Маркетплейсы - банкам: «В вашу игру можно играть вдвоём»

ТАСС сообщает, что организация «Московское общество защиты потребителей» в своём обращении в Генеральную прокуратуру отметила, что банки внутри своих приложений создали полноценные торговые площадки и активно привлекают аудиторию с помощью маркетинговых программ и скидок.

Активисты отмечают наличие у финансовых учреждений собственных торговых платформ в приложениях, где они вовлекают клиентов через разнообразные рекламные акции и распродажи. «На данных платформах, именуемых «банковскими», происходит пренебрежение действующим законодательством и правами покупателей, закреплёнными законом. В письме подчеркивается, что потребители фактически принуждены оплачивать покупки исключительно через карты конкретного банка, тогда как закон предусматривает равные условия для использования карт «Мир» от других отечественных финансовых учреждений, однако эта опция либо недоступна, либо существенно ограничена.

Ассоциация отметила, что действующее законодательство о защите прав покупателей предусматривает право индивидов применять предпочитаемые национальные платёжные средства, включая карты «Мир», выпускаемые российскими банками, во всех торговых точках, чей доход за предыдущий год превысил 20 миллионов рублей. "Согласно обращению, крупнейшие банки, чьи платформы используют миллионы человек для доступа к финансовым сервисам и приобретению товаров вне финансовой сферы, демонстрируют тенденцию к нарушению данных обязательств.

Авторы письма напомнили, что внутри специального раздела «Для жизни» в приложении «Сбербанк онлайн» располагается витрина нефинансовых сервисов, на которой предоставляется возможность покупки товаров и услуг как у партнерских сервисов Сбера («Купер», «Мегамаркет», «Самокат»), так и у сторонних компаний и агрегаторов. Однако при выборе способа оплаты обеспечивается возможность использовать только личные счета и карты Сбербанка. Функционал ограничивает оплату с помощью других национальных платежных инструментов. Аналогичную практику используют в своих приложениях Т-банк в разделе «Город» и Альфа-банк в сервисах «Альфа маркет» и «Альфа-тревел».

Ранее Эльвира Набиуллина предложила Минэкономики ограничить финансовые продукты маркетплейсов. Таким образом, поддержав крупнейшие банки в споре с маркетплейсами из-за скидок, предоставляемых интернет-площадками покупателям через свои дочерние финансовые учреждения. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина считает такую практику недобросовестной и, по информации «Ъ», обратилась к главе Минэкономики Максиму Решетникову с предложением запретить онлайн-платформам продавать свои банковские продукты на собственных же площадках. Представители маркетплейсов настаивают, что банки пытаются уничтожить конкуренцию.

Недовольство банковского сектора скидочными практиками маркетплейсов вылилось в публичное поле 18 ноября, когда глава «Сбера» Герман Греф заявил, что онлайн-платформы недоплатили 1,5 трлн руб. налогов из-за системы скидок (см. «Ъ» от 19 ноября). Тогда же Эльвира Набиуллина предупредила о возможном запрете маркетплейсам иметь дочерние банки. Сейчас по картам таких банков на онлайн-площадках можно приобрести товар дешевле, чем при других способах оплаты, что, по мнению банкиров, создает неравные условия для остальных участников финансового рынка.

Текущее обращение общественников (возможно с подачи маркетплейсов) в Генеральную прокуратуру говорит о том, что банки также нарушают законодательство и ведут себя «практически также» как маркетплейсы, создавая «закрытые» для внешних финансовых компаний торговые площадки.