редакции
Как создать эффективную стратегию работы с блогерами
Чаще всего покупатели больше всего верят другим людям, чем компаниям. Это объясняет популярность инфлюенс-маркетинга в продвижении товаров и услуг. Исследования показывают, что около 40% потребителей считают главным преимуществом возможность увидеть подробный отзыв о том, как работает продукт.
Рассказываем, как грамотно и эффективно создать стратегию работы с блогерами, что поможет продвижению вашего продукта или услуги.
Поставьте цели
Здесь есть три уровня целей:
- Бизнес
- Маркетинг
- Коммуникации
Бизнес-цели — это история о деньгах. Например, нужно увеличить продажи на 10% до конца квартала или же просто повысить прибыльность своего бренда.
Маркетинговые цели — это действие аудитории, которое нужно, чтобы она совершила для достижения бизнес-целей: изменить поведение людей. Например, чтобы они чаще покупали ваш продукт.
Коммуникационные цели — как должно измениться восприятие бренда и все, что с этим связано.
Чтобы правильно поставить цель необходимо определить отправную точку и ту, куда желаете прийти в итоге. То есть, ожидаемый результат.
Проанализируйте конкурентов
Это бренды, сайты, сервисы и ресурсы, которые забирают внимание вашей ЦА. Стоит обращать внимание не только на прямых конкурентов, но и косвенных — они сражаются с вами за внимание людей.
Вот как лучше провести анализ конкурентов:
- Изучить их сайты: что они предлагают, контент, техническую составляющую, маркетинговое предложение, пользовательский опыт.
- Найдите их соцсети и подпишитесь на них. Проведите там анализ: как часто они постят, какой контент публикуют, их стиль, реакция аудитории.
- Изучить их сайт: какой контент там выходит, его качество, как на него реагирует аудитория.
- Подпишитесь на рассылку. Следите за их частотой, типом и призывами в сообщениях.
Вам это нужно, чтобы определиться с направлением своего движения и не создать клона популярного бренда в нише. Важно понимать, что и как делают другие, чтобы понимать, какие боли аудитории не закрыты, как это можно сделать и что именно стоит ей предложить.
Сегментируйте аудиторию
Нужно представлять людей, которых хотите заполучить с помощью инфлюенсеров. У бизнеса есть портрет своей целевой аудитории и его нужно регулярно обновлять и улучшать.
Проведите сегментацию и опишите аудиторию. Кто эти люди, чем они занимаются, о чем переживают, что им нравится, а что раздражает, что для них важно. В итоге, может получиться несколько групп аудитории.
Найдите бренд-чемпиона. Это человек, который всегда будет оставаться с вашим брендом. Нужно понимать, кто он: сколько лет, где живет, где работает, какое у него семейное положение. А также, что покупает и потребляет.
Это поможет понять, что его волнует и что интересно. А на основе этого можно разработать подходящую контент-стратегию, придумать концепцию бренда в блогах.
Составьте карту пути пользователя. Это называется Customer Journey Map (CJM) — воронка продаж, однако со стороны покупателя. Путь потребителя от его первого касания до покупки. Например, сколько контактов с различными источниками он совершает, как решает купить товар и что на него влияет.
Это нужно для того, чтобы понимать на каком этапе и в каком формате нужно начать взаимодействовать с аудиторией с помощью блогеров.
Составьте контент-план
Для системной и осмысленной работе с блогерами нужно составить контентную стратегию и составить план на неделю/месяц.
Это поможет оперативно реагировать на актуальную повестку, заранее планировать и создавать контент, контролировать блогеров. Они тоже придерживаются своих контент-планов, поэтому важное соединить свои интересы и возможности. Вот как стоит распределить контент: Охват. Здесь все просто и очевидно. Это очень важно, когда ваша цель — повысить узнаваемость бренда. Охват показывает, сколько людей увидели контент блогера. Также стоит обращать внимание не только на общий охват, но и на охват вашей ЦА. То есть, у блогера есть 40% вашей аудитории, а пост увидели 100 000 человек, значит это 40 000 вашей ЦА. Вовлеченность (Engagement Rate). Это помогает понять зашел ли пост аудитории: сколько он получил лайков, репостов, комментариев, сохранений. В YouTube, например, прежде всего смотрят на соотношение лайков и дизлайков, а в Instagram важно количество сохранений. С комментариями нужно быть аккуратными. Их может быть много, но, например, там все пишут о том, что блогер продался ужасному бренду. Намного лучше будет, если комментарием заметно меньше, зато они все позитивные. Уровень вовлеченности показывает удачность размещения. Новые подписчики. Новый человек, который присоединился к аккаунту бренда — это показатель успеха. Количество переходов на сайт. В таких случаях важно зашивать в линк UTM-метку, чтобы понимать сколько и откуда людей пришло к вам.
Определите KPI
