Почти год меняли фирменный стиль, получилось достойно. Опыт интернет-провайдера

Платили не как обычно

Мы не закладывали бюджет на смену фирменного стиля, поэтому договорились с агентством разделить работу на 4 этапа в течение 6 месяцев и оплачивать не всю работу целиком, а каждый этап отдельно. Так мы могли выделять деньги на оплату услуг и обстоятельно заниматься работой над проектом.

Как формировали ТЗ

Было 2 брифинга. На первом ребята из агентства разрабатывали базовые константы. Они попросили заполнить бриф из 4 разделов:

1. Бренд и задачи

В этом разделе были вопросы про историю и описание бренда, про цели проекта и вопрос о том, что вообще требуется сделать.

2. Текущая ситуация

Предложили описать услуги, перечислить характеристики и конкурентов.

3. Целевая аудитория

Нужно было выяснить, кто должен покупать, в какой ситуации и из-за чего потребитель может отказаться от покупки.

4. Специальные требования

Описали точки контакта, характер и значение логотипа, рекомендации по цвету и на что ориентироваться при разработке.

Что мы написали в первом брифе

Сильнее всего на образ нового стиля повлияла информация о миссии, видении себя и ориентире на швейцарский стиль.

Миссия lovit: повышение уровня жизни городов, создавая уникальную инфраструктуру с удобными и полезными сервисами для их жителей.

Чтобы выполнять миссию, мы должны были ответить на вопрос, кем мы себя видим. И мы ответили, что видим себя командой.

Команде нужны такие навыки:

— умение слышать и слушать

— ставить себя на место другого человека

— обладать компетенциями

— умение доверять друг другу

— наставничество

Ещё для нас было важно создать простые шаблоны, чтобы верстать макеты мог даже не дизайнер с элементарными знаниями фотошопа.

Первые наброски. Визуальный брифинг

На второй встрече дизайнеры предложили варианты базовых констант — такой как бы фундамент, на котором дальше будут строить фирменный стиль. Нам предложили ответить на насколько вопросов о том, каким должен быть дизайн:

1. Современность или классика?

2. Цвет или монохром?

3. Абстракция или фотографии?

4. Статический дизайн или динамика?

5. Сдержанно или открыто?

Мы посовещались и ответили:

Классический или современный?
Современная классика.
Мы не можем иметь визуальный стиль семидесятилетней давности, потому что у нас нет таких традиций, который мы могли бы таким стилем передать. С другой стороны, мы не современные: хайтек, скорость, метаморфозы — это не про нас.

Сдержанно или открыто?
Компетентность, делимся знаниями, вызываем взаимодоверие.
Нам подходит тональность, которая выражает компетентность, готовность делиться знаниями и вызывает взаимодоверие.

Мы разделили все наши услуги на стандартные и новые и решили, что цвет, графика и динамичность должны зависеть от этого

В стандартных услугах предложили использовать монохром с цветными акцентами, фотографию и статику. Это базовые услуги, они должны выражать надёжность, простоту.

В новых услугах предложили использовать цвет, фотографии и динамику. Новые услуги — это то, что мы развиваем, а значит, это более свежая, динамичная субстанция.

Презентация концепций

Логотип и шрифт

Дизайнеры предложили использовать шрифт Swiss вместо Fedra Sans. Уравновесили логотип, сделали его чище и лаконичнее.

Цвета

За основу взяли цвета, которые были раньше. Сделали их насыщеннее. Основной цвет — белый, чтобы давать больше пространства и воздуха. Чёрный — для типографики. Голубой и красный — для акцентов.

Концепция «Цвет»

Разделили услуги по цветам. В этой концепции главный элемент — цвет.

Концепция «Акценты»

Здесь цвет — акцентный элемент. Добавили горизонтальный ритм в виде полос разной толщины и разбили текст на блоки, чтобы легче читать.

Мы выбрали концепцию «Акценты». Потом мы встречались ещё пару раз, чтобы внести уточнения и обсудить детали.

Что в итоге получилось

В агентстве разработали гайдбук с правилами. Например, для стандартных услуг использовать чёрно-белые фотографии и графитовый цвет. Если мы хотим рассказать что-то важное, то делаем акцент фирменным красным. Для нового нужно использовать сочетание голубого с цветными ненасыщенными фотографиями.

Вот несколько страниц из гайда:

Как внедряли новый стиль

Обычно новый стиль внедряют сразу: меняют логотип в полиграфии, соцсетях, на сайте, в мобильном приложении. Для нас важно было не просто заменить логотип, а представить новый язык целиком. Мы меняли стиль там, где могли полностью оформить дизайн под новый гайд.

Например, сначала сделали редизайн в социальных сетях и полиграфии. Потом разработали все шаблоны для рассылок, оформили внутрикорпоративные площадки. Самым ресурсоёмким было сделать новый дизайн мобильного приложения и сайта. Их разрабатывали самыми последними.

Как новый стиль повлиял на работу компании

После внедрения новой айдентики компания изменилась не только визуально, но и ментально. Наличие структуры и системы правил позволила сотрудникам начать думать в рамках нового стиля.

Мы стали использовать информационный стиль в текстах, чтобы говорить просто о сложных вещах, быть более открытыми. Написали редполитику: по ней работают и сммщики, и операторы поддержки.

Теперь мы не просто брендируем сувенирку, а думаем и заботимся о получателе. Выбираем в качестве подарков только то, что отвечает нашим принципам и миссии. Например, раньше мы могли заказать ноу-нейм пауэрбанк в качестве сувенирной продукции, а сейчас мы делаем упор на качество и закупаем в качестве подарков устройства проверенных брендов.

Раньше наш HR-отдел рассылал письма про день рождения сотрудника в стиле «Поздравляем Алексея! Счастья, здоровья и успехов!». А сейчас каждый руководитель пишет достижения своего подчинённого-именинника, чтобы сотрудники порадовались за него и лучше узнали, кто и чем занимается в подразделениях компании.