Как повысить конверсию с помощью обучения менеджеров: практические советы и примеры с использованием LMS.Brusnika для Битрикс 24, AMO CRM, Мегаплан и YClients

Обучение сотрудников — это не просто тренд, а необходимость, особенно в условиях высокой конкуренции. В этой статье мы рассмотрим, как повысить конверсию с помощью обучения менеджеров, и приведем примеры использования LMS.Brusnika для популярных CRM-систем: Битрикс 24, AMO CRM, Мегаплан и YClients.

Почему обучение менеджеров влияет на конверсию?

1. Улучшение навыков коммуникации. Менеджеры, которые умеют слушать клиента, задавать правильные вопросы и предлагать решения, закрывают больше сделок. Обучение помогает развить эти навыки.
2. Знание продукта. Чем лучше менеджер разбирается в продукте или услуге, тем увереннее он презентует его клиенту. Это повышает доверие и увеличивает вероятность продажи.
3. Работа с возражениями. Обучение помогает менеджерам эффективно справляться с возражениями, что напрямую влияет на конверсию.
4. Использование CRM-систем. Современные CRM-системы, такие как Битрикс 24, AMO CRM, Мегаплан и YClients, предоставляют мощные инструменты для автоматизации и анализа данных. Однако без должного обучения менеджеры не смогут использовать их на 100%.

Как Brusnika.LMS помогает в обучении менеджеров?

Brusnika.LMS — это система управления обучением, которая интегрирована с популярными CRM-системами. Она позволяет создавать, внедрять и отслеживать обучающие программы для сотрудников. Вот как это работает:

1. Автоматизация обучения. Brusnika.LMS автоматически назначает курсы и тесты сотрудникам, что экономит время руководителей. Например, новый менеджер в Битрикс 24 сразу получает доступ к обучающим материалам по продукту и работе с CRM.
2. Интеграция с CRM. Система интегрирована с CRM-системами, что позволяет не перескакивая из системы в систему, бесшовно, в одном пространстве работать и проходить обучение.
3. Геймификация. Brusnika.LMS поддерживает геймификацию, что делает процесс обучения более увлекательным. Менеджеры могут получать баллы за прохождение курсов и соревноваться друг с другом.
4. Аналитика и отчеты. Система предоставляет подробные отчеты по результатам обучения. Это помогает выявить слабые места и скорректировать программу.

Примеры использования Brusnika.LMS для повышения конверсии

1. Битрикс 24

1. Задача: Обучить менеджеров эффективной работе с лидами.
2. Решение: В Brusnika.LMS создается курс по работе с воронкой продаж в Битрикс 24. Менеджеры изучают, как правильно распределять лиды, настраивать напоминания и использовать шаблоны для коммуникации.
3. Результат: После прохождения курса конверсия лидов в продажи увеличивается на 20%.

2. AMO CRM

1. Задача: Повысить навыки работы с возражениями.
2. Решение: В системе создается интерактивный курс с кейсами и симуляциями. Менеджеры учатся отрабатывать типичные возражения клиентов.
3. Результат: Количество успешных сделок возрастает на 15%.

3. Мегаплан

1. Задача: Улучшить знание продукта.
2. Решение: В Brusnika.LMS загружаются обучающие материалы по продукту, включая видеоуроки и тесты. Менеджеры проходят обучение в удобное время.
3. Результат: Уровень удовлетворенности клиентов и конверсия увеличиваются на 25%.

4. YClients

1. Задача: Научить менеджеров использовать все функции CRM для повышения продаж.
2. Решение: Создается курс по работе с YClients, включая настройку напоминаний, автоматизацию задач и анализ данных.
3. Результат: Эффективность работы менеджеров повышается, а конверсия — на 30%.

Советы по внедрению обучения с помощью Brusnika.LMS

1. Определите цели обучения. Четко сформулируйте, какие навыки должны развить менеджеры и как это повлияет на конверсию. Очень важно связывать цели обучения с задачами бизнеса.
2. Интегрируйте обучение в рабочий процесс. Используйте LMS-систему для автоматизации назначения курсов и отслеживания прогресса.
3. Регулярно обновляйте материалы. Рынок и продукты меняются, поэтому обучение должно быть актуальным.
4. Мотивируйте сотрудников. Внедрите систему поощрений за успешное прохождение курсов.
5. Анализируйте результаты. Используйте данные из CRM и LMS, чтобы оценить эффективность обучения и внести корректировки.

Заключение

Обучение менеджеров — это не просто вложение в персонал, а стратегический шаг для повышения конверсии и роста бизнеса. С помощью Brusnika.LMS интегрированной с CRM-системами, такими как Битрикс 24, AMO CRM, Мегаплан и YClients, можно сделать процесс обучения максимально эффективным и измеримым. Внедряйте обучающие программы, анализируйте результаты и наблюдайте, как растут ваши продажи!

Найти Brusnika.LMS вы можете в маркетах приложений этих CRM-систем (введите в поиске Brusnika.LMS, LMS или обучение). Для Битрикс 24 вот прямая ссылка.