«Шеф, а я вас вижу»

Также стабильность работы была рассмотрена отдельно в разрезе только мобильных устройств по таким категориям, как качество видеотрансляции, качество звука, процент эффективных подключений (видео/аудио), скорость подключения ко встречам и работоспособность при нестабильном интернет-соединении. Наибольшие баллы в данных категориях стабильно набирали сервисы МТС Линк и Контур.Толк. Третье место в зависимости от категории занимали Яндекс.Телемост, Zoom, Trueconf, а также SberJazz, Microsoft Teams.

Аналитики оценили и другие показатели, влияющие на эффективность реализации задачи пользователя при проведении встреч по ВКС: особенности взаимодействия с платформой на разных этапах использования сервиса (вход — регистрация и подключение, возможность записи, возможность разделения участников по комнатам, демонстрация материалов, онлайн-доски, возможности для невербального общения, пользовательские настройки, завершение мероприятия и т.д., всего более 50 показателей). Наиболее широкий спектр возможностей продемонстрировали платформы МТС Линк, Контур.Толк и Zoom.

«Стабильность работы, в том числе в нестандартных условиях — один из ключевых параметров, которые сервис должен обеспечивать „по умолчанию“, как базовую характеристику. Согласно исследованию TAdviser, 98% компаний называют стабильность работы важнейшим фактором выбора ВКС-платформы. Этот показатель по востребованности „обогнал“ даже информационную безопасность, на которую обращают внимание 97% респондентов. Поэтому МТС Линк постоянно работает над тем, чтобы любой сотрудник компании-клиента мог подключаться ко встречам не только из офиса, но и оставаться на связи в любых обстоятельствах: по пути на деловую встречу, в поезде, даже при нестабильном интернете», — отмечает директор бизнес-юнита «Встречи» МТС Линк Олег Пашукевич.

При оценке стабильности сервисов агентство J`son & Partners Consulting анализировала и тестировала сервисы в различных сценариях использования: на улице с мобильного интернета, из движущегося автомобиля, из движущегося закрытого лифта, из метрополитена (переход между станциями глубокого залегания и вагон поезда), через публичный Wi-Fi (кафе) и референсно через стабильный офисный Wi-Fi (20 Мбит/с). В 80% случаев подключение производилось с мобильных устройств, в 20% — через десктоп-версии облачных платформ. Для оценки использовалась совокупность показателей стабильности работы платформ, в том числе наличие и частота фризов, наличие и частота дисконнектов, качество и стабильность передачи звука и видеотрансляции. В рамках исследования были проанализированы 9 облачных коммуникационных платформ (SaaS версии): Microsoft Teams, Zoom, DION, Trueconf, SberJazz, VK Teams, Контур.Толк, МТС Линк и Яндекс.Телемост.