Типичный график вовлеченности выглядит примерно так
График показывает, что в самом начале видео происходит большое падение вовлеченности, устойчивое падение в средней части, а затем еще одна точка перегиба в конце. Это довольно типично.
Компания Wistia предлагает разбить видео на следующие условные части: нос-тело-хвост. Анализ этих трех частей поможет понять общую вовлеченность и, что более важно, понять, как улучшить видео в дальнейшем.
Нос Нос — первые 2% вашего видео.
Если вовлеченность падает в этой части видео, это говорит о том, что некоторые зрители сразу же потеряли интерес к вашему контенту. Главный вывод заключается в том, что видео не смогло зацепить кого-то из тех, кто проявил достаточно интереса, чтобы нажать кнопку воспроизведения.
«Средняя» потеря вовлеченности в этой части видео сильно зависит от его длины. Исследование, проведенное компанией Wistia, показало, что среднее снижение вовлеченности составляет 4,9% у видеороликов длительностью 1–2 минуты. А у видео продолжительностью 5–10 минут — до 17,3% .
Средства от заложенности носа:
Сократите введение. Ближе к делу! Убедитесь, что в видео хорошее качество звука. Захватите внимание аудитории, продемонстрировав и доказав свою точку зрения. Не надо пустых слов. Не говорите о себе слишком много. Лучше добавьте нужную информацию в описание к видеоролику. Тело Тело — середина, 96% вашего видео.
Самое плохое, если вовлеченность падает в этой части видео. Зритель говорит нам: «Сначала мне было интересно, но потом вы мне надоели». Что еще хуже, зритель, которого вы разочаровали на этом этапе, с меньшей вероятностью будет смотреть ваше следующее видео.
Снижение вовлеченности также может означать, что зрители нашли информацию, которую искали, и остались удовлетворены. Чтобы выяснить вероятную причину, необходимо рассматривать данные по конкретному видео.
Продолжительность ролика также может повлиять на падение вовлеченности в теле. Ниже можно увидеть среднее снижение вовлеченности у видео разной длины.
Средства от снижения активности тела:
Рассмотрите возможность разделения тела видео на несколько роликов. Если концепция позволяет это, используйте разные локации для съемки, чтобы нарушить монотонность. Подумайте о добавлении в видео комедийных или жизненных моментов. Удалите заголовки разделов. Это ускорит переход между разделами и сделает видео короче. Правильная музыка может сделать просмотр интересней. Хвост Хвост — это последние 2% вашего видео.
На эту часть важно обратить внимание, если в конце видео есть призыв к действию любого рода. Обычно видео заканчивается кратким изложением информации, изменением музыки и, возможно, анимацией логотипа. И это явный сигнал для зрителя о том, что «ценный» контент закончен, поэтому здесь часто происходит заметный спад.
Что касается длины видео, спад вовлеченности в хвостовой части происходит по интересной схеме. На графике мы видим самый высокий спад у видео продолжительностью 10–20 минут, и этот показатель постепенно уменьшается по обе стороны от этого пика.
Средства от падения активности хвоста:
Не используйте такие фразы, как «вкратце», «вот и все» или «подытожить». Это показатель того, что важная информация закончилась. Избегайте повторений в речи. Зритель может пересмотреть видео, если захочет снова услышать какую-либо информацию. Следите за тем, как долго ваш логотип отображается на экране в конце видео. Используйте короткий логотип в конце и пусть призыв к действию появляется, когда видео действительно заканчивается. Избегайте музыки, которая ясно указывает на то, что видео скоро заканчивается. Соединение частей Конечно, полезно разбить видео на части и рассмотреть их по отдельности. Однако не забудьте собрать все вместе и оценить как каждый раздел влияет на общую вовлеченность. Неудивительно, что потеря вовлеченности в теле — самом длинном разделе видео — составляет большую часть общей потери вовлеченности.
Интересно, что с увеличением продолжительности видео и нос становится все больше и больше. Частично это связано с тем, что 2% 45-минутного видео длиннее по абсолютному времени, чем 2% 1-минутного ролика.
Вывод Общая вовлеченность — ценный показатель, но по нему сложно сделать какие-либо выводы. Анализ видео по частям (нос, тело и хвост) более эффективен и подсказывает нам, как сделать следующее видео лучше, чем предыдущее.
Оригинал статьи на англ.: https://wistia.com/learn/marketing/understanding-audience-retention