Telegram стал основным средством получения новостей и информации среди россиян

Исследование показало, что WhatsApp занимает лидирующие позиции как мессенджер для общения с друзьями и семьей (82%), а также для групповых чатов (81%). При этом около половины пользователей также прибегают к Telegram для этих целей (50% и 45% соответственно). . Для рабочих переписок как WhatsApp (69%), так и Telegram (48%) демонстрируют высокую популярность.
В результате исследования, в котором участвовали 1500 человек по всей стране, выяснилось, что все больше пользователей отдают предпочтение мессенджерам для общения, чем традиционной мобильной связи.
Большинство тарифов мобильных операторов предлагают неограниченный доступ к мессенджерам, в то время как количество доступных минут в месяц часто имеет ограничения.
Пользователи выделяют несколько основных причин для использования мессенджеров для звонков. Во-первых, это удобство и возможность общения с друзьями и знакомыми, причем женщины обращают на это внимание чаще мужчин. Во-вторых, отпадает необходимость расходовать пакет минут. В-третьих, отмечается возможность совершать международные звонки без дополнительных затрат.
Аналитики также обнаружили, что наибольшая склонность менять оператора из-за качества интернета наблюдается среди молодых людей в возрасте 18-34 лет. При этом каждый второй россиянин не заметил улучшений в качестве звонков через мессенджеры за последний год.
Абоненты в возрасте от 25 до 54 лет больше ориентируются на такие факторы, как стоимость, удобство приложения и покрытие сети. Качество связи в мессенджерах не играет значительной роли в их лояльности.