«Простой бизнес» назван одним из лидеров рынка CRM 2024

1 октября в Москве прошла ежегодная церемония награждения CRM Rating, на которой назвали лучшие IT-решения страны в нескольких номинациях — от лидеров рынка CRM-систем до «Топ-100 интеграторов». Одним из лидирующих игроков снова стала CRM «Простой бизнес».

В условиях активизации IT-сферы и импортозамещения CRM-рынок в России активно развивается. Исследование CRM Rating, проводимое коммуникационным сервисом ABLAB с 2019 года, сфокусировано на определении уровня качества и профессионализма CRM и интеграторов. В 2024 году лучшие IT-решения для бизнеса объявлены в номинациях: «Лидеры», «Претенденты», «Стратеги» и «Нишевые игроки». CRM «Простой бизнес» названа одним из лидеров номинации «Претенденты», в которой отмечают узнаваемых, тсабильно работающих разработчиков с заметной долей рынка. Исследование CRM проводится по методике Gartner, среди критериев — актуальность и функциональность системы, возможности сложных интеграций, качество техподдержки, ценообразование, удобство настройки, масштабируемость и др.

Также в этом сезоне сервис ablab.pro провел дополнительное исследование по теме "‎15 трендов в продвижении в России в 2025 году«‎ с участием 34 экспертов. Среди тенденций — рост коллабораций, активизация внимания потребителей к ценностям компаний, рост доли аналитики в маркетинговом бюджете, гиперсегментация, омниканальность, персонализация, важность которой отметила Ирина Лыкова, CMO «Простого бизнеса», участвовавшая в опросе:

—  Персонализация становится все более важным фактором. Клиенту нужно здесь и сейчас понимать, какое ИТ-решение подойдет под его запрос. Это одна из причин, по которым так востребованы отраслевые версии CRM «Простого бизнеса», заточенные под решение задач конкретных отраслей — будь то интернет-магазины, сфера услуг, НКО, курьерские сервисы, колл-центры или IT-компании. Мы видим, насколько актуальны сегодня CRM, объединяющие рабочее пространство разных подразделений компаний в одну эко-систему, функционирующую как единый организм с нужным набором модулей, ИИ-решениями и аналитикой. Неважно при этом, как работает команда, — в офисе, удаленно или в гибридном формате. Принципами адаптивности, омниканальности, гибкости руководствуется и «Простой бизнес» при обновлении версий программы.

Весь рейтинг интеграторов и CRM-систем 2024 можно посмотреть на официальном сайте https://crmrating.ru