Hard skills and soft skills: что победит?
При найме на работу все внимание уделялось образованию человека и его опыту. Сейчас больше разговоров о важности личностных качеств или, иными словами, soft skills. Перед работодателями часто встает выбор: взять на работу профессионала, который сразу сможет приступить к выполнению задач, но будет испытывать трудности с коллективом, или неопытного человека, которого придется многому учить, но при этом он быстро найдет со всеми общий язык и станет душой компании? Решение остаётся за руководителем, но вопрос, какие навыки все-таки важнее, остается актуальным.
Что же такое hard и soft skills?
При устройстве на работу вы составляете резюме, которое можно разделить на две части: ваш опыт и ваши личностные качества.
Hard skills (жесткие навыки) — это профессиональные компетенции, которые вы можете продемонстрировать. К таким навыкам можно отнести владение иностранным языком, умение пользоваться каким-то оборудованием или узкие знания в определенной области. Эти навыки не зависят от коллектива или организации и их можно измерить. Например, тест на определение IQ продемонстрирует ваш уровень интеллекта и умение логически мыслить. Кроме того, наличие hard skills легко подтверждается различными бумагами: дипломами, аттестатами, сертификатами и т.д.
Без жестких навыков развитие в профессиональной сфере невозможно, более того, их необходимо постоянно повышать. Каким бы коммуникабельным не был человек, без hard skills он не добьется успеха.
Однако и без soft skills обойтись не получится. К «мягким» навыкам относятся личностные качества человека: уровень эмоционального интеллекта, дисциплинированность, коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость и многие другие. В отличие от hard skills, уровень мягких навыков измерить невозможно, а их проявление часто зависит от коллектива и окружения в целом. Их также нельзя подтвердить дипломами и сертификатами.
Но это не значит, что soft skills нельзя развивать. Многие бизнес-тренинги в наше время направлены именно на развитие мягких навыков. Например таких, как умение работать над собой, расставлять приоритеты и правильно общаться с людьми. Важно понимать, что soft skills — это не качества характера, а приобретенные умения взаимодействовать с другими людьми и самим собой.
HR-менеджер коммуникационного агентства MYGRIBS, Борис, поделился секретами профессии и рассказал, по какому принципу происходит отбор кандидатов.
— На что в первую очередь обращаешь внимание при собеседовании?
— На умение себя презентовать. И здесь я говорю не о хорошо отрепетированном рассказе, а об искренней и прозрачной позиции, про то, как человек видит и оценивает сам себя. Это не столько про коммуникацию, сколько про способность обращаться к саморефлексии. Для любой деятельности это самый важный навык на старте. Понимание своих слабых и сильных сторон помогает кандидату с высоким уровнем саморефлексии успешнее и быстрее адаптироваться, впитать необходимую информацию, наметить векторы развития и выстроить на основе этих данных эффективную коммуникацию с руководителем и коллегами.
— Бывали случаи, когда на собеседование приходил человек с идеальными профессиональными навыками, но ему отказывали из-за личностных качеств?
— Конечно! На самом деле, такие случаи нередки. Не так давно был кандидат с релевантным обширным опытом, имел классные достижения в результатах своей работы, вел отличную коммуникацию в мессенджерах, но на личной встрече, оказалось, что его речь изобилует словами-паразитами, да и способность к анализу «в моменте» и поиску ответов на вопросы здесь и сейчас была на низком уровне. И это, кстати, становится тенденцией.
Поколение Z не получает в должной степени социальных стимулов к развитию многих аспектов soft навыков из-за того, что последние годы были неразрывно связаны с удаленной работой, которая долгое время оставалась необходимостью из-за пандемии.
—Hard и soft skills можно развивать, но, какие навыки, на твой взгляд, развивать сложнее?
— А вот здесь однозначный ответ дать не так легко. Если мы говорим об областях сложных, например, научно-технических и естественных знаниях, то, без сомнений, — это hard skills. Любой физик-ядерщик подтвердит. Но, если говорить о рынке в целом, где по данным «HH.ру» сейчас 83% вакансий напрямую или частично связаны с гуманитарными сферами, то умение работать с людьми и над собой и своим развитием — актуально как никогда раньше. Поэтому можно сказать, что soft скилы развить сложнее.
Основная причина в том, что харды четко обозначены, есть инструкции, регламенты и куча кейсов как делать, что делать и какой результат должен быть на выходе. Софты же не имеют четких границ, нельзя сказать однозначно, каков их уровень, — любая оценка несет в себе много субъективного восприятия оценивающего.
Развитию soft skills мешает искажение процесса, в психологии обозначаемого термином «апперцепция». В течение жизни мы не только развиваемся и растем, но и зачастую копим багаж травм, иррациональных установок и не до конца пережитых кризисов, так мешающих нам поверить в себя, шагнуть из зоны комфорта и научиться по-новому воспринять действительность и найти новые решения.
Hard и soft skills неразрывно связаны. Они необходимы для профессионального роста практически в любой сфере. Однако, если речь идет о работе в коллективе, то на первое место часто встают именно soft навыки, ведь без умения договариваться и действовать сообща рабочий процесс будет постоянно срываться.
Отношения в команде оказывают большое влияние на работоспособность сотрудников, их мотивацию и развитие. Каждому необходимо, чтобы к его мнению прислушивались, уважали его позицию и помогали, если это необходимо. К тому же, если у человека хорошая обучаемость, которая относится к мягким навыкам, то приобрести необходимые профессиональные умения будет не так сложно.
Как говорится, на hard skills надейся — а сам не плошай!
