Клиенты больше доверяют Ozon, чем Wildberries

Анализ, проведенный «Ромир», свидетельствует о том, что именно эти компании наиболее выделяются среди многочисленных игроков рынка электронной коммерции.

Ксения Соколова, менеджер по работе с клиентами «Ромир», отмечает высокую конкуренцию в e-commerce, где помимо доминирующих маркетплейсов, активно действуют агрегаторы, сервисы оперативной доставки, специализированные интернет-магазины, онлайн-сервисы доставки продуктов и другие.

Индекс узнаваемости, отражающий долю россиян, знающих или не знающих конкретный онлайн-магазин, у тройки лидеров достигает примерно 92%, с минимальными различиями. Лидирующую позицию занимает Ozon, за которым следуют Wildberries и «Пятерочка». В первую пятерку также вошли «Лента» и «Яндекс Маркет», а шестое место занимает сервис «Самокат».