и ресторан не тратит время на обработку данных гостей. Всё происходит без участия персонала, что значительно упрощает процесс.
После подписки гость начинает получать автоматические сообщения с предложениями, напоминаниями о скидках и просьбами оставить отзыв. Это создаёт постоянный контакт с гостями, что способствует их возвращению и повышает лояльность.
Хотите улучшить сервис и увеличить прибыль вашего ресторана?
Подключитесь к полностью бесплатному сервису онлайн-оплаты счета и чаевых по QR-коду LETIT CONNECT, который включает систему лояльности, бесплатные рассылки, инструменты для роста соц. сетей и рейтинга на отзовиках.
Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем заведении!