редакции
Составлен рейтинг лидеров рынка CRM 2024
Места в рейтинге CRM-интеграторов распределяются исходя из числа голосов за каждую компанию. В голосовании участвуют и сами интеграторы. В рейтинге также учитывались дополнительные критерии и коэффициенты: компетентность на рынке, ориентация на клиента, узнаваемость бренда, доступность и технологичность, качество сервиса и скорость оказания услуг, а также качество сопровождения проекта после внедрения.
Исследование CRM-систем проводится
по методике Gartner.
Игроки рынка оценивали системы по нескольким параметрам. Каждому параметру
присваивается свой вес, который распределяется по осям X (стратегическое
видение) и Y (соответствие требованиям и ожиданиям). Каждый год число
параметров для оценки увеличивается. В этом году учитывались такие критерии,
как актуальность системы, удобство использования, возможности сложных
интеграций, справедливое ценообразование, техническая поддержка, простота
настройки, аналитика продаж, масштабируемость и многое другое.
Организатор проекта, коммуникационный сервис
ablab.pro, в этом сезоне также провел дополнительное большое исследование по
теме "15 трендов в продвижении в России в 2025 году". В
исследовании приняли участие 34 экспертов — среди них интеграторы и
разработчики CRM-систем, специалисты в области интегрированных коммуникаций,
PR, маркетинга, SMM, менеджмента. На мероприятии состоялся круглый стол «Грани
PR и маркетинга в условиях российского рынка 2024-2025 годов», в котором
приняли участие основательница ablab.pro и телеграм-канала «PR — это не маркетинг» Анастасия Бурмистрова,
основатель PR-агентства Influence You Екатерина Минкевич, основатель
коммуникационного агентства НЕпросто PR Юрий Нестеренко и основатель OkoCRM
Александр Завьялов. Результаты
рейтинга CRM-систем
2024: Категория лидеры: AMOCRM Битрикс24 RetailCRM EnvyCRM 1С:CRM Категория претенденты: Мегаплан SberCRM Простой бизнес ПланФикс Аспро.Cloud Категория стратеги: Клиентская База Transbaza Первая
Форма T1 CRM Категория нишевые
игроки: MacroCRM BPMSoft Beeline CRM ReMarked OkoCRM FreshOffice ТОП-20 интеграторов 2024: 2 место — Команда F5 3 место — Агентство «Домовой
и Партнеры» 4 место — NTROVERT 5 место — Emfy 6 место — CRM
Academy 7 место — ROCKET 8 место — Генезис 9 место — Automator
Group 10 место — CRMConsult 11 место — RU UP 12 место — Кавалерия 13 место — Цифровые Крылья 14 место — АйТи-Эскорт 15 место — SimpleSales 16 место — Ингруппа 17 место — AdvertSolutions 18 место — Infocom 19 место — LinerCRM 20 место — Simple Digital Полный ТОП-100 интеграторов 2024 опубликован на сайте crmrating.ru
1 место — iTrack