Более половины россиян уверены в появлении банков, где операции будут полностью осуществляться ИИ

Такой результат показало исследование ВТБ, данные которого имеются у ТАСС.

Около 28% опрошенных ожидают появления таких банков в течение ближайших 10-15 лет, а 23% допускают эту возможность в горизонте 20-30 лет. При этом четверть респондентов считают, что ИИ-роботы будут работать наряду с банковскими служащими, но их полностью не заменят. Еще 16% опрошенных заявляют, что они настроены скептически к идее банковского обслуживания с участием ИИ-роботов.

Кроме того, 22% россиян верят, что алгоритмы ИИ будут благоприятнее сотрудников банка в вопросах кредитования, предлагая больше средств на лучших условиях. Четверть опрошенных считают, что различия между решениями людей и ИИ-алгоритмами не будет. Треть опрошенных предполагают, что ИИ будет более строго оценивать заемщиков и выдавать меньшие суммы. А 19% уверены, что возможны случаи, когда ИИ проявит большую лояльность к клиенту, но будет осторожен при выдаче крупных сумм.

Наше исследование показывает, что тема искусственного интеллекта и доверие к нему волнуют практически каждого пользователя. Многие полагают, что имеют полное представление об ИИ, но рекомендации цифровых сервисов, созданные при его помощи, большинство пользователей не распознают как таковые. Развитие цифровых помощников будет основываться на усовершенствовании рекомендательных алгоритмов, что станет одним из главных факторов развития финтеха в ближайшие годыпрокомментировал результаты опроса заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик для ТАСС