Главное Свежее Вакансии   Проекты
Комментируемое:

Список ссылок временно недоступен
😼
Выбор
редакции
280 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Как сделать email рассылку: инструкция, виды рассылок и сервисы

Email-рассылки для бизнеса: что важно. Виды email-рассылок. Как сделать email-рассылку: 5 ключевых шагов. Какой сервис email рассылок выбрать.

По данным Campaign Monitor, $1, потраченный на Email маркетинг, приносит $44 дохода. Цифры, кейсы, западный и отечественный опыт говорят, что почта — по-прежнему крутой инструмент. Поэтому мы решили подготовить инструкцию о том, как сделать email рассылку с максимальной пользой для бизнеса.


Email-рассылки для бизнеса: что важно


В последнем исследовании email-маркетинг платформы Emma 60% опрошенных маркетологов сказали, что именно Email рассылки служат главным источником ROI (возврата инвестиций).

Так ли всё классно и радужно с рассылками? Нет, если слать постоянно рекламные письма в стиле «почти не спам». Чтобы получить ощутимый результат для бизнеса (лояльность, повторные покупки, новые продажи), нужно понимать суть email-маркетинга.

Email-маркетинг — это комплекс инструментов и подходов, которые нацелены на продуманную коммуникацию с потенциальными и существующими клиентами. Это не просто регулярная рассылка с рекламой товаров и услуг, это комплексная работа с целевой аудиторией за счет правильного, полезного контента.

Какие задачи может решить email-рассылка


  1. Привлечь новых клиентов — по данным McKinsey, это в 40 раз (!) эффективнее, чем привлечение через Facebook.
  2. Напомнить о себе и товаре — актуально для поддержания связи с брендом, повторных продаж товаров (например, снова заказать шампунь или контактные линзы, потому что их пора заменить).
  3. Повысить лояльность — персонализированное поздравление с Днем Рождения, информация о товаре/услуге, которыми пользователь интересовался, полезный контент.
  4. Получить обратную связь — это и опросы с анкетами, и креативные пожелания для бизнеса, и отзывы.
  5. Помочь пользователю — это больше про триггерные, системные рассылки, которые информируют, помогают разобраться с сервисом, услугой, товаром.

В силу специфики бизнеса задачи могут быть разными, как и виды самих email-рассылок. Вкратце разберемся с ними и перейдем к действиям!

Виды email-рассылок


В очень редком случае email-рассылка компании строится только на 1 виде писем. Часто в 1 цепочке писем могут быть разные письма, с разными целями и задачами. Главное — не просто выбрать тип email-рассылки, а разработать четкую стратегию и поставить правильные задачи. А теперь будем разбираться с видами.


Продающие


Хорошо знакомый всем вид рассылки. Очень часто используется интернет-магазинами, крупными сетями. Письма насыщены выгодами и супер-предложениями. Как правило, они дают моментальный результат, если база подписчиков собственная и крупная. Таким письмам присущи:

  1. изображения товара/услуг;
  2. ограничения и дедлайны: только 10 штук, только до конца дня;
  3. четкие и понятные призывы к покупке.

Часто пользоваться такими письмами не стоит, люди будут отписываться от рассылки, если начнут получать постоянно только письма с призывом: «Купи скорее же».


Продажи могут быть не такими злостными, а более мягкими, ненавязчивыми, скорее, как напоминание с заботой, чем желание поскорее продать что-либо.


Информационные


Это про полезные советы, анонсы материалов из блога, последние новости компании, исследования в вашей сфере и т.д. Яркий пример информационных email-рассылок — это подписка на какие-либо блоги, журналы и т.д.

Важно: контент должен быть не просто полезным, он должен выполнять какую-то задачу: решать проблему пользователя, обучать, вдохновлять и т.д.


Так, например, сервис UpLabs присылает регулярно последние, трендовые работы дизайнеров, еще и GIF-ками заманивает, чтобы интереснее письмо было.

Триггерные — для событий


Это автоматические рассылки, которые заточены под конкретные действия:

  1. Оформлен заказ — письмо с деталями заказа.
  2. Прошли регистрацию — письмо с данными.
  3. Записали на вебинар — письмо с датой и временем.
  4. На балансе денег на 5 дней — письмо с напоминанием.

Как правило, они нужны, чтобы сориентировать пользователя, избавиться от лишних вопросов, помочь аудитории разобраться со всеми деталями самостоятельно. Это некий вид email-заботы.

Есть еще более подробные деления на разные виды. Кто-то выделяет отдельно реактивационные рассылки — письма, чтобы снова вовлечь покупателя. В стиле: «Вы давненько не открывали наших писем — держите скидку».

В принципе, 3 основных достаточно практически для любого бизнеса: и для интернет-магазина, и для стартапа, и для небольшой команды, которая оказывает услуги дизайна-интерьера.


Как сделать email рассылку: 5 ключевых шагов


Ничего супер-сложного и секретного в email-рассылках нет. Если свести всё к простым действиям, сделать email-рассылку можно по такому алгоритму:

  1. Берем существующую базу подписчиков или собираем новую.
  2. Продумываем цепочку писем — сколько, в какой последовательности, с какой целью и периодичностью отправляем.
  3. Пишем тексты для писем.
  4. Верстаем, оформляем письма цепочки.
  5. Запускаем email-кампанию через специальный сервис.

Теперь разберемся подробнее, а потом расскажем, какие сервисы email-рассылок можно смело использовать даже с бесплатным тарифом.

Шаг 1. База подписчиков


Эффективность любой email-рассылки зависит не только от самих писем или их оформления. Первым важным моментом становится сама аудитория. Одно дело, когда вы собрали email`ы за 10 лет работы и не предупреждали людей о рассылках. Совсем другое — собирать базу через подписную форму в блоге или на отдельной странице.

Если у вас уже есть готовая база, но она еще не в курсе, что скоро вы будете ей что-то регулярно слать, лучше сделать приветственное письмо. Расскажите, что запускаете рассылку, какая от неё польза, попросите людей дать некое подтверждение, что они согласны получать рассылку.

Так вы отсеете «мертвые» аккаунты, получите актуальную и более активную базу. Почему это важно:

  1. будете получать объективную аналитику — по открытиям, переходам, конверсии и т.д.;
  2. увеличите конверсию — люди готовы получать от вас ссылки, предложения и т.д.;
  3. избежите массовой блокировки и попадания в спам.

Если базы еще нет, нужно собирать. Как это сделать:

  1. Поставить подписные формы на страницах блога.
  2. Установить форму на главной странице.
  3. Использовать pop-up с интересными предложениями в обмен на подписку (купон на скидку, полезные письма, бесплатная электронная книга).
  4. Сделать страницу под сбор базы — это может быть Landing Page с бесплатным продуктом или промо-страница рассылки, если акцент идет на образовательный, полезный контент.


Шаг 2. Продумываем цепочку писем


Вы вряд ли читаете это руководство, чтобы отправить 1 письмо. Вам нужна системность и комплексная работа с разными видами рассылок. Чтобы ничего не упустить, продумайте разные сценарии и цепочки писем.

Пример цепочки под вебинар

  1. Человек зарегистрировался на вебинар — пришло подтверждение.
  2. За 2 дня до вебинара — напоминание.
  3. В день вебинара — напоминание.
  4. За 2 часа до вебинара — напоминание.
  5. После вебинара — отправляется презентация, благодарность и ссылка на интересный кейс клиента.
  6. После этого человек попадает в сегмент информационной рассылки п получает все письмо о новинках, событиях, продуктах, анонсах из блога.

Пример цепочки под продажу услуг дизайна-интерьера

  1. Человек качает бесплатное электронное руководство «Как выбрать стиль дизайн-интерьера» — получает его на почту и подтверждает тем самым подписку на рассылку.
  2. На 2-й день получает информационное письмо о том, как дизайн-интерьера помогает экономить на ремонте.
  3. На 3-й день получает письмо с 2 историями клиентов студии, какая у них была задача, как её реализовали — и фото готовых проектов.
  4. На 5-й день приходит письмо-обращение от основательницы студии, рассказывает немного о самой студии, её ценностях и подходах. Вскользь говорит о том, что может лично проконсультировать в вопросах ремонта.
  5. На 7-й день приходит письмо-предложение, что можно воспользоваться комплексной услугой, и что раз мы уже знакомы, общались, вот вам персональная скидка 10%.
  6. На 8-й день говорим, что осталось всего 2 места для проектов на ближайшие 3 месяца, делаем некое ограничение и стимулируем решиться тех, кто сомневается.

Шаг 3. Пишем тексты для писем


Здесь всё довольно просто, но есть свои нюансы:

  1. Учитывайте особенности аудитории — что для них важно, какой контент им больше подходит. Некоторым лучше получать картинки и видео в письме, чем читать большой текст.
  2. В принципе, старайтесь не писать очень длинные письма — обычно подходит формат небольшого сообщения на 3-5 абзацев.
  3. Помните, что более 50% пользователей заходят в почту через смартфоны — удобство, краткость, лаконичность для них крайне важны.
  4. Пишите простым и понятным для ЦА языком.
  5. Уделяйте особое внимание теме и прехедеру письма, чтобы они выделялись во «Входящих» пользователя, и он захотел, как минимум, открыть письмо от вас.
  6. Давайте суть или интригу в самом начале — мотивируйте прочесть письмо полностью.


Шаг 4. Верстаем, оформляем письма цепочки


В идеале — вам нужен дизайнер/верстальщик, который учтет все технические детали: адаптивность, форматы почтовых клиентов и т.д. Если его нет — воспользуйтесь готовыми редакторами, конструкторами и возможностями самих сервисов email-рассылок.

Большинство сервисов спокойно позволяют вам добавить свой логотип, выбрать фирменные цвета, добавлять изображения, видео, кнопки социальных сетей, кнопки для переходов и т.д. Старайтесь придерживаться единого стиля во всех письмах, чтобы подписчики их узнавали.

Шаг 5. Запускаем рассылку через сервис


В сервисе email-рассылок вы создаете компанию, оформляете внутри цепочку из писем, выставляете расписание и можно всё запускать в работу.

Но нужно учесть несколько моментов:

  1. Тщательно проверьте все письма на ошибки, технические нюансы вроде корректных ссылок.
  2. Предварительно отправляйте каждое письмо как тест себе на почту — посмотрите на него как с компьютера, так и со смартфона.
  3. Размечайте внутри писем все ссылки с помощью UTM-меток — так вы сможете отслеживать важные данные.
  4. Тестируйте разные варианты по времени отправки писем для вашей аудитории.

Всё вроде бы разобрали, всё понятно. А какой сервис выбрать? К слову, сейчас на рынке более 250 решений для email-маркетинга.


Сервисы email-рассылок: что выбрать


Поскольку решений много, мы будем отталкиваться от таких критериев:

  1. легко разобраться самостоятельно, без танцев с бубном и отдельного курса по обучению;
  2. есть бесплатный тариф, чтобы протестировать всё, пощупать и потом принять решение;
  3. есть все базовые функции и необходимые интеграции.

MailChimp


Один из самых известных и популярных в мире сервисов, у которого порядка 40 млн пользователей.

Что бесплатно:

  1. до 2000 подписчиков;
  2. до 12 000 писем в месяц.

Что умеет:

  1. Визуальный редактор писем.
  2. Настройки разных кампаний и сегментов.
  3. Автоматизация рассылок для цепочек.
  4. Легкая интеграция почти со всем на свете — Google Analytics, Facebook, WordPress, Zapier, SalesForce и т.д.
  5. Есть готовые шаблоны писем — для магазинов, блогов и т.д.
  6. Есть понятные инструменты для создания подписных форм.

Платный тариф — от $10/месяц.

SendPulse


Целая маркетинг-платформа, в которой есть инструменты не только для email-маркетинга.

Что бесплатно:

  1. до 2500 подписчиков;
  2. до 15 000 писем в месяц.

Что умеет:

  1. Визуальный редактор писем.
  2. Настройки разных кампаний и сегментов.
  3. Гибкие настройки автоматизации и связи с другими инструментами (SMS, Viber, Push).
  4. Широкий набор для интеграции с другими сервисами.
  5. Есть рейтинг подписчиков по их активности, действиям.
  6. 130+ адаптивных шаблонов писем.
  7. Инструменты для сегментации, A/B тестов.

Платный тариф — от $5/месяц.

Sendinblue


Относительно молодой, но интересный бесплатным тарифом сервис.

Что бесплатно:

  1. до бесконечности подписчиков (это редкость!);
  2. до 9 000 писем в месяц.

Что умеет:

  1. Визуальный редактор писем.
  2. Настройки разных кампаний и сегментов.
  3. Стандартный набор интеграции с другими сервисами.
  4. Неплохая база адаптивных шаблонов писем.
  5. Достойная статистика с тепловой картой.

Есть ограничение на 300 писем в день в бесплатном тарифе.

Платный тариф — от $25/месяц.

Если вы только в самом начали пути героя email-маркетинга, с рассылками нужно потренироваться — выбирайте MailChimp или SendPulse. Если вам еще важны SMS, Push-уведомления, Viber — всё в одном месте есть у SendPulse. Sendinblue можно потестировать как аналог, потренироваться, но пока их политика ограничения в 300 писем в день — как-то не очень привлекает.


Что теперь делать


  1. Поставьте четкие цели — для чего вам email-рассылки и email-маркетинг вообще.
  2. Составьте общую стратегию — куда и в каком направлении двигаться: как привлекать подписчиков, как их удерживать, как им продавать.
  3. Подготовьте триггерные рассылки для типовых действий на сайте, в системе вашего бизнеса.
  4. Пропишите цепочки для основных рассылок под ваш продукт/услугу.
  5. На 3-4 информационных письма присылайте не больше 1 продающего.
  6. Попробуйте всё на бесплатном тарифе сервиса, убедитесь, что все важные функции работают как нужно.
  7. Просите обратную связь от подписчиков, чтобы улучшить контент в рассылке.
  8. Не забывайте про узнаваемость и аккуратный дизайн email-рассылок — он должен быть еще и адаптивным для мобильных.
  9. Тестируйте новые форматы, идеи, проводите A/B тесты и регулярно смотрите статистику, чтобы корректировать стратегию.

Если у вас остались вопросы о том, как сделать email рассылку, можете смело писать их в комментариях! Постараемся оперативно помочь.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.