Детальный геотаргетинг и таргетинг по демографии в Facebook Ads — настройка и фишки

Продать можно практически что угодно, но если вы нашли людей, заинтересованных в покупке продукта, и правильно выбрали подход в коммуникации. Обладая базой свыше 2,4 млрд человек — именно столько пользователей насчитывает Facebook — это не так уж и сложно. Главное — знать тонкости настроек и умело пользоваться возможностями таргетинга, которые мы сегодня разберем.

Детальный таргетинг

Детальный таргетинг (Detailed targeting) — одна из опций таргетинга Facebook, которая позволяет сузить аудиторию рекламы и доставлять ее максимально персонализировано. Для этого могут использоваться данные об интересах и поведении пользователей, демографические сведения и местоположение, информация о рекламе, которая уже находила у них отклик, используемые девайсы и даже скорость интернета.

В отличие от широкого таргетинга, когда система сама ищет потенциально заинтересованных в рекламе людей, детальный таргетинг позволяет брать дело в свои руки, сужать и расширять границы поиска самостоятельно. Для этого нужно не только хорошо знать свою аудиторию, но и уметь настраивать рекламу и знать некоторые хитрости.

К двум основном инструментам детального таргетинга относятся геотаргетинг и таргетинг по демографии. На них и остановимся в этом материале.

Таргетинг по местоположению

Геотаргетинг, Location Targeting или таргетинг по местоположению — инструмент, который позволяет найти целевую аудиторию по ее присутствию в определенном географическом регионе или локации (стране, городе, районе или другом заданном радиусе на карте).

Выбирая местоположение, вы сообщаете системе о географических областях, где вы хотите показывать рекламу. В Facebook можно таргетироваться на страну, регион, штат и провинцию (в зависимости от региона), город, почтовый индекс, избирательный округ, а в США еще и ориентироваться на DMA — медиарынки.

Кроме того, Facebook предлагает возможность настраивать таргетинг и на обширные регионы:

• по всему миру;
• по группе стран или по географическому региону (например, Африка);
• по зоне свободной торговли (например, Европейская ассоциация свободной торговли, СНГ);
• по другим характеристикам (например, Развивающиеся рынки).

В пределах одной группы объявлений вы можете настраивать таргетинг на несколько локаций, но есть и ограничения на количество конкретных параметров таргетинга, которые вы можете создать. Например, в одну группу можно добавить не более 25 стран или 250 городов.

Как и зачем использовать геотаргетинг

Выбор аудитории и ее размера зависит от вашего бюджета и местоположения, поэтому глобальные компании выбирают одни стратегии, а локальные — другие.

Предположим, вы занимаетесь продвижением офлайн-магазина и хотите увеличить количество посетителей благодаря рекламе в социальных сетях. Ограничив зону показа объявлений, вы можете таргетироваться на тех, кто находится недалеко от вашего местоположения. Иначе платную рекламу увидит несколько тысяч «лишних» человек, которые вряд ли поедут специально в другой конец города, но точно увеличат расход бюджета. Если у вас локальный бизнес или географическое размещение торговой точки имеет значение, уделите пристальное внимание настройкам таргетинга по местоположению.

Как настраивать таргетинг по местоположению

Вы можете задать местоположение для таргетинга при создании кампании, сохранении аудитории или использовании инструмента Audience Insights.

В каждом случае есть три основных способа задать геотаргетинг:

1. Указать локацию, вписав ее в соответствующее поле.
2. Найти локацию, перемещая указатель по карте и фиксируя выбранное местоположение булавкой (Drop Pin).
3. Воспользоваться массовой загрузкой мест для таргетинга, импортируя их из другого источника при помощи функций копирования/вставки. Этот способ будет полезным, если вам необходимо настроить таргетинг на несколько мест одновременно и вы не хотите выбирать их вручную.

Типы локаций доступные для геотаргетинга

Facebook предлагает четыре варианта выбрать аудиторию в нужном местоположении:

1. Все люди (Everyone in a location). Этот вариант подходит тем, кто готов показывать рекламу людям, независимо от того, живут они в выбранной локации или проездом.
2. Местные жители (People who live in this location). Этот вариант охватывает людей, постоянно живущих в определенном месте. Предполагается, что они могут пользоваться услугами ближайших заведений или сервисов. Например, кондиционирование, ремонт техники, членство в спортзале, службы безопасности и т. д.
3. Недавние посетители (Recently in this location). Опция подойдет для кроссейла и апсейла, поскольку есть возможность показать рекламу людям, недавно побывавшим в нужной локации, и предложить скидки или новые позиции в магазине, сеансы в кинотеатре или обновленное меню ресторана. К тому же «Недавних пользователей» можно использовать для создания look-alike аудитории для таргетинга на новых пользователей или ремаркетинга, если, к примеру, пользователи посетили магазина, но офлайн-покупку не совершили.
4. Путешественники (People traveling in this location). Идеальный вариант для предложений, связанных с туризмом: пакетные туры, билеты на мероприятия, прокат автомобилей, гостиничные услуги и т. д.

Как Facebook определяет, где находится пользователь и где он живет? Система использует несколько сигналов для оценки местоположения: информацию о девайсе, IP-адрес, данные профиля и местоположение друзей пользователя. Используемый источник зависит от опции таргетинга и определяется следующим образом:

1. Все люди — пользователи, у которых в профиле указан интересующий вас город проживания, а также те, кто в нем зачекинился.
2. Местные жители — пользователи, у которых в профиле указан интересующий вас город проживания. Эта информация может быть проверена благодаря IP-адресу и местоположению друзей, согласно их профилям на Facebook.
3. Недавние посетители — пользователи, чье недавнее местоположение идентифицировано как интересующее вас. Это может быть определено с помощью мобильного устройства. Сюда также могут попасть местные жители и путешественники.
4. Путешественники — пользователи, чье недавнее местоположение определено как интересующее вас (зафиксировано с помощью мобильного устройства), но кто проживает от него на расстоянии более чем 200 км (согласно информации в их профилях).

Как сделать геотаргетинг эффективнее

Есть несколько приемов, которые следует держать в голове при настройке геотаргетинга в кампании.

1. Найдите место, где интересы вашей целевой аудитории пересекаются с локацией. Ваша задача — определить, в каком месте на карте самая высокая плотность необходимой ЦА. Например, специализированные выставки, учебные заведения, стадионы, бизнес или торговые центры — все это места скопления людей с определенными и понятными интересами. Открывая заведение около торгового центра, вы можете таргетироваться на его посетителей, а фокусировка на стадионе позволит сосредоточиться на пользователях, которые пришли туда заниматься спортом. Рассмотрим пример из практики специалистов Median ads. Мы продвигаем услуги полиграфии и хотим таргетироваться на максимально заинтересованную аудиторию. Один из способов это сделать — тематические промышленные выставки. Что общего, спросите вы? Там физически сосредоточена целевая аудитория — предприятия, которым нужны раздаточные материалы. Этот же пример подходит, если вам нужно прорекламировать посетителям конкретный стенд.

2. Исключайте нерелевантные места. Работа с геотаргетингом подразумевает, что вы не только знаете те места, где находится нужная ЦА, но и те, где ее точно нет. Такие неподходящие локации нужно исключать, а делать это можно как угодно, вплоть до проведения черты по одной из улиц. Вернемся к примеру с выставкой и полиграфией. Минимальный радиус геотаргетинга в Facebook равен одному километру. Если вы хотите, чтобы вашу рекламу видела наиболее концентрированная аудитория, придется найти способы сузить его до пределов выставочной площадки, исключая близлежащие дома. Как? На слайде ниже — один из вариантов.

3. Мониторьте ставки. В зонах с повышенной конкуренцией Facebook и Instagram практикуют аукционный тип показов. Вы можете оптимизировать рекламный бюджет, если начнете увеличивать ставки в наиболее целевом регионе и снижать в других, отдаленных районах. Такая схема поможет увеличить влияние и удержать охват по разумной цене. Например, если вы рекламируете автобусные туры с выездом из определенного города, ставьте в приоритет именно этот город, но не забывайте запустить таргетинг на населенные пункты в радиусе нескольких часов езды от него.

4. Будьте ситуативными. Да, геотаргетинг — это о местоположении, но никто не запрещает проявлять смекалку. Опять-таки, если продвигаемый бизнес не рассчитан на совсем локального покупателя, то прогноз погоды, национальные праздники, проведение массовых фестивалей или других культурных событий можно использовать как повод. Например, если гидрометцентр прогнозирует в городе неделю дождей, рекламу сапог, курток, пропитки и прочих релевантных товаров можно смело запускать с таргетингом на места с неблагоприятными погодными условиями. Или продвигать обезболивающие препараты на метеозависимую аудиторию в периоды скачков атмосферного давления.

Таргетинг по демографии

Демографический таргетинг — еще один способ обращаться к пользователям, которые могут быть заинтересованы в вашем предложении.

Когда вы разрабатываете продукт и готовитесь его продвигать, вы опираетесь на портрет покупателя. . Когда есть точное понимание, чье внимание нужно привлечь, вы можете использовать инструменты для сужения круга аудитории рекламы и повышения коэффициента конверсии.

Традиционно под демографическим таргетингом подразумевают пол, возраст и язык, но Facebook позволяет использовать и другие данные для создания релевантной рекламной кампании, предлагая дополнительные характеристики. Параметры, которые вы можете использовать:

• возраст: от 13 до 65+;
• пол: мужской, женский, все;
• семейное положение: в браке, в разводе, в отношениях, гражданский брак, все сложно и т. д.;
• финансы, только для США;
• работа и занятость: работодатели, индустрия, должность;
• образование: учебные заведения, направление обучения, годы последнего курса, уровень образования;
• события из жизни: новобрачные, недавно переехали, новая работа, день рождения и т. д.;
• родители: родители детей конкретного возраста, всего восемь диапазонов, или в целом люди, у которых есть дети, без возрастного критерия.

Как использовать таргетинг по демографии

Предположим, вам интересна медицинская отрасль. Вы можете ввести название профессии в соответствующем поле, нажать «Просмотр» и получить перечень самых популярных демографических данных, интересов и моделей поведения, которые к ней относятся. Используя опцию «Рекомендации», вы найдете соответствующие категории, например, названия должностей, которые позволят сузить или увеличит размер аудитории. Вы также можете комбинировать демографический таргетинг с таргетингом по интересам, ограничивать аудиторию работодателями, учебными заведениями, областями изучения и т. д.

Если вы занимаетесь онлайн-продажей товаров, которые можно персонифицировать, демографический таргетинг станет идеальным помощником. Например, бизнес занимается печатью на футболках. Покажите рекламу товара с оригинальным текстом или картинкой, которые отсылаются к знаку зодиака, году или месяцу рождения и выберите таргетинг на аудиторию, которые родились в нужный период. Таким же образом можно выбирать родителей с детьми определенного возраста, если вы, например, рекламируете подготовительные курсы для учащихся в школе и т. д.

Советы по работе с гео- и демографическим таргетингом

Чтобы получить максимальную отдачу от инструментов таргетинга Facebook, помните об особенностях настройки:

1. Если вы настраиваете таргетинг на обширные локации, особенно это актуально для зарубежных рынков, помните: некоторые города или регионы могут не попасть в настройки. Обычно это места, где использование Facebook ограничено или запрещено законом.
2. Запуская рекламу на области или целую страну, стоит выделять крупные города и столицы в отдельную группу таргетинга, а небольшие — в другую. Это связано с разной стоимостью показов, тестировать дешевле по отдельности.
3. Если в процессе создания кампании вы исключаете некоторые места, это означает, что Facebook не будет показывать там рекламу, но не означает, что ее не увидят люди, которые там находятся. Например, если пользователь некорректно указал свое местоположение или увидел репост сообщения у другого пользователя, который находится в зоне действия таргетинга. Чтобы полностью ограничить просмотр рекламы определенной аудиторией, вы можете использовать специальные настройки на уровне страницы или поста.
4. Если вы используете булавку для выбора местоположения, а радиус круга заходит на территорию другой страны, она не будет включена в вашу целевую аудиторию.
5. Предлагайте разный оффер в зависимости от удаленности пользователя от необходимой вам локации. Например, тем, кто находится в пределах 1 километра показывайте CTA — «Приди», тем, кто в радиусе 10 километров — «Приди и получи скидку», а тем, кто находится еще дальше — «Приди, получи скидку и подарок». Чем дальше от вас потенциальный клиент, тем больший интерес вам нужно вызвать.
6. Не преуменьшайте полезность языкового таргетинга. Например, если вы рекламируете литературу на иностранном языке, незачем тратить бюджет на показ объявлений людям, которые все равно не заинтересуются, поскольку не владеют нужным языком.
7. Не забывайте, что в англоязычной версии Facebook расстояние измеряется в милях, а не километрах. А это немного другие цифры, поскольку одна миля = 1,61 км.
8. Запуская таргетинг по географии и демографии, постарайтесь определить своего «идеального покупателя» и узнать как можно больше о нужной аудитории. Это поможет задать точные настройки и получить более высокий уровень конверсий.
9. Пересекайте разные варианты таргетинга, чтобы сделать кампанию более эффективной. Вы можете сочетать демографический и геотаргетинг с таргетингом по интересам и поведению.
10. Следите за успешностью отдельных кампаний. Это поможет вам проводить правильную оптимизацию.
11. Обращайте внимание на прогноз по аудитории при настройке, чтобы оценить, как далеко могут «зайти» ваши объявления. Facebook обычно рекомендует определять потенциальную аудиторию не менее 10 000 человек.
12. Пересекайте таргетинг с интересами пользователей — это позволит повысить эффективность рекламных кампаний. При этом больше категорий интересов доступны в Facebook Marketing API. Как с ним работать, читайте в материале на Medium (на английском языке).

Выводы

Аудитория Facebook огромна и разнообразна, однако далеко не каждого пользователя можно заинтересовать одной и той же рекламой. Чтобы максимально увеличить эффективность кампаний, стоит выбрать правильную аудиторию, сузив ее до пользователей, которые соответствуют вашему портрету покупателя.

Выбирайте и тестируйте разные параметры детального таргетинга. Выбирайте любые доступные в Facebook характеристики, которые смогут помочь найти релевантных пользователей. Помните, что реклама в социальной сети может не только увеличить количество лидов, но и повысить их качество: а чем выше качество, тем выше вероятность конверсии.

Больше материалов о рекламе в Facebook Ads — на ppc.world.