Контактная информация
Команда
Горбунов Александр
Представитель
Блог команды
Cила любого кейса не столько в цифрах, сколько в способности потенциального клиента посмотреть на героя истории и сказать: «Это же я! У меня такая же проблема!». Когда клиент из банка смотрит на кейс про ритейл, он не видит себя. Узнавания не происходит.
Последние несколько лет вы росли на 50-100% в год, легко завоевывая рынок. Но в последние два квартала что-то изменилось. Рост замедлился. Команда работает так же усердно, продукт стал только лучше, но взрывной динамики больше нет. Наступил тревожный штиль.
«Они просто не понимают, насколько мощный и продуманный наш продукт!» — эту фразу в сердцах произносил, наверное, каждый руководитель разработки, видя, как клиенты или даже коллеги из других отделов не могут оценить всю глубину его технического решения.
Сколько стоит час работы вашего ведущего архитектора? А теперь умножьте это на количество часов, которые он потратил в прошлом месяце на звонках с продажами, отвечая на одни и те же вопросы о принципах безопасности или возможностях интеграции.
История IT — это огромное кладбище гениальных, но провалившихся продуктов. Технологически совершенный Betamax проиграл более простому и дешевому VHS. Продвинутый мессенджер Google Wave, опередивший свое время, умер, не найдя массового пользователя. Список можно продолжать долго.
Проблема здесь не в извечном конфликте «технарей» и «гуманитариев». Проблема в нарушенном процессе. Маркетинг сложного продукта должен начинаться не с анализа конкурентов или опроса клиентов, а с самого главного — с глубокого интервью с технической командой.
Ваша команда месяцами создавала продукт. Вы использовали самый современный стек, выстроили элегантную архитектуру, добились высочайшей производительности. Технически ваше решение на голову выше любого конкурента. А потом вы выходите на рынок и провал...
Продавцы вынуждены «впаривать» не потому, что они по натуре агрессивны. А потому, что у них нет другого выбора. Им приходится работать с «остывшими» клиентами, которые не до конца понимают ценность продукта и не доверяют вашей компании.
Вы открываете CRM, чтобы построить прогноз продаж на квартал, и с тоской понимаете, что не можете доверять ни одной цифре. Сделки висят в воронке с прошлого года, половина контактов уже сменила работу, а чтобы найти действительно перспективного клиента в базе из тысяч «мертвых душ», продавец должен превратиться в...
В мире B2B-продаж есть классическая, почти священная мантра: «Задача маркетинга — открывать двери, наша задача — закрывать сделки». Это разделение труда работало десятилетиями. Но в сегодняшнем сложном мире, где клиент принимает решение месяцами и советуется с десятком коллег, эта модель безнадежно устарела.
В конференц-зале разыгрывается знакомая сцена. Ваш лучший продавец говорит: «Маркетинг снова пригнал нам «мусорные» лиды, мы зря потратили время». Через час к вам приходит директор по маркетингу и заявляет: «Продажники просто не умеют работать с нашими лидами, они ждут только горячих клиентов!».
В пайплайне каждого коммерческого директора есть такая сделка. «Идеальная». Клиент полностью соответствует вашему профилю, продукт ему жизненно необходим, а менеджер по продажам построил прекрасные отношения с контактным лицом. На каждом совещании по продажам вы слышите: «Они в восторге, вот-вот должны принять решение
Account-Based Marketing – вы наверняка слышали эту аббревиатуру на конференциях или читали о ней в статьях. И, скорее всего, у вас сложилось впечатление, что ABM – это что-то из мира enterprise-корпораций. Но в своей основе ABM – это не про огромные бюджеты, а про здравый смысл и предельную концентрацию усилий.
Ваша компания растет. Задач у отдела маркетинга стало вдвое больше, команда увеличилась, бюджеты выросли. Но почему-то результат остался прежним. Все постоянно заняты, дедлайны горят, а ощущение, что вы бежите все быстрее, чтобы просто оставаться на месте, не покидает ни на минуту.