Кейс Drivo: как мы пересобрали бренд аренды авто в Нью-Йорке и вывели его на новый уровень

Когда команда Drivo пришла к нам, запрос был простым: обновить логотип. Но уже на первой встрече стало ясно — проблема глубже. Не хватало единого визуального и смыслового стержня, точки присутствия отличались по стилистике, digital-каналы выглядели оторвано друг от друга. У пользователей не складывалось цельного представления о бренде, и это напрямую влияло на доверие и повторные бронирования.

Наша задача — не просто сделать редизайн. Мы должны были собрать бренд заново: от позиционирования и айдентики до пользовательского опыта на точках аренды и в digital-среде.

Аналитика и аудит: в поисках фундамента

Мы начали с глубокого анализа. Исследовали все точки контакта: офлайн-стойки, сайт, соцсети, приложение. Стало очевидно: у Drivo отсутствует единый пользовательский опыт. В одной локации — терминал в фирменных цветах, в другой — нейтральная стойка без единого логотипа.

Мы провели конкурентный анализ — от международных агрегаторов до локальных дилеров. Большинство фокусировались на цене и ассортименте. Но у Drivo был потенциал стать технологичной платформой, которая решает задачу клиента быстро, понятно и без стресса.

Вместе с этим мы провели серию интервью с клиентами и менеджерами, определили основные pain points: путаница в локациях, разные стандарты обслуживания, несогласованная визуальная идентичность.

На основе анализа мы пришли к выводу: бренду нужно выстроить целостную экосистему. Обновить визуальный стиль, выровнять коммуникации и создать комфортный пользовательский путь — от первой точки касания до возврата автомобиля.

Позиционирование: от «аренды» к платформе

Мы отказались от идеи продавать Drivo как «прокат авто». Вместо этого сделали акцент на скорости, удобстве и заботе о клиенте.

Было сформулировано новое позиционирование: Drivo — это не просто рентал, а платформа для передвижения, которая делает процесс аренды максимально простым и технологичным.

Tone of voice — дружелюбный, но уверенный. Мы говорим с клиентом на его языке, объясняем сложное простыми словами, оставаясь при этом современным и понятным брендом.

Это позиционирование легло в основу всех визуальных и вербальных решений: от сайта и соцсетей до стоек аренды и униформы сотрудников.

Редизайн бренда и фирменного стиля

Создание нового визуального языка началось с палитры: глубокий синий стал основным цветом — как символ надежности и движения. В паре с ним — чистые линии, светлые акценты и типографика, подчеркивающая современность.

Мы переработали логотип, объединив элементы движения и архитектуры города. Визуальные метафоры стали связующим звеном между физическим пространством Нью-Йорка и цифровым опытом аренды.

Каждая точка аренды стала частью единой системы. Мы внедрили визуальную навигацию, разделили процесс аренды на три зоны — приоритетный pick-up, обычный rental и возврат. Благодаря визуальным элементам, цифровым табло и инструкции, взаимодействие с брендом стало простым и приятным.

Социальные сети и digital-каналы

Ранее digital-присутствие Drivo не отражало сути бренда. Мы пересобрали визуальный стиль для соцсетей: яркие 3D-объекты, прозрачные текстуры, узнаваемые паттерны.

Контент стал ближе к пользователю. Мы рассказали реальные истории: «как снять авто за 5 минут», «что делать, если нет SSN», «какие машины подойдут для семьи». Вместо стоковых фото — честные Reels с участием клиентов и сотрудников.

Отдельный фокус — Instagram и Facebook. Мы внедрили формат сторителлинга, использовали личный тон, оживили коммуникацию.

Редизайн сайта

Сайт — ключевая точка контакта. Мы переработали структуру по модели AIDA: захват внимания, раскрытие ценности, объяснение условий, быстрый CTA.

Добавили фильтры, страницы под кредитные программы, интеграцию с CRM. Оптимизировали скорость, упростили путь от главной до финального экрана бронирования.

Дизайн будущего мобильного приложения адаптировали под новый визуал и UX — seamless-опыт с любого устройства стал обязательным стандартом.

Бренд в деталях

Форма сотрудников, брелоки, буклеты, скидочные карты — каждая деталь говорит: Drivo — это про заботу. Мы сделали визуал консистентным: всё говорит на одном языке, от сторис в Instagram до бейсболки в точке аренды.

Результаты

За несколько месяцев после запуска ребрендинга:

— Уровень узнаваемости бренда вырос (особенно в digital);

— Конверсия на точках аренды улучшилась благодаря навигации;

— Повысилась лояльность клиентов, особенно среди локальных пользователей;

— Новый сайт и приложение улучшили поведенческие метрики и снизили отказы.

Но главное — Drivo обрёл единый, уверенный голос. Сегодня это современная технологичная платформа, которой доверяют не только туристы, но и жители Нью-Йорка. И это не про логотип — это про системный брендинг, в котором всё работает как единое целое.

Готовы пройти путь трансформации вместе? Команда Pickles team поможет пересобрать ваш бренд от фундамента до последнего пикселя. Пишите, если хотите так же — и даже лучше.