Как найти профессиональных подрядчиков по SEO-продвижению сайта
Здравствуйте! Меня зовут Светлана Ганичева и я генеральный директор digital-агентства SLT. Мы занимаемся SEO, маркетингом, рекламой и production-ом сайтов. Входим в 3-ку лучших в Санкт-Петербурге.
Работаем с 2010 года, тесно общаемся с другими агентствами, работаем с сайтами, которые пришли к нам от других студий, и если видели не всё, то почти всё, поэтому понимаем, что выбор профессионального подрядчика, с которым вы всерьез и надолго — та еще задачка.
Поэтому мы решили, что вполне можем помочь подсветить важные критерии выбора ;)
Где искать SEO-агентство?
Если вы являетесь опытным маркетологом, то для вас интересная информация содержится в конце статьи: «что важно узнать на встрече и на что обращать внимание».
Однако, если вы только начинаете свой путь в маркетинге, вам окажется полезным прочитать всю статью.
Важно! В статье мы ориентируемся на проекты без каких-то значительных результатов в продвижении с умеренным уровнем конкуренции в Питере/Москве.
Если у вас менее конкурентная ниша/регион или наоборот (конкуренция разрывает) — делайте соответствующие корректировки к озвученным бюджетам в статье.
Начнем с источников поиска: перечислим наиболее распространенные варианты и их особенности, но подробно расскажем об одном любимчике, который, на наш взгляд, стоит всех нижеперечисленных.
Итак, источники поиска:
- Поисковые системы
- PR-статьи
- Реклама и соцсети
- Отраслевые конференции
- Копирайты на сайтах коллег с хорошими результатами
- Сарафан
- Рейтинги
Поисковые системы
На первый взгляд кажется весьма логичным пойти в поисковики и посмотреть на сапожников с сапогами. Но крупных или старейших компаний на первой странице Yandex вы, скорее всего, не найдете. Лютая конкуренция по коммерческим запросам и использование запрещенных поисковыми системами инструментов привели к тому, что в ТОПе постоянно находятся сменяющие друг друга молодые агентства с тарифами от 15 до 30 тыс. руб. в месяц.
Почему так получается?
Все просто: сайт поднимается в ТОП выдачи с помощью накрутки поведенческих факторов, держится какое-то время на первой странице, далее банится поисковиком и улетает за пределы видимости. На его место приходит другой, возможно от тех же исполнителей, но под другим брендом.
Кажется, нам такой вариант не подходит. Если агентство промышляет такими методами для себя, то что же они сделают для вас?
PR-статьи
В поиске возможно также работать с запросами, не связанными с коммерцией, путем изучения статей на интересующие вас темы. Например, «как должен выглядеть SEO-отчет», «условия договора с SEO-агентством» или «как использовать ChatGPT для продвижения сайтов». На эти темы в основном пишут специалисты агентств и таким образом можно найти профи в вашей нише.
Важно учесть, что изучение материалов и анализ спикеров потребует времени. Кроме того, следует учитывать несколько важных деталей:
1. Амбассадор статьи, который вызвал у вас интерес, вероятно, не занимается клиентской работой напрямую. Однако он может направить вас к своим партнерам, что, в конечном итоге, может привести к тому, что вы будете взаимодействовать с менеджером среднего уровня и стандартной командой. Шансы на прямое сотрудничество с этим «писателем» весьма невелики.
2. Обстановка в агентстве может существенно измениться, и амбассадор, который привлек ваше внимание, возможно, уже не будет работать в компании.
Так что выбор компании по наличию в ней определенного эксперта требует большой осторожности. Лучше, все таки, ориентироваться не на одного специалиста, а на штат профессиональной команды, на который вы точно так же можете выйти и через PR материалы агентства.
Реклама и соцсети
Давайте говорить честно: в сфере контекстной рекламы преобладают потоковые агентства.
Они ориентированы на работу с небольшими бюджетами, которые составляют основную ЦА контекстной рекламы. Такие сделки обычно закрываются быстро, и стоимость лида по рекламе остается в разумных пределах. С другой стороны, бутиковые или престижные агентства, скорее всего, не подходят для таких клиентов по цене, и рискуют потратить слишком много средств на рекламу. В результате, представители таких агентств на рынке контекстной рекламы встречаются гораздо реже, и найти среди них кого-то действительно качественного — большая удача.
Мы как-то считали, что для того, чтобы не уходить в минус, одному из лидеров потоковых агентств необходимо привлекать порядка 300 новых клиентов месяц (!).
Из этого вытекают свои плюсы и минусы:
Плюсы:
- Стоимость услуг обычно не является высокой, особенно если вы обращаетесь за продвижением в нише с низким уровнем конкуренции (хотя такие случаи редки). Вероятно, вам хватит возможностей потокового агентства. Однако, если ваша тематика средней и выше конкуренции, то в данном случае вы можете просто потратить время и ресурсы впустую, еще и за свой счет.
- Этап предпродажи будет хорошо отлажен: качественная презентация, сметы на все услуги, кейсы и т.д. Мы не говорим, что не у потоковых агентств все должно быть плохо (естественно, нет), но обычно у ребят на потоке скрипты предпродаж отлажены гораздо лучше, чем у бутиковых компаний. Поэтому плюсом выйдет полюбоваться как красиво говорят менеджеры, увидеть красивые цены и презентацию.
Минусы:
- Поток есть поток, поэтому стоит готовиться к жестко регламентированному подходу, где вы являетесь одним из многих клиентов. Это может стать проблемой не только в коммуникациях, но и в достижении конечных результатов.
- Очевидно, что из-за низкой цены, проведенных работ, скорее всего, не хватит на качественный результат, а значит, как бы вы не хотели — шанс, что по итогу ничего не получится — очень высок.
Можно пробежаться по социальным сетям и мессенджерам. Но этот способ никак не сужает и, тем более, не упрощает процесс выбора — времени потратите много, а качество оказываемых услуг подрядчика не поймете, пока не потратите еще больше времени на разборы кейсов, отзывов и иной социальной активности.
Мы же хотим разобраться здесь и сейчас ;)
Конференции, Копирайты, Сарафан
Здесь все просто:
· Понравился спикер агентства — записываем в шорт-лист.
· Увидели у ваших конкурентов (лидеров отрасли) копирайт — берем.
· Если вам кого-то посоветовали, тоже берём на карандаш.
Рейтинги (наш любимчик)
Существуют специализированные рейтинги, в которых уже составлен шорт-лист агентств. Там Вы сможете найти исполнителя, соответствующего вашим предпочтениям и финансовым возможностям. Фильтруя по региону, отрасли и другим параметрам, вы сможете сделать выбор, который подходит именно вам. Каждая группа в рейтинге формируется на основе конкретных критериев, позволяя вам выбрать то, что имеет для вас наибольшее значение.
Из всех российских рейтингов в сфере digital-индустрии, для нас наиболее прозрачен Рейтинг Рунета. Его методика подсчета была описана на VC, что не может не привлекать внимание. т.к. в рейтинге учитываются самые главные параметры, влияющие на качество оказываемых услуг:
- Количество активных клиентов, включая как юридических, так и физических лиц.
- Доходы компании (если платят, значит ваши услуги нужны).
- Средняя продолжительность сотрудничества с каждым клиентом, которую нужно подтвердить документально.
Конечно, в любой системе существуют свои методы обхода. И не будем лукавить, в данном рейтинге они тоже имеют место быть. Но на данный момент это единственная открытая опубликованная методология расчета рейтингов, т.к. все остальные либо не являются независимыми рейтингами (принадлежат заинтересованным агентствам), либо не раскрывают правил ранжирования, либо ранжируют агентства ну по очень странным критериям, которые назвать объективными не поднимется язык (например, как можно считать объективным рейтинг, где тебя оценивают твои же клиенты?..).
Как выбрать агентства из Рейтинга Рунета?
Ситуация #1: наши рекомендации не подойдут компаниям с микробюджетом (20~30 тыс.руб), желающих продвигаться в конкурентных нишах. Агентства за такой бюджет будут успевать выставлять только счета.
Почему так?
Расскажем на примере среднестатистического SEO-проекта в Москве/Санкт-Петербурге с умеренным уровнем конкуренции:
- Необходимое время seo-специалиста и команды: ~40 часов = 40 000 руб. Есть возможность на 15-20% уменьшить этот блок, если технические правки вы будете внедрять на своей стороне, но это открывает лазейку — недобросовестные компании завалят длинным потоком предписаний, которые вы долго будете реализовывать. А неудачи SEO спишут на долгое внедрение. Исключайте риски — пусть исполнитель выполняет работы под ключ.
- Доп. расходы компании (налоги, офис, бухгалтерия, обучение специалистов и т.д.) = 10 000 руб.
- Расходы на копирайтинг, SERM, SEO-сервисы, софт и т.д. = 5 000 руб.
- Ссылочные бюджеты = 15 000 руб.
- Прибыль = 15 000 руб. (в среднем от 15 до 25%)
Итого: 85 000 руб. Первые заявки при таком бюджете начнут приходить на 2-3 месяц продвижения.
Что «упростят» коллеги, чтобы получить бюджет в 20-30 тыс.руб?
- Время seo-специалиста без команды: 15 часов = 15 000 руб.
- Доп. расходы компании (налоги заплатить придётся, офиса нет, бухгалтерия на минималках, обучения специалистов нет и т.д.) = 5 000 руб.
- Расходы на копирайтинг, SERM, SEO-сервисы и т.д. не предполагаются = 0 руб.
- Ссылочные бюджеты не предполагаются = 0 руб.
- Прибыль = 5 000 руб.
Итого: 25 000 руб. и с вашим сайтом будет работать один специалист почти 2 полных рабочих дня в месяц. Даже для средней конкуренции в городе миллионнике этого мало. При таком подходе: без ссылок и необходимого материала на страницах, будет хорошо, если вы вообще когда-нибудь сможете получать хоть какие-то заявки.
Вывод: при микробюджетах более целесообразно обратиться к услугам фрилансера, а не к агентству. Фрилансер получает свою зарплату как часть бюджета и, следовательно, его доход будет являться его прибылью. При этом отсутствуют расходы на содержание компании, что позволит выделить средства на ключевые аспекты продвижения: копирайтинг, стратегию ссылочного профиля, а также увеличить количество часов работы над сайтом. Именно поэтому в таких ситуациях использование рейтингов становится бесполезным, так как фрилансеры там отсутствуют.
Мы писали о том как нанять SEO-специалиста в штат если вы ничего не понимаете в SEO. Используйте эту статью для проверки freelance-исполнителей.
Ситуация #2. У нас есть разумный бюджет, соответствующий уровню конкуренции, для продвижения сайта.
Мы обращаемся к Рейтингу Рунета и начинаем выбирать исполнителей. В текущем 2023 году, изначально в рейтинге участвовало около 2000 агентств, и 700 из них не прошли проверку. В финальный рейтинг попали только те студии, которые предоставили достоверные данные о работе с клиентами, включая договоры, акты и переписку.
Для каждой категории представлены ТОП-200 лучших агентств — выбор у нас достаточно широк.
Редакторы рейтинга советуют выбирать агентство:
- Ориентируйтесь на опыт работы в вашей отрасли. Начните с этого — посмотрите, кто занимается продвижением ваших конкурентов, и если ни одно из агентств не подходит, идите дальше.
- Учтите масштаб компании. Если ваш бизнес небольшой, нет смысла обращаться в агентство, специализирующееся на работе с корпорациями из списка Forbes-500, и наоборот.
Также рекомендуется учитывать регион при фильтрации. Начните с местных компаний, особенно если вы предпочитаете личные встречи. Нас как-то похвалили, что мы работаем в темпе Москвы, но на Питерском вайбе, было приятно :)
Стоит иметь ввиду, что в регионах стоимость услуг агентств обычно ниже. Даже в Санкт-Петербурге есть разница в сравнении с Москвой.
Как быть? Бежать в региональную компанию за дешевым SEO? Не совсем так.
- С одной стороны вместе с ценой и конкуренцией там может быть и ниже уровень услуги, просто потому что у регионального агентства может быть меньше опыта в продвижении конкурентных ниш.
- С другой стороны — в регионе меньше ФОТ (фонд оплаты труда) и поэтому более низкая цена, может быть обусловлена меньшей стоимостью человека-часа.
Вне зависимости от выбора между столичным и региональным агентством, важно убедиться, что у исполнителя есть успешные кейсы в вашем сегменте или с аналогичным уровнем конкуренции.
Если кандидат говорит, что бюджет на продвижение зависит от конкуренции в выдаче, задач проекта и состояния сайта, это хороший маркер.
Что еще важно? Чтобы не попасть «на поток» мы рекомендуем выбирать агентства бутикового типа. Такие агентства работают с душой и за идею, плюс каждый клиент играет существенную роль в доходе компании. Есть вероятность, что на пресейле вы будете общаться с одним из основателей агентства, который не наобещает лишнего, потому что сам отвечает за результат. Как определить что агентство бутиковое:
- при возрасте от 3-5 лет у такой компании будет не более 50 — 100 проектов;
- в штате от 15 до 30 человек;
- чек на проекты средний или выше среднего по рынку.
Важно понимать, что на одного seo-специалиста должно приходиться не более 6-7 проектов, в противном случае это уже поток.
Резюме:
- При микробюджете в конкурентной нише лучше довериться фрилансеру, агентство ничего не сможет сделать.
- Для минимизации рисков выбирайте тех, кто сможет внедрить все seo-рекомендации на сайте под ключ.
- Удостоверьтесь в конкурентном опыте компании — помониторьте кейсы. Важно, чтобы были успешные практики в подобной, смежной или другой, но не уступающей по конкуренции нише.
- Выбирайте агентства бутикового типа — кратно увеличите шансы на успех.
- При умеренном уровне конкуренции в Петербурге/Москве бюджет на продвижение белыми методами не может быть ниже 60-70 тыс. руб. (в рейтингах это ценовой диапазон выше среднего).
На выходе получите шорт-лист из 5-10 компаний, больше не нужно.
Как выбрать лучшее для себя агентство из шорт-листа?
В списке у нас 5-10 агентств, которые нам нравятся по месту в рейтинге, кейсам и коммуникации на сайте. Что делаем дальше?
Общаемся и просим коммерческое предложение (КП). На пресейле знакомимся с процессом и условиями работы. Халатность и неисполнение договоренностей вы увидите сразу (если они есть) при взаимодействии с менеджером.
(!) Пресейл — самый важный этап в выборе подрядчика. Он поможет досконально разобраться в возможностях агентств, вывести на чистую воду «пустышек» и раскрыть «недокументированные» возможности серых лошадок в шорт-листе.
На пресейле многое будет зависеть от вас, поэтому подготовьтесь к нему серьезно.
Мы выделяем две модели ведения пресейла — правильную и «не надо так». Вторая модель наиболее популярна, поэтому начнем с нее. Искренне надеемся, что вы так не делали :)
Популярный сценарий
- При общении с менеджером запрашиваете КП.
- От вопросов про текущий трафик на сайте, значений конверсии, текущих задач на проект и, упаси бог, про бюджет, раздражаетесь. Просите, чтобы смотрели сами и предлагали то, что считают нужным.
- Собираете КП, все заносите в сравнительную табличку:
Цена — чем дешевле, тем лучше.
Гарантии — чтобы обязательно были (но не вникаете в детали).
Разрываетесь между предложениями по трафику, позициям или лидам.
- Устаете от тендера, директор делает выбор по собранным данным из таблицы (обычно дешёвое и со 100% гарантиями, не вдаваясь в подробности что же именно гарантируется).
- Заключаете договор, 3-4 месяца продвигаетесь, не получаете результат, разочаровываетесь и запоминаете, что SEO — это лохотрон.
Это плохой сценарий — «не надо так».
Правильный сценарий
Рецепт правильного сценария выбора подрядчика прост — нужно всего лишь подготовиться на этапе обращения в агентства заранее. Это два небольших шага:
- Подготовить информацию о своей компании, которую вы сможете дать всем агентствам, чтобы меньше рассказывать и не писать одно и то же (экономим своё время).
Что точно пригодится:
- Когда сайт был запущен?
- Как долго и с кем вы его продвигали?
- Что делали в рамках продвижения?
- Какие результаты есть на данный момент и какая стоит задача по SEO? Будет хорошо, если задача четко сформирована в цифрах. Например, сейчас есть столько-то лидов с SEO, нужно увеличить это значение через пол года до стольки-то лидов. На это есть столько-то средств.
- Кто ваши основные онлайн и офлайн конкуренты?
- Если позволяет политика компании, подготовить гостевые доступы от Я.Метрики/Google Analytics и сквозной аналитики (если имеется).
Ответить на вопросы выше и встретиться с менеджером. Свои вопросы агентству также подготовить заранее, это позволит получить на них максимально полные ответы.
Что важно узнать на встрече/созвоне и на что обращать внимание в итоге?
- Стоимость человеко-часа и объемы работ, которые вам предлагают на тарифе.
Часто бывает, что вам озвучивают невысокую стоимость по договору, но по факту оказывается, что в ежемесячный пул работ заложено не так много времени, потому что стоимость часа работы высока.
Время специалиста в SEO-команде в среднем стоит от 1000 до 3000 руб. в час.
Поэтому сравнивайте предложения не по суммарной стоимости работ, а по количеству суммарных часов, заложенных в ежемесячную работу. Чем больше часов выделено на работу с вашим проектом, тем быстрее он продвинется.
Если цена ниже 1000 руб/час — это повод задуматься в объективности предоставляемых данных агентством.
- Только SEO под ключ, не консалтинг. Достаточно много агентств предлагают только консультации, в то время как ваши специалисты (или спецы других агентств) за дополнительные деньги должны реализовать все seo-правки по сайту. Причем, не факт, что работа разработчиков устроит вашего подрядчика по продвижению.
Не рискуйте — выбирайте тех исполнителей, которые смогут внедрить всё, что им нужно для SEO самостоятельно.
- Специализация агентства на SEO. Важно, чтобы это направление было в агентстве основным, а не потому что кто-то из спецов SEO тоже умеет.
- Команда. Важно, чтобы команда проекта состояла не из одного seoшника, который на все руки мастер, а включала маркетолога, front и back-end программистов, дизайнера, link и контент-менеджера, копирайтеров и junior-помощников seo-специалиста.
- Отчет. Посмотрите на форму отчетности, а еще лучше попросите реальный отчет по клиенту. Наверняка у компании есть такие. Если всё закрывают по NDA — это повод задуматься.
Важно получить информацию не только по положению ключевых слов в выдаче и статистику из Метрики, но и понимать, что делали специалисты для их достижения. Должен быть конкретный список работ, а не общие фразы типа «оптимизация сайта», «устранение ошибок» и т.д. Про то как должен выглядеть seo-отчет мы писали здесь.
Детализация отчета должна быть такой, чтобы при необходимости можно было бы запросить почасовое распределение работ по тем или иным пунктам. Например, некоторые наши клиенты (самые продвинутые и погруженные в seo) имеют гостевой доступ в CRM, где могут отслеживать список и объемы выполняемых работ по их проекту в реальном времени.
- Договор. Тема большая и ее точно нужно разбирать отдельно.
Попробуем описать самое важное. Обязательно обратите внимание на качественный и количественный состав работ, чтобы было больше конкретики по человеко-часам, контенту и бюджетам на ссылки.
Например, выдержка из нашего договора, посвященная объемам работ:
*** *** ***
- Оптимизация сайта, техподдержка:
1.1. На поисковый аудит и техподдержку сайта в первый отчетный период работ выделяется 70 (семьдесят) часов специалистов. В отчете указывается детальный перечень проведенных работ.
1.2. На оптимизацию сайта, работы по продвижению, техподдержку сайта и формирование контента выделяется 60 (шестьдесят) часов за каждый последующий отчетный период. В отчете указывается детальный перечень проведенных работ.
1.3. Написание статей по ключевым словосочетаниям. Написание необходимых рекламных, информационных или новостных текстов для сайта. В отчете указывается список статей либо ссылки на размещенные статьи.
- Внешнее продвижение:
2.1. Статистика с бирж размещения ссылок (url площадок, где были размещены ссылки на постоянной основе).
2.2. Статистика с бирж размещения статей (url площадок, где были размещены ссылки на постоянной основе вместе с написанным материалом — статьей).
2.3. Статистика размещения естественных ссылок: каталоги, комментарии, отзывы, форумы.
*** *** ***
Кстати, нет ничего плохого, когда клиент имеет собственный аккаунт на ссылочных биржах и контролирует бюджеты на закупку ссылок. Спросите у агентства: возможно ли работать со ссылочным с вашего аккаунта. Ответ не должен быть отрицательным.
- Отзывы и судимости. Почитайте отзывы в сети, посмотрите есть ли судебные дела, а если есть, то какие.
Часто судятся агентства, работающие по схеме с гарантиями. При такой схеме назначается стоимость за каждый ключевой запрос в ТОПе (в каждом поисковике отдельно). Агентство продвигает большое семантического ядро с львиной долей неконкурентных запросов. Значительная часть слов (в том числе «запросов — пустышек») попадает в ТОП, платеж за услуги становится ощутимым, но клиент не видит результата и отказывается платить. Начинаются судебные разбирательства.
Также обратите внимание на отсутствие негативных отзывов. За многолетнюю историю даже у самых крутых спецов может быть негатив, а может и не быть, но проверить стоит :) Если отрицательных отзывов нет в общедоступном поле, проверьте судебную практику, т.к. некоторые агентства удаляют негативные отзывы по решению суда, выигрывая иски по делу о клевете и/или нанесении оскорбления.
- Живые впечатления клиентов. Если агентство работает давно, то у него обязательно есть парочка или больше экстра-лояльных клиентов, которые не против поделиться своими впечатлениями о работе с агентством по телефону. Запросите пару тройку номеров и обязательно позвоните.
После того, как вы зададитесь всеми этими вопросами и получите на них развернутые ответы, смело выбирайте сердцем!
P.S. В поисках хорошего SEO-партнера? Заходите в наше бутиковое агентство. Мы поможем вам сделать SEO самым эффективным инструментом маркетинга.
