Главное Свежее Вакансии   Проекты
2 266 26 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Упавший сайт и пропавший в лесу фрилансер — результаты обращения на фриланс-биржу

Это реальная история. События, о которых рассказывается в этой статье, произошли в 2017 году. По просьбе участников событий имена персонажей были изменены. Из уважения к пострадавшим всё остальное рассказано так, как было на самом деле.

Участники событий:

1. Фрилансер Георгий. Молодой человек из суровой сибирской глубинки. Подробная информация недоступна.

2. Предприниматель Артур. Наш партнер и заодно хороший товарищ. 30 лет. Родом из Кубани. Холост. Не судим.

3. Эникейщик Валера. Наш удаленный сотрудник. 23 года. Живет в Саратове. Интроверт. Не работает по выходным.

Начало

«Это было обычное тривиальное задание, для решения которого не требовался ни пытливый ум опытного программиста, ни богатое портфолио дорогой студии – нужно было просто сделать незначительные правки корзины интернет-магазина»

Именно с этой развернутой фразы началось оправдание своих действий Артура. Ну ладно, не так было красноречиво всё изложено за слоем нервного напряжения, но суть возмущения мы уловили.

Действие 1. Артур

Дело было вот в чем. Серийному предпринимателю Артуру, а именно так принято в наше время называть владельца двух и более интернет-магазинов, потребовалось немного допилить запущенный сайт по интернет-торговле. И без этого все работало, но душа требовала изменений.

Дабы сэкономить бюджет на низкоквалифицированных работах и заодно улучшить навыки коммуникации, Артур решил не обращаться к проверенным исполнителям. Он создал новый запрос на поиск исполнителя на небезызвестной бирже фриланса. Ограничив бюджет задачи несколькими тысячами рублей, так как работы на пару часов по «экспертной» оценке, а именно личных представлений Артура об объеме работ, он приступил к ожиданию. Опубликованный проект должен был своим детальным описанием заставить обходить стороной фрилансеров, привыкших работать размеренно, без напряга и со склонностью к пропажам. Артур человек четкий и конкретный, воду не льет и ставит большие задачи на малые сроки. Подобранные с толком слова сыграли свою роль, и на предложение откликнулся только один исполнитель, который стал всячески доказывать свою «адекватность» своим списком навыков и скриншотов отзывов. Тогда это вызвало минимум подозрения, максимум ухмылку. Ничего не предвещало беды. Артур был уверен в своих менеджерских качествах на все 96%.

Сначала все шло хорошо. Обмен вопрос-ответ. Исполнитель дал понять, что он все понял и приступил к работе. Спустя несколько часов Артур получил следующее сообщение:

mBcikSa72sjV43l0WtSxLTWG1RTMkgr8z17JDmiU

Не став вмешиваться в вопросы веб разработки, ввиду отсутствия понимания, Артур только приободрил, что готов подождать. Через некоторое время он получил новое сообщение:

rSE8bJyWb-PmcM99L4iu41zijox2OIeKsqrHAG6x

На это сообщение Артур не успел ответить, т.к. был на встрече. Но скромность и постоянные извинения умиляли.

Вечером Артур вернулся домой и решил посмотреть результат. На месте сайта красовалось сообщение: “Сайт пока не может обработать этот запрос. HTTP ERROR 500”. Ну, наверное делает изменения - подумал Артур, и скоро все заработает. Прошло пару часов. Фрилансер не отвечает на сообщения. Браузер упрямо твердит HTTP ERROR 500...

Действие 2. Валера

Валера ловко разбирал артиллерию в тылу врага у себя дома, после насыщенного трудового дня. 6 побед подряд давали надежду на продуктивный вечер. Зазвонил телефон.

- Валера, нужна твоя помощь

- Что случилось?

- У Артура проблемы с сайтом site.ru, можешь помочь ему?

- А что там?

- Не открывается раздел с каталогом товаров

- Ок. Гляну.

«Танк уничтожен» услышал Валера из динамиков ноутбука.

Пройдя по ссылке Валера обнаружил что не работает не только раздел с каталогом продукции, но и упал еще и основной сайт, на котором висел лендинг. При этом файлы по ФТП были видны, база данных работала корректно. Часы пробили полночь. Валера звонит Артуру:

- Алло?!

- Артур?

- Да.

- Это Валера. Все плохо. Вырубай директ нахрен! Завтра утром разберемся.

Действие 3. Артур и Валера

Сайт лежал. Утро было недобрым, но исполнитель видимо спал крепко, так как объявился ближе к обеду. Говорят, свежий воздух хвойной тайги способствует спокойному сну.

Около 12:00 Артур в скайп получил сообщение, которое давало смутную надежду:

RnN266imL7eCQZ7APzEmEfDm5G0-y1fomnq_Z_TV

e5ZFE0ZEchpJ3o7Oaoq9jA6ZeLWWqUhM-dhueAGw

ZNjZn7idXU_W3oFcN299mXXQaVDBkOFi847CdxZg

Валера с самого утра тщетно пытался понять, что же произошло. Все файлы были на месте. PHP сервер работает, база живая. Если ставить CMS заново, то все работало. Когда прописываешь пути к старой базе - error 500. Косяк в базе? Поднятие бекапа базы не помогает. WTF? На хостинге были слепки только трехдневной давности. Разве они не заявляли ежедневный бэкап? Да и поднять все с резервной копии рука не поворачивалась, так как Артур говорил, что 2 дня на сайте вносилось множество изменений.

Время 14:15. Артур сделал несколько попыток дозвониться до фрилансера. Безуспешно. Видимо тернистый путь до терминала не проходит в зоне действия базовых станций

Время 18:12. Ситуация не меняется. Фрилансер не в сети.

На этом безграничное терпение Артура лопнуло, грязно выругалось, еще раз грязно выругалось и с помощью дзена или других практик спокойствие было возвращено.

Валера поднял бэкап 3-х дневной давности и поменял все пароли, что вернуло Артура на два шага назад. Как он воспринял 12 часовой «отгул» сайта, знают только его родные и окружающие.

Действие 4. Георгий

Отмотаем немного назад. Должны признаться, что мы не знаем, что на самом деле происходило в это время с этим человеком, поэтому немного пофантазируем.

Простой сибирский парень Георгий очень обрадовался полученному заказу. Он искренне хотел помочь и выполнить работу на высшем уровне. На улице лаяли собаки и весенний мороз пробивался сквозь оконные щели. Мысли вернулись к тому что нужно успеть купить памперсы до закрытия магазина, иначе снова придется запускать стирку не по графику. Надо же доделать работу. Так. Сайт… Корзина... Вроде все готово. Надо теперь выгрузить все на сервер. Uploads folder. Поехали… Памперсы… А если что-то пойдет не так? Да это же просто сайт… Памперсы… Собака лает… Поесть бы чего...

Мнение

Мы попросили Валерия дать несколько советов, что можно было предпринять, чтобы такая ситуация не повторилась:

1. Делайте резервную копию, даже если вам надо просто поменять картинку на сайте

2. Дополнительно автоматизируйте создание бэкапов своими средствами, не полагайтесь полностью на хостинг-провайдера

3. При возможности сделайте полное зеркало сайта. Продублируйте файлы и базы на тестовую часть. Давайте доступ фрилансерам только к тестовому серверу. Тогда технические неполадки не повлияют на бизнес.

4. По возможности используйте системы контроля версий

5. Пользуйтесь проверенными лично вами или рекомендованными вашими знакомыми исполнителями

6. Берегите нервы

Конец

- Артур, как ощущения от боевого крещения?

- Отвали!

Это было обычное тривиальное задание, на которое не требовался ни пытливый ум опытного программиста, ни богатое портфолио дорогой студии – нужно было просто сделать незначительные правки корзины интернет-магазина…

+8
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Константин Заруцкий
на самом деле жалко всех — и серийного предпринимателя, и фрилансера (даже команды продакшена иногда роняют), и малого, оставшегося без памперсов.

но все равно эта хардкорная часть рынка жила и будет жить в ближайшее время
Ответить
Challe.ng
Наполни жизнь и ленту яркими впечатлениями
Кирилл
Все это было бы смешно, если б не было так грустно. Нам не встречался еще ни один человек, у которого нет своей истории про что-то подобное в работе с фрилансерами, масштаб дискомфорта
или бедствия правда у всех разный.
Ответить
Константин Заруцкий
со стороны агентства иногда помогают скрины «веселых» отзывов прямо с биржи. видно, как часть клиентов остепеняется
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Да конечно жалко всех., мы поэтому никого не обвиняли и не делали выводов, бывает всякое. Пострадали все и даже Валера, т.к. ему прилетела срочная задача.
Ответить
online.gymbalance
Гимнастика онлайн, русский online.gymbalance.ru, английский gympauline.com
Филимонов, Андрей
Как раз отстаивал позицию, что надо самостоятельно сайт делать, когда не можешь себе позволить шиковать https://spark.ru/startup/balance/blog/29140/ucoz-ponravilsya-no-pereehali-ili-kogda-gumanitarij-a-sajt-nuzhen
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
ИМХО если создание сайтов не профильный бизнес, то лучше делать бизнес, а не сайты. Какой каламбур получился )
Ответить
online.gymbalance
Гимнастика онлайн, русский online.gymbalance.ru, английский gympauline.com
Филимонов, Андрей
Если уже есть вкус и опыт в сайтах и веб дизайне и можешь отличить плохой сайт от хорошего, то да. Но сошлюсь на не последнего человека в этом вопросе — Лебедева:

"Непрофессионализм оценки возникает от неумения видеть. Неумение видеть, в свою очередь, происходит от бедного опыта. Приобрести опыт несложно — нужно лишь несколько лет внимательно изучать предмет.

Умение оценивать хороший дизайн является не меньшим достижением, чем умение его создавать. Эту нехитрую истину совсем не знают те, кто принимает готовую работу."
Источник: https://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/20/

Поэтому, чтобы научиться заказывать хорошее, надо сначала "в полях" побегать, опыт получить. А лучший способ это всё делать самому.
Ответить
Saint_Byte
А git религия видать не позволяет использовать
Ответить
Показать предыдущие комментарии
Saint_Byte
FTP как бы технология 20и летней давности
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Это единственная причина почему все предприниматели должны изучать git?
Ответить
Saint_Byte
В умелых руках палка-копалка тоже инструмент - это повод пользоваться палкой-копалкой?
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Кажется вы не понимаете мою мысль. Приведу метафору - предпринимателю умение пользоваться git, важно так же как для ювелира умение перебрать АКПП. Умение как бы не лишнее, конечно. Но нафига?
Ответить
Top Reader
Читалка книг с переводчиком. Приложение под Андроид.
Евгений Стоичков
а с гитом разобраться смостоятельно несведущему это ж так же просто как браузер запустить. это прям ваще самое дружелюбное действие.
Ответить
Toque Advertising
Авторский блог о маркетинге vanhels@bk.ru https://vk.com/toquetoque
Максим Лунин
Талантливый у вас копирайтер. Привет передавайте. ) Хорошо пишет.
Ответить
Challe.ng
Наполни жизнь и ленту яркими впечатлениями
Кирилл
Спасибо, Максим, рады, что понравилось! И вам салют от нас!) Статью писали сами, нам кажется, что блог компании нужно вести самостоятельно, поэтому пришлось стараться развивать слог. Возможно коллективно по написанию одного текста не работают, но мы писали так: один пишет основу, второй исправляет и дополняет, первый исправляет и дополняет, второй корректирует и верстает - профит!
Ответить
Toque Advertising
Авторский блог о маркетинге vanhels@bk.ru https://vk.com/toquetoque
Максим Лунин
Неплохо получилось для командной работы. ) Успехов!
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Спасибо!
Ответить
Заработай или сдохни
Вся боль и слезы российского бизнеса от первого лица без рекламы и смс
Фримен Константин
писал в свое время статейку про фриланс, слегка колыхнула спарк, аж на vc.ru публиканули))). заказчики, кстати, часто тоже не всегда далеко уходят от таких фрилансеров....
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Про заказчиков статья ещё зреет. Поделитесь ссылкой на свою статью, интересно ведь. )
Ответить
Заработай или сдохни
Вся боль и слезы российского бизнеса от первого лица без рекламы и смс
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Спасибо! =)
Ответить
BHAGs
Маркетплейс образовательных программ и деловых мероприятий
Alexandr G.
Заказчики чаще всего не в теме. Это вопрос к профессионалам своего дела. Надо нормально объяснить весь процесс работы. Всё задокументировать и ни каких серьезных проблем.
Ответить
Костиков Кирилл
какой заказчик - такой и исполнитель
ничего удивительного
Ответить
Нефриланс
Ваш помощник по работе с фрилансерами
Anton Chirkov
Можете раскрыть свою мысль?
Ответить
BHAGs
Маркетплейс образовательных программ и деловых мероприятий
Alexandr G.
Мы вот тоже сталкивались с фрилансерами. И скажу следующее: в 100% случаев это полный ******. Такое ощущение, что на биржах сидят люди, желающие заработать легкие деньги ни хрена не делая)
Выводы:
Не ищите на биржах людей)
Ответить
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.