Локальное SEO. Часть 3: проблемы с профилями компаний

И это, на самом деле, одна из самых больших проблем в локальном SEO: следить за тем, чтобы множество ваших профилей в разных источниках всегда содержали верную и актуальную информацию! Она гораздо серьезнее, чем кажется на первый взгляд.

Посмотрим на примере.

У средней компании, имеющей 100 филиалов, общее количество профилей в различных источниках может доходить до 3,5 тысяч. На исправление одного обычно требуется от получаса до часа. А если нужно писать в техподдержку агрегатора или каталога, чтобы дали доступ на исправление — то еще больше.

То есть на проверку и исправление всех этих профилей потребуется больше 1700 часов! Если вы поручите это своему контент-менеджеру, ему придется целых 9 месяцев только этим и заниматься.

Именно по этой причине продвижение в геосервисах часто представляет сложность для компаний.

Как появляются ошибочные дубликаты?

Итак, мы увидели, что в интернете может существовать множество вариаций данных о вашей компании (профилей). Как получается, что некоторые из них содержат неверную информацию?

Все ситуации можно объединить в три группы:

1. Пользовательский контент.
2. Несовпадение данных.
3. Слияние данных.

Рассмотрим подробнее каждую из них.

Пользовательский контент

Многие сервисы предоставляют пользователям возможность самим добавлять компании и организации на карты.

Например, человек из Минска ищет зоомагазин на карте. Ему выдается список результатов:

Они листает список до конца, но по какой-то причине не находит ваш магазин, в котором он был на прошлой неделе. Он точно помнит, где он находится, помнит название. И видит предложение геосервиса:

Такая же опция есть и на Гугл Картах:

Человек решает сделать доброе дело и добавить магазин на карту. Он создаёт профиль с вашим адресом, вашим названием, но без номера телефона (потому что его он не знает и как раз это хотел узнать, когда задавал поиск на картах). Плюс неверно указывает ваш тип бизнеса.

Все, у вас есть дубль профиля с неверными данными. Заметьте, как это просто сделать! Система не проверяет, есть ли уже похожие карточки, не проверяет данные на корректность.

Несовпадение данных

Это довольно распространенная ситуация, особенно для бизнеса, который развивается. Компании переезжают, меняют номер телефона, могут провести ребрендинг и изменить название и т. п. Но не всегда актуализируют эти данные во всех своих профилях.

Например, когда компания только открылась, у вас был один номер телефона, его вы и указали во всех профилях:

Потом вы расширились и решили использовать многоканальный 8-800. Однако теперь есть множество вариаций вашего профиля, и вы сменили эти данные не во всех. Соответственно, поисковая система обнаруживает оба варианта:

Как мы уже говорили выше, скорее всего, она перестанет вас показывать в выдаче, так как не уверена в правильности ваших данных.

Бывает, что компания, которая раньше находилась в вашем помещении, не изменила данные на карте, и по-прежнему по вашей локации зарегистрирован ее профиль. Это также может вызвать проблемы.

Слияние профилей

Эта ситуация типична для агрегаторов, хотя могут быть и ошибки сканирования и т. п.

Посмотрим на условном примере. В одном бизнес-центре расположены 2 компании с одинаковым названием: одна по установке водопроводных систем, другая по доставке воды. Обе регистрируют свои офисы в геосервисах.

Компания по установке водопроводных систем указывает на карте следующие данные NAP:

1. Название: «Водолей»;
2. Адрес: г. Саратов, ул. Мира, 9;
3. Телефон +7 926 333 33 33.

Вторая компания заполняет профиль следующим образом:

• Название: «Водолей»;.
• Адрес: г. Саратов, ул. Мира, 9, офис 12;.
• на месте телефона — ничего.

Вполне может получиться так, что агрегатор ошибочно склеивает эти данные, решив, что это один и тот же бизнес:

Получается третий профиль, который является дубликатом для обеих компаний.

Именно поэтому так важно полностью и точно заполнять все данные, особенно в NAP!

Как выявить проблемные local business listing?

Для русскоязычного сегмента и небольших компаний хороший выход — сделать запросы в поисковые системы. Вбейте свое название, или адрес, или телефон (в том числе можно использовать устаревшие данные) в поисковик и проверьте выдачу. Можно найти профили, о которых вы забыли, со старыми данными.

Бизнесу со многими филиалами такой способ не подойдет, он слишком трудозатратный. Можно использовать Repometr — в нем все данные о ваших филиалах и сервисах, в которых они зарегистрированы, собраны в одном месте. Более того, Repometr анализирует, в каких из них данные некорректны:

Нажав на конкретную иконку, можно посмотреть проблемы именно в этом источнике и этом филиале, они выделены красным:

Проверка правильности заполнения профиля

Проверяя актуальность данных профилей компании, нужно не забывать о том, что каждый геосервис предъявляет свои требования — как именно должен заполняться тот или иной раздел. И от соблюдения этих требований зависят ваша позиция в выдаче, ваш рейтинг в системе.

В прошлой статье мы уже говорили о требованиях Google Мой бизнес, в его руководстве подробно описаны требования к профилю:

Такое же есть и у Яндекс.Справочника.

Сейчас мы коротко остановимся на главных параметрах, которые вы должны проверить и убедиться, что они заполнены корректно. Правила их проверки похожи во всех системах:

1. Название бизнеса. Поисковые системы не рекомендуют добавлять к вашему названию какие-либо ключевые слова или название города/района. Указывайте реальное, фактическое название.
2. Телефон. Откройте свой профиль на карте и позвоните по указанному там номеру. Это важно, ведь «на глаз» иногда сложно увидеть опечатку. Так вы убедитесь, что номер указан верно, и клиенты смогут к вам дозвониться.
3. Адрес. Проверьте, чтобы отметка вашего расположения на карте находилась там, где нужно. Иногда бывает путаница с адресами, а иногда отметка ставится в самом начале длинного здания, тогда как вы находитесь в другом его конце. При необходимости сдвиньте отметку.
4. Отзывы. Как вы, скорее всего, знаете, поисковики крайне не рекомендуют покупать отзывы или писать их самим, якобы от имени клиентов