Детский сад в офисе: как работать с поколением Z?
Стратегии удержания сотрудников в компаниях разнообразны и зависят от множества факторов: стадия развития компании, формат ведения бизнеса, корпоративная культура и даже страна. Часто я сталкиваюсь с делением сотрудников на группы в соответствии с теорией поколений.
Исследователи обычно характеризуют представителей поколения Z (родившихся с 1995 по 2012 годы), как людей, которые ценят баланс между работой и личной жизнью, предпочитают общение престижу и статусу (например случай, когда девушка проработала в Яндексе всего три месяца и ушла, потому что коллеги не приглашали ее на обед).
Однако, наблюдая за практикой некоторых компаний, включая участников той самой конференции, и читая статьи о современных дружественных офисах с игровыми автоматами и телевизорами для совместных игр, у меня возникает чувство, что некоторые компании превращают рабочие пространства в детские сады, а HR-менеджеры становятся воспитателями, обязанными развлекать сотрудников и сглаживать конфликты ради их удержания.
Например, один из кейсов, представленных на конференции, включал создание отдельного чата с мемами, где сотрудники могли делиться изображениями и участвовать в конкурсах на лучший мем. Хотя идея может казаться забавной, как руководитель, умеющий оценивать ресурсы и потери на косвенных аспектах, я вижу в этом угрозу.
Представьте сотрудника, погруженного в сложную задачу, требующую максимальной концентрации. Раздаётся уведомление: «Новый конкурс мемов!» Даже если сотрудник удерживается от участия, возврат к задаче займёт примерно 24 минуты.
Представьте, что половина офиса отвлекается подобным образом. Посчитайте зарплату за эти потерянные полчаса, и вы увидите, какую сумму компания теряет на отвлечениях. Максим Дорофеев прекрасно описывает влияние подобных факторов на производительность в книгах «Джедайские техники» и «Путь джедая».
Интересно отметить, что еще в 2004 году американские компании пытались подсчитать убытки от информационных отвлечений сотрудников. Результаты оказались впечатляющими — сотни миллионов долларов ежегодно. Подробнее об этом можно узнать из книги «Тишина» Тит Нат Хана, изданной МИФ.
Существует мнение, что подобная «развлекательная рабочая» культура зародилась в США, но не из-за особенностей поколения Z, а скорее из-за процессов капитализации компаний в Кремниевой долине. Об этом говорится в замечательном бизнес-романе Дэна Лайонса «Евангелие от ИТ»:
"Еще одна причина найма молодых людей — это их дешевизна. HubSpot терпит убытки, но работа в нем ведется интенсивно. Как можно сделать так, чтобы сотни людей занимались продажами и маркетингом за минимальную оплату? Способ один: нанять людей, только что окончивших колледж, и сделать так, чтобы работать было весело. Даешь им бесплатное пиво и настольный футбол. Декорируешь место так, чтобы оно выглядело как нечто среднее между детским садом и общежитием. Внушаешь им, что делаешь это не потому, что хочешь сэкономить на офисном пространстве, а потому, что так любит работать их поколение.
Это звучит жестко, особенно для тех, кто внедряет подобную культуру в свои компании.
В нашем стартапе Re-Action работает около 30 человек различных возрастов. У нас нет мемов, семейных командных встреч в барах с настольными играми, никаких разговоров вне рабочих тем. Несмотря на это, молодежь не покидает нашу команду. Они видят пример старших коллег, участвуют в плотной работе с постоянной обратной связью, ценят своё и чужое время, избегают ненужной информации и придерживаются этики корпоративных отношений. Любые попытки превратить рабочий чат в площадку для обсуждений не по делу или токсичных высказываний пресекаются тимлидами, которые понимают ценность сосредоточенной работы.
Я вовсе не против совместных мероприятий, и, конечно, бывают ситуации, когда важные решения принимаются в неожиданных местах, например, в бане. Но такие случаи — исключения, и было бы ошибкой возводить их в ранг общего тренда и включать в культурный кодекс компании. Иначе офис рискует превратиться в сауну 😊.
Возможно, мои взгляды покажутся кому-то излишне строгими, но мне кажется, что популяризация «развлекательной рабочей» культуры может привести к нежелательным последствиям в будущем.
