Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
Выбор редакции:
174 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Платформа Поинтер начала собирать отзывы и упоминания из ВКонтакте

Сервис управления репутацией Поинтер расширил функциональность: теперь платформа поддерживает сбор отзывов и сообщений и мониторит упоминания о брендах в группах во ВКонтакте.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Интеграция позволяет бизнесу централизованно работать с обратной связью из всех подключенных сообществ в едином окне, оперативно реагировать и управлять репутацией.

Компании могут отвечать на отзывы прямо из интерфейса Поинтера, использовать шаблоны и автоответы, а также анализировать данные с помощью тегов, автотегов и встроенной статистики. Ответы публикуются во ВКонтакте с минимальной задержкой, а некорректные отзывы можно обжаловать в один клик. Помимо текстовых отзывов, система собирает сообщения, что дает более полную картину клиентского опыта.

Кроме того, Поинтер запустил мониторинг упоминаний брендов в сообществах ВКонтакте, позволяющий находить скрытые отзывы и обсуждения, ранее недоступные для анализа. Новый функционал призван сократить ручной труд команд, ускорить реакцию на обратную связь и повысить эффективность репутационного менеджмента.

Мы видим, что всё больше клиентов предпочитают оставлять обратную связь в соцсетях, особенно во ВКонтакте. Для брендов это не только вызов, но и возможность. Если вы можете быстро заметить, ответить и отреагировать — вы выигрываете лояльность. Мы сделали так, чтобы работа с отзывами во ВКонтакте была такой же удобной и быстрой, как на онлайн-картах и других площадках. Это шаг к более полному контролю над репутацией в digital-среде

— отмечает генеральный директор Поинтера Евгений Лебедев

Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным искусственным интеллектом, помогающая бизнесу управлять онлайн-репутацией и увеличивать трафик из картографических и отзывных сервисов. Компания работает с более чем 700 брендами, является резидентом Сколково и входит в реестр отечественного ПО.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.