Почему крупные бренды не экономят на промо-персонале — и вам тоже не стоит

Промо-персонал — это не декорация, а инструмент продаж

Ошибочно считать, что хостес и промо-модели нужны только «для красоты». На деле это первая линия фронта — специалисты по коммуникации, которые формируют настроение, собирают лиды, удерживают внимание и тонко подстраиваются под поведение аудитории.

Профессиональная хостес знает, как грамотно провести гостя через воронку: от «здравствуйте» до «оставьте ваш контакт». Она понимает язык бренда, умеет читать эмоции, и при этом не теряется, когда к стенду подходит генеральный конкурент.

Почему лидеры рынка не экономят?

Крупные бренды вроде BMW, Samsung или Coca-Cola давно включают промо-персонал в стратегию присутствия на мероприятиях. Причина проста: любой контакт с брендом — часть пользовательского пути. И если этот контакт будет неуверенным или фальшивым, рушится весь сценарий взаимодействия.

Профессиональные агентства обучают своих моделей не просто стоять у стойки, а работать на KPI: количество вовлечений, разговоров, лидов, отданных визиток. Это та самая точка, где «красивое лицо» превращается в инструмент маркетинга.

Экономия же здесь выходит боком. Дешёвый персонал = отсутствие брифа, неподготовленность, неумение держать деловую коммуникацию. А для гостя нет «недорогой модели» — есть просто человек от вашего бренда, который не смог ответить на вопрос. Всё. Минус репутация.

Как промо-персонал усиливает маркетинговые задачи?

Современные промо-модели — это бренд-амбассадоры, прошедшие внутренние тренинги, знакомые с продуктом, позиционированием и сценариями общения. Они знают, когда улыбнуться, а когда вовремя подключить менеджера по продажам.

Кроме того, хороший персонал умеет работать на динамику стенда — подстраиваться под поток, инициировать коммуникацию, быть «точкой притяжения». И если на мероприятии оживлённый стенд, очередь у фотозоны и доброжелательная атмосфера — поверьте, дело не только в кофе-машине и неоне.

Деньги решают не всё — решают люди

По данным Event Marketing Institute, стенды с обученным промо-персоналом собирают в среднем на 45 % больше лидов, чем без него. И это логично: люди идут к людям. В условиях, когда клиенты устали от баннеров и холодных рассылок, живое, тёплое взаимодействие становится конкурентным преимуществом.

Поэтому крупные компании вкладываются в профессиональные агентства, которые:

1. проводят кастинги и тренинги перед каждым проектом,
2. подбирают команду под имидж бренда и специфику аудитории,
3. предоставляют бриф и сценарий взаимодействия,
4. контролируют результат на площадке.

Это не расходы — это инвестиция в конверсию, имидж и доверие.Ведь «дешёвый персонал» обойдётся дороже. Потерянный контакт, испорченное впечатление, неловкий диалог у стенда — это не просто упущенная продажа, это просадка репутации.

Крупные бренды не экономят на промо-персонале, потому что они понимают, что бренд начинается с людей. И если эти люди профессиональны, вовлечены и умеют коммуницировать, бренд выигрывает в глазах аудитории ещё до того, как начнётся презентация.

Так что если вы готовите мероприятие — вложитесь не только в стенд, но и в тех, кто будет за ним стоять. Потому что улыбка профессиональной хостес может стоить вашему бизнесу гораздо больше, чем вы думаете — в хорошем смысле этого слова.