Поинтер. Локальный маркетинг
Стратегии продвижения геосервисов: https://pntr.io/1101-chto-takoe-geomarketing-
Подписаться
Контактная информация
ВКонтакте
Команда
Дарья Ильюшина Блог команды
У малого бизнеса редко есть отдельный специалист по работе с отзывами, хотя именно они влияют на доверие клиентов и продажи. Рассказываем, как клиент Поинтера — сеть Babysmile Photography — автоматизировал управление репутацией в 18 филиалах без расширения штата.
Покупатели всё реже консультируются с продавцами и всё чаще принимают решение прямо на странице товара. Карточка становится ключевой точкой продаж: именно здесь решается, купит клиент или уйдёт к конкуренту. Разбираем, какие элементы влияют на выбор и где бизнес теряет конверсию.
Большинство клиник конкурируют за пациентов через рекламу и SEO, но часто упускают из виду карты. Между тем именно здесь многие пользователи выбирают медицинский центр, сравнивая отзывы, рейтинги и фотографии. Разбираем 7 ошибок в карточках клиник, которые могут снижать количество обращений.
Сколько отзывов нужно бизнесу для сильной репутации и обязательно ли отвечать на каждый из них? Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов и выяснили, какие показатели действительно влияют на рейтинг компании, доверие клиентов и эффективность работы с обратной связью.
Как увеличить поток клиентов с карт на 44%, собрать в 3,4 раза больше отзывов и сократить время ответа до 8 минут? Таких результатов сеть Оптика Кронос добилась с помощью платформы Поинтер. В этом кейсе рассказываем, как системная работа с отзывами помогла компании привлечь больше клиентов и усилить позиции на картах.
Рассказываем, как страховая компания «Астро-Волга» с сетью из более чем 490 филиалов автоматизировала работу с картами и отзывами с помощью Поинтера и получила рост ключевых показателей.
Для компаний с развитой филиальной сетью управление репутацией становится отдельным бизнес-процессом. Особенно это актуально для рынка финансовых услуг, где уровень доверия напрямую влияет на решение клиента.
Если вы думали, что отзывы нужны только для того, чтобы греть душу (или тешить эго), у нас для вас новости. Пока вы радуетесь пятеркам или строчите ответы на гневные тирады, алгоритмы Google и Яндекса внимательно за вами подсматривают. И для них ваши отзывы — мощнейшее топливо для продвижения.
В 2026 году классический путь клиента «увидел рекламу — зашел на сайт — купил» совсем не работает. Для малого и среднего бизнеса точка принятия решения сместилась. Сегодня клиент вбивает в поиске «кофейня рядом» или «ремонт авто», открывает карты и выбирает того, у кого выше рейтинг и свежее отзывы.
«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, которая за полтора года выросла до 25 филиалов по всей России. Для успешного запуска и развития сети важно было быстро организовать онлайн-присутствие, обеспечить единый стиль оформления и эффективно работать с отзывами клиентов.
Вместе с Поинтером компания навела порядок на Яндекс, Google и 2ГИС, подняла рейтинг до 4.43 и теперь управляет всем из одного удобного кабинета. С января по июнь 2025 года трафик с Яндекс Карт вырос на 283 % по просмотрам и на 468 % по построениям маршрута.
Сервис — новая реклама. Один сбой в доставке или негатив без ответа — и клиент уходит. Компании, которые выстроили связку «логистика + репутация», получают больше повторных заказов, возвращают недовольных клиентов и растут быстрее рынка. В этой статье — опыт Поинтера и Достависта.
E-commerce платформа Giftery не просто наладила клиентский сервис — она взяла его под полный контроль. С Поинтером обработали 100% отзывов, выжали из обратной связи максимум и вывели все филиалы на безупречные 5★ в трёх странах. А благодаря Активатору отзывов фидбэка стало на 42% больше — и это работает на рост.
В ресторанной индустрии доверие гостей всё чаще строится не только на вкусе блюд, но и на цифрах: от скорости реакции на жалобу до рейтинга в онлайн-картах. Один отрицательный отзыв может снизить видимость ресторана в поиске и повлиять на выручку. Но есть решение: репутацией можно управлять системно и эффективно.
Отзывы давно перестали быть просто мнением клиентов. Сегодня это ключевой инструмент репутационного и маркетингового управления, который влияет на восприятие бренда, решения пользователей и эффективность продвижения.