Маркетплейсы лишились права давать скидки за счет продавцов без их согласия

Теперь любое снижение цены за счет продавца возможно только при его явном одобрении. Маркетплейс обязан уведомить о планируемой акции не менее чем за пять рабочих дней, пишет РБК. Продавец может заранее установить минимальную цену или вовсе запретить любые изменения стоимости через настройки личного кабинета.

Если площадка все же предоставит скидку без согласия, продавец вправе требовать возврата удержанных средств через претензию, а затем и через суд, включая проценты за пользование чужими деньгами.

Закон также запрещает наказывать продавцов за отказ от участия в акциях. Блокировка товара, ухудшение позиций в выдаче, снижение рейтинга или ограничение доступа к кабинету за такой отказ признаются отдельным нарушением. За несоблюдение этих норм предусмотрены административные штрафы: от 100 до 400 тысяч рублей за незаконные скидки и от 100 до 500 тысяч рублей за неправомерную блокировку.

В случае блокировки маркетплейс обязан направить мотивированное уведомление за три дня до применения меры с указанием конкретного пункта договора или закона, который нарушил продавец. После устранения нарушения доступ должен быть восстановлен в течение 48 часов. Так называемый теневой бан, когда товар формально не заблокирован, но исчезает из выдачи, также попадает под запрет.

Новый закон вводит единые сроки предупреждения об изменении оферты. О повышении комиссий, ужесточении ответственности или изменении правил приемки и доставки площадка обязана сообщить за 45 дней. В остальных случаях срок уведомления составляет 15 дней.

Финансовые штрафы со стороны маркетплейса теперь могут применяться только по основаниям, четко прописанным в оферте. Если площадка удержала деньги за нарушение, которого не было, или по пункту, отсутствующему в договоре, эти средства считаются неосновательным обогащением и подлежат возврату. Закон также закрепляет за продавцом право регресса: если покупатель получил поврежденный товар по вине склада или доставки маркетплейса, продавец, возместивший ущерб клиенту, может взыскать эту сумму с площадки.

Прежде чем обращаться в суд, продавец обязан пройти обязательный досудебный порядок. Жалоба подается через специальный раздел на платформе маркетплейса. Площадка должна рассмотреть ее в течение 15 дней, а в случае удовлетворения отменить меры в течение 48 часов.

Юристы советуют продавцам подготовиться к новым правилам заранее: проверить настройки личного кабинета, зафиксировать минимальные цены, регулярно сохранять отчеты и уведомления, а также все версии оферты. Особое внимание стоит обратить на скрытые формулировки: автоматическое согласие через предустановленные галочки, согласие молчанием или привязку рейтинга к участию в акциях теперь будут прямым нарушением закона.

Хотя закон не устраняет дисбаланс между крупными площадками и небольшими продавцами полностью, он дает бизнесу четкие процедуры и сроки для защиты своих прав. Теперь ключевая стратегия продавца фиксировать нарушение, проходить установленную процедуру обжалования и требовать отмены санкций или возврата денег на основе конкретной нормы закона.